企業(yè)眾創(chuàng)機(jī)制內(nèi)涵及作用機(jī)理研究

滕飛

(1.大連民族大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，遼寧大連116025; 2.貴州省社會科學(xué)院文化研究所，貴州貴陽550002)

企業(yè)眾創(chuàng)機(jī)制內(nèi)涵及作用機(jī)理研究

滕飛1，2

(1.大連民族大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，遼寧大連116025; 2.貴州省社會科學(xué)院文化研究所，貴州貴陽550002)

眾創(chuàng)機(jī)制是近幾年興起的新興孵化機(jī)制。本文在系統(tǒng)梳理眾創(chuàng)相關(guān)概念的基礎(chǔ)上，引入企業(yè)邊界理論闡釋了眾創(chuàng)機(jī)制的理論內(nèi)涵，率先提出了眾創(chuàng)機(jī)制耦合水平、質(zhì)量及方向等概念。研究發(fā)現(xiàn)，評價眾創(chuàng)機(jī)制要考慮子系統(tǒng)耦合水平與耦合質(zhì)量兩個核心要素。系統(tǒng)耦合的水平與質(zhì)量決定了眾創(chuàng)機(jī)制實現(xiàn)的效果，并決定了眾創(chuàng)空間發(fā)展的趨勢與水平。結(jié)合眾創(chuàng)機(jī)理的研究，本文提出了三條研究啟示，旨在通過提升系統(tǒng)耦合的彈性意愿與彈性能力進(jìn)而完善眾創(chuàng)機(jī)制，以期為后續(xù)研究指明方向，并為地方政府制定產(chǎn)業(yè)政策提供政策建議。

邊界理論; 眾創(chuàng)機(jī)制; 彈性意愿; 彈性能力; 要素耦合性

一、問題的提出

為順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代發(fā)展的新特點、新趨勢，加快實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，中央政府大力支持眾創(chuàng)空間創(chuàng)新與發(fā)展。2015 年，李克強(qiáng)總理多次走訪調(diào)研各地眾創(chuàng)空間，在達(dá)沃斯論壇、G20 峰會多次提到支持眾創(chuàng)空間發(fā)展，并將支持創(chuàng)客孵化寫入政府工作報告。上述行為明確表達(dá)了政府支持眾創(chuàng)空間發(fā)展的決心。有效利用眾創(chuàng)機(jī)制，可以使地方政府著力發(fā)揮政策的集成效應(yīng)，實現(xiàn)創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)相結(jié)合，充分發(fā)揮眾創(chuàng)空間的社會孵育作用。眾創(chuàng)機(jī)制重置了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的聯(lián)系紐帶，優(yōu)化了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的配置結(jié)構(gòu)，使創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方式更加多樣化、集約化，促使創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源進(jìn)一步共享，降低了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成本，因此，理解、利用和發(fā)揮眾創(chuàng)機(jī)制的孵化作用，將極大地促進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成本的下降以及資源的互通[1]。

目前眾創(chuàng)理論發(fā)展迅速，但眾創(chuàng)理論研究多聚焦于定義眾創(chuàng)空間的內(nèi)涵，鮮有研究眾創(chuàng)機(jī)制的內(nèi)涵和作用機(jī)理，從而形成了眾創(chuàng)問題研究的短板，嚴(yán)重地制約了眾創(chuàng)理論的發(fā)展速度，更不利于實業(yè)界投資眾創(chuàng)空間。此外，眾創(chuàng)理論模糊了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主體與孵化器之間的聯(lián)系，也暴露了眾創(chuàng)機(jī)制平臺性、系統(tǒng)性研究的短板[2]。因此，分析眾創(chuàng)機(jī)制中的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過程來反向解釋創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)行為，進(jìn)一步闡明眾創(chuàng)機(jī)制內(nèi)涵與作用機(jī)理，不僅是理論突破的重點方向[3]，也會對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極影響。

二、理論述評

1.眾創(chuàng)機(jī)制的內(nèi)涵

眾創(chuàng)空間是順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展特點與發(fā)展需求，通過市場化機(jī)制、專業(yè)化服務(wù)及資本化途徑構(gòu)建的低成本、便利化、全要素和開放式的新型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺[4]。眾創(chuàng)機(jī)制以構(gòu)建眾創(chuàng)空間為載體，是大眾協(xié)作在企業(yè)創(chuàng)新、個體創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用[5]。眾創(chuàng)機(jī)制有利于整合有效資源，可以提升政策的落實效率，便于實現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源的集約化。眾創(chuàng)機(jī)制的進(jìn)步將形成一批有效滿足大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)需求，并具有較強(qiáng)專業(yè)化服務(wù)能力的眾創(chuàng)機(jī)制服務(wù)平臺。

眾創(chuàng)機(jī)制的討論有賴于對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的深刻認(rèn)識。自Schumpeter 提出創(chuàng)新的概念以來，創(chuàng)新的研究沿著“創(chuàng)新個體—創(chuàng)新企業(yè)—創(chuàng)新集群—區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)—眾包”的思路而展開。創(chuàng)新首先強(qiáng)調(diào)“新”的主旨，而后因創(chuàng)新的正外部性并借由企業(yè)、集群、創(chuàng)新系統(tǒng)將外部性收益逐步內(nèi)部化，這既是實業(yè)界發(fā)展的思路，也是學(xué)術(shù)界討論這一問題的思路。目前，創(chuàng)新研究經(jīng)歷了封閉式創(chuàng)新到開放式創(chuàng)新的嬗變后，出現(xiàn)了思路上的變化。一方面，創(chuàng)新集群、區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)研究的進(jìn)一步深入，使創(chuàng)新組織邊界逐步擴(kuò)大; 另一方面，眾包研究逐步發(fā)展，這既是創(chuàng)新集群內(nèi)部功能化的理論細(xì)分，也是將“大創(chuàng)新組織”創(chuàng)新功能主體具體化、細(xì)分化并縮小組織邊界的外部化探索。但是眾包模式中，由于各分包主體合作動機(jī)模糊以及眾包社區(qū)本身存在的不穩(wěn)定性，眾包模式始終面臨發(fā)展的瓶頸。眾包模式主體功能性的討論與創(chuàng)新集群、區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)合作、支持、中介功能的探索，形成了良性的互補(bǔ)。因此，兩種研究思路合流，勢在必行。創(chuàng)業(yè)研究相對創(chuàng)新研究起步較晚，關(guān)于創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)之間的關(guān)系研究中，一種說法認(rèn)為創(chuàng)業(yè)本身是實現(xiàn)創(chuàng)新的過程。但不論如何認(rèn)知創(chuàng)業(yè)的本質(zhì)，我們都應(yīng)該認(rèn)識到，創(chuàng)業(yè)為創(chuàng)新提供了載體以及資源互補(bǔ)、協(xié)調(diào)、共濟(jì)的條件，為創(chuàng)新集群、區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)提供了合作和開放式創(chuàng)新的機(jī)會、平臺和一致性方向，也為眾包模式提供了成長與發(fā)展的動機(jī)與支點。從現(xiàn)階段來看，創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)相互協(xié)調(diào)發(fā)展，在保持自主性與開放性的前提下，相關(guān)概念也有了較大的理論發(fā)展，對于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)機(jī)理的探索也產(chǎn)生了環(huán)境探究、資源重組、群體參與或營建新型組織等觀點，具體如表1 所示。

表1 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關(guān)概念的比較

資料來源: 筆者根據(jù)趙坤和郭東強(qiáng)[6]的文獻(xiàn)整理而得。

在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理論結(jié)合與發(fā)展的過程中，眾創(chuàng)機(jī)制產(chǎn)生并推動了科技創(chuàng)新模式的嬗變。自2000年后，Hackspace、TechShop、Makerspace等各類眾創(chuàng)空間逐步形成，國內(nèi)如北京創(chuàng)客空間、深圳柴火空間也已產(chǎn)生。事實上，眾創(chuàng)機(jī)制是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日臻成熟、產(chǎn)業(yè)競爭加劇、組織創(chuàng)新能力提高以及客戶需求個性化等諸多因素協(xié)調(diào)作用的產(chǎn)物，其滿足了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動對于資源、動機(jī)和團(tuán)隊等的動態(tài)需求，最終促使眾創(chuàng)模式獲得極大發(fā)展。國內(nèi)理論界率先提出群體創(chuàng)新空間(Group Innovation Space) 理論[7]，概括了創(chuàng)客空間、創(chuàng)新工廠等概念。從主體來看，眾創(chuàng)空間是提供全鏈條增值服務(wù)的低成本、便利化、全要素和開放式綜合創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺[8]。一方面，眾創(chuàng)機(jī)制是基于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力通過系統(tǒng)平臺實施的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動;另一方面，眾創(chuàng)機(jī)制是基于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意愿通過轉(zhuǎn)移和獲取科技成果并加以應(yīng)用的新型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)模式。綜上所述，眾創(chuàng)機(jī)制具有以下含義:(1)基于興趣、自我價值實現(xiàn)、低成本利基或其他社會因素的作用，眾創(chuàng)機(jī)制可以表征為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意愿的變化過程。(2)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)需求的多樣性、復(fù)雜性和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主體能力的提升，使得創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)機(jī)會均等化程度增強(qiáng)。(3)多樣化知識源、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)社區(qū)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工具包的應(yīng)用等，不僅促使創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的提升，并且實現(xiàn)了多主體創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)要素的耦合。眾創(chuàng)機(jī)制可以通過“動機(jī)—機(jī)會—能力”理論進(jìn)行解釋[9]。吳杰等[10]指出，眾創(chuàng)空間構(gòu)成要件包括空間載體、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主體等五方面因素，其可以概括為兩個核心要素，即創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目和平臺軟服務(wù)，如圖1所示。由圖1可知，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目不僅包括企業(yè)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)集群，還包括更多有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意愿與能力的個體和小團(tuán)隊。平臺軟服務(wù)包括技術(shù)中介、勞動力中介、教育咨詢機(jī)構(gòu)、研究機(jī)構(gòu)和新媒體等專業(yè)化管理服務(wù)。眾創(chuàng)機(jī)制是企業(yè)理論發(fā)展與成熟的結(jié)果，是組織邊界日趨模糊、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)要素相互耦合的直接產(chǎn)物。眾創(chuàng)機(jī)制代表了一種新趨勢，相比傳統(tǒng)孵化器，眾創(chuàng)機(jī)制更強(qiáng)調(diào)組織模式中協(xié)調(diào)、互濟(jì)和開放等要素。一方面，眾創(chuàng)機(jī)制反映了經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)諸因素、諸系統(tǒng)之間的耦合，例如相對成熟的市場環(huán)境，相對充分的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源，相對完善的供應(yīng)鏈體系等; 另一方面，眾創(chuàng)空間發(fā)展愈發(fā)體現(xiàn)出系統(tǒng)性的特點，這也是探索眾創(chuàng)機(jī)制內(nèi)在機(jī)理的前提。

圖1 眾創(chuàng)機(jī)制分析圖

2.企業(yè)邊界理論與眾創(chuàng)機(jī)制

以Lewin 提出的“生活空間”概念為基礎(chǔ)，企業(yè)邊界理論(Enterprise Boundary Theory) 認(rèn)為，所有能夠影響我們行為的事件都包括在某一生活空間中，并形成主體特有的行為模式。企業(yè)邊界理論指出，根據(jù)歷史事件、觀點態(tài)度及其他特點(例如功能上類似、形態(tài)上相近、要素之間關(guān)聯(lián)) 而樹立的邊界使人們可以把現(xiàn)實生活劃分出具有不同意義的系統(tǒng)。在不同的子系統(tǒng)中，人們所遵循的制度規(guī)則、行為模式等均不相同，其差異主要體現(xiàn)為價值文化與策略手段。人們在特定系統(tǒng)的周邊創(chuàng)設(shè)與維護(hù)系統(tǒng)邊界，主要是為了使系統(tǒng)環(huán)境有序化，保證主體能夠?qū)Ｗ⒂诋?dāng)前角色。眾創(chuàng)機(jī)制實際上超越了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目與平臺軟服務(wù)兩個子系統(tǒng)之間的邊界，以各自專業(yè)化技能，實現(xiàn)眾創(chuàng)機(jī)制的要素耦合性，這也為引入企業(yè)邊界理論解釋眾創(chuàng)機(jī)制內(nèi)在機(jī)理提供了可能。從系統(tǒng)觀點出發(fā)，可將眾創(chuàng)機(jī)制主體定義為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目與平臺軟服務(wù)。從企業(yè)邊界理論入手，眾創(chuàng)機(jī)制的實現(xiàn)突破了相互分隔的子系統(tǒng)之間的界限，實際上形成了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目與平臺軟服務(wù)兩個子系統(tǒng)之間的耦合，表現(xiàn)為如下具體屬性: (1) 耦合的平衡屬性。以往眾創(chuàng)機(jī)制理論研究并未關(guān)注創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目與平臺軟服務(wù)之間的邊界跨越問題，而眾創(chuàng)機(jī)制實際上是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目與平臺軟服務(wù)之間的均衡考量，受到歷史事件、人員構(gòu)成、觀點態(tài)度等諸多因素的影響，超越子系統(tǒng)之間原有邊界而形成了較為穩(wěn)定、多領(lǐng)域間的平衡狀態(tài)。這種平衡狀態(tài)恰恰滿足了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目對于環(huán)境、資源等要素的需求，實現(xiàn)了基于眾包思路的眾創(chuàng)想法。人們?nèi)绾芜x擇、處理及協(xié)調(diào)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目與平臺軟服務(wù)兩個子系統(tǒng)之間轉(zhuǎn)換的行為模式，決定了眾創(chuàng)機(jī)制的平衡狀態(tài)。(2) 耦合的有向?qū)傩浴Ｓ捎趧?chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目與平臺軟服務(wù)邊界滲透性未必完全對稱，可能存在方向上的差異，這取決于實際情境，因而在眾創(chuàng)過程中，一個子系統(tǒng)資源凈流向另一個子系統(tǒng)的情況是一種常態(tài)。例如如果平臺軟服務(wù)向創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目的邊界滲透性較好，則眾創(chuàng)機(jī)制更多地表現(xiàn)為平臺軟服務(wù)對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目的支撐與影響。(3) 耦合的成本屬性。當(dāng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目與平臺軟服務(wù)系統(tǒng)間邊界滲透性較高、邊界較模糊時，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目與平臺軟服務(wù)之間的耦合更多地體現(xiàn)為收益而非成本，系統(tǒng)耦合意愿就會增強(qiáng); 反之，如果耦合成本大于耦合收益，系統(tǒng)耦合的意愿就會降低。這也間接地反映出子系統(tǒng)之間耦合能力的差異性，系統(tǒng)一方耦合能力較弱時，這一方向的耦合將面對較多困難，突破系統(tǒng)邊界的成本較高，則可能由此發(fā)起的耦合水平也較低，隨之耦合意愿也不會很強(qiáng)。綜上所述，筆者認(rèn)為，眾創(chuàng)機(jī)制方向、平衡狀態(tài)取決于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目與平臺軟服務(wù)之間系統(tǒng)邊界的可超越性，這種超越性受到系統(tǒng)主體邊界超越能力及意愿的影響。上述特性基于邊界理論推演得到，也是研究作用機(jī)理問題必要的理論前提。

三、眾創(chuàng)機(jī)制的作用機(jī)理

企業(yè)邊界理論相關(guān)研究中提及核心概念: 彈性意愿與彈性能力[11-12]，結(jié)合眾創(chuàng)機(jī)理的研究進(jìn)一步明確上述概念: (1) 彈性意愿包括平臺軟服務(wù)彈性意愿與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目彈性意愿，分別指期望明確或模糊平臺軟服務(wù)邊界以滿足創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目需求的意愿，以及期望明確或模糊創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目邊界以滿足平臺軟服務(wù)需求的意愿。(2)彈性能力包括平臺軟服務(wù)彈性能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目彈性能力，分別指能夠明確或模糊平臺軟服務(wù)邊界以滿足創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目需求的能力，以及能夠明確或模糊創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目邊界以滿足平臺軟服務(wù)需求的能力。當(dāng)眾創(chuàng)平臺兩個子系統(tǒng)邊界缺乏足夠的滲透性時，系統(tǒng)之間相互割裂、彼此孤立，邊界較難跨越，平臺軟服務(wù)與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目之間耦合的平衡狀態(tài)較不穩(wěn)定，則眾創(chuàng)機(jī)制運行效率低下; 當(dāng)邊界有著高度的滲透性時，平臺軟服務(wù)與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目之間耦合的平衡狀態(tài)較穩(wěn)定，耦合策略利于系統(tǒng)之間的跨越及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者的角色轉(zhuǎn)換，則眾創(chuàng)機(jī)制運行效率較高。眾創(chuàng)機(jī)制的結(jié)果直接取決于平臺軟服務(wù)與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目的耦合程度，可表示為耦合水平與耦合質(zhì)量兩個重要指標(biāo)。其中，耦合水平主要取決于彈性能力滿足彈性意愿的程度，耦合質(zhì)量則主要取決于彈性能力滿足彈性意愿的狀態(tài)。彈性意愿與彈性能力的匹配不僅能夠促使眾創(chuàng)機(jī)制發(fā)生，并且可以使眾創(chuàng)機(jī)制也存在水平高低與質(zhì)量優(yōu)劣之別，這決定了眾創(chuàng)機(jī)制的效果。由圖2 可知，眾創(chuàng)機(jī)制子系統(tǒng)的耦合機(jī)制，其具體分析如下:

1.系統(tǒng)耦合水平問題

彈性意愿與彈性能力的匹配水平?jīng)Q定了系統(tǒng)耦合的實現(xiàn)水平。具體而言，當(dāng)某一彈性意愿與彈性能力大致相等時(即供求均衡) ，二者較為匹配，平臺能夠?qū)崿F(xiàn)與二者大小一致的系統(tǒng)耦合水平。當(dāng)某一彈性意愿與彈性能力存在差異時(供大于求或供不應(yīng)求) ，兩主體之間的不完全匹配形成的耦合水平符合木桶理論，即“就低不就高”，匹配水平與較低數(shù)值主體保持一致。換而言之，當(dāng)某一種彈性意愿小于與之對應(yīng)的彈性能力時(即供過于求) ，僅能夠?qū)崿F(xiàn)與此彈性意愿相同水平的系統(tǒng)耦合; 當(dāng)某一彈性意愿大于與之對應(yīng)的彈性能力時，僅能夠?qū)崿F(xiàn)與此彈性能力相同水平的系統(tǒng)耦合。因此，若彈性意愿與對應(yīng)的彈性能力在低值處實現(xiàn)匹配，系統(tǒng)耦合水平就低; 反之，系統(tǒng)耦合水平就高。系統(tǒng)耦合的水平從量的方面表征了眾創(chuàng)機(jī)制的效果，在不考慮其他要素和耦合特征的前提下，系統(tǒng)耦合水平越高，則眾創(chuàng)機(jī)制效果越好; 反之，亦然。

2.系統(tǒng)耦合質(zhì)量問題

眾創(chuàng)機(jī)制效果也受到系統(tǒng)耦合質(zhì)量的影響，這是由系統(tǒng)彈性意愿與彈性能力的匹配質(zhì)量決定的。具體來講，某一種彈性意愿與對應(yīng)的彈性能力的匹配質(zhì)量取決于其彈性能力滿足對應(yīng)彈性意愿的具體特征，可分為如下三種情況: (1) 某一彈性意愿大于對應(yīng)彈性能力(即供不應(yīng)求) ，彈性意愿冗余，這勢必導(dǎo)致系統(tǒng)向這一方向的耦合效率低下、耦合水平不佳。(2) 某一彈性意愿小于對應(yīng)彈性能力(即供過于求) ，這時彈性意愿得以滿足，但對應(yīng)彈性能力產(chǎn)生了冗余，而這種冗余代表著系統(tǒng)資源浪費，并不能促進(jìn)這一方向更高水平的系統(tǒng)耦合，因而系統(tǒng)耦合質(zhì)量也較差。(3) 某一彈性能力恰好滿足對應(yīng)彈性意愿(即供求均衡) ，此時彈性意愿與對應(yīng)彈性能力水平大致相當(dāng)，二者達(dá)到均衡狀態(tài)，因此，這一方向的耦合質(zhì)量可以被認(rèn)為最優(yōu)。

3.系統(tǒng)耦合方向問題

系統(tǒng)耦合的平衡狀態(tài)可能存在三種情況:(1)平臺軟服務(wù)→創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目的耦合水平與質(zhì)量優(yōu)于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目→平臺軟服務(wù)的耦合水平與質(zhì)量，則系統(tǒng)耦合主要從平臺軟服務(wù)→創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目方向進(jìn)行耦合，眾創(chuàng)平臺服務(wù)商占據(jù)主導(dǎo)地位。(2)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目→平臺軟服務(wù)的耦合水平與質(zhì)量優(yōu)于平臺軟服務(wù)→創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目的耦合水平與質(zhì)量，則系統(tǒng)耦合主要從創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目→平臺軟服務(wù)方向進(jìn)行耦合，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目方占據(jù)主導(dǎo)地位。(3)平臺軟服務(wù)→創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目→平臺軟服務(wù)的耦合水平與質(zhì)量大致相等，則眾創(chuàng)機(jī)制在兩者之間均衡互通，耦合效果較為平衡。上述三種情況可以被歸納為系統(tǒng)耦合方向問題，但并不存在哪一種情況更優(yōu)的局面，系統(tǒng)耦合水平與質(zhì)量才是衡量眾創(chuàng)機(jī)制優(yōu)劣的主要標(biāo)準(zhǔn)。但是系統(tǒng)耦合的有向性對于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)管理來講也存在現(xiàn)實意義:一方面，某一系統(tǒng)主導(dǎo)的耦合間接影響了眾創(chuàng)機(jī)制的內(nèi)容和方式，也間接表明主導(dǎo)方眾創(chuàng)資源分配中的優(yōu)勢地位;另一方面，系統(tǒng)耦合有向性問題的討論明確了子系統(tǒng)之間的增益關(guān)系，改變?nèi)我蛔酉到y(tǒng)彈性意愿與彈性能力固然能打破原有的耦合平衡狀態(tài)，但想要進(jìn)一步提升耦合水平與質(zhì)量，必然要逐步增強(qiáng)耦合雙方系統(tǒng)的彈性意愿與彈性能力，形成螺旋式的眾創(chuàng)機(jī)制良性發(fā)展路徑。

綜上所述，評價眾創(chuàng)機(jī)制要考慮子系統(tǒng)間耦合水平與耦合質(zhì)量兩個核心要素。一方面，耦合水平取決于子系統(tǒng)的耦合程度，系統(tǒng)耦合由兩個方向的彈性意愿與彈性能力的絕對水平?jīng)Q定; 另一方面，系統(tǒng)耦合質(zhì)量則要看彈性意愿與彈性能力匹配的耦合特征。系統(tǒng)耦合的水平與質(zhì)量決定了眾創(chuàng)機(jī)制實現(xiàn)的效果，并決定了眾創(chuàng)空間發(fā)展的趨勢與水平。在此基礎(chǔ)上，對于耦合方向的考量補(bǔ)充了眾創(chuàng)機(jī)制已有模型，使原有機(jī)制融入動態(tài)要素，為眾創(chuàng)效果提升與改變提供了可操作的路徑。

圖2 眾創(chuàng)機(jī)制子系統(tǒng)耦合機(jī)制

四、眾創(chuàng)機(jī)制的研究啟示

在詳細(xì)梳理眾創(chuàng)機(jī)制內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，本文結(jié)合彈性意愿與彈性能力的相應(yīng)討論，提出眾創(chuàng)機(jī)制決定于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目子系統(tǒng)與平臺軟服務(wù)子系統(tǒng)之間的耦合水平、質(zhì)量與方向，進(jìn)而闡明眾創(chuàng)機(jī)制的內(nèi)在作用機(jī)理。基于上述分析，實現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目子系統(tǒng)與平臺軟服務(wù)子系統(tǒng)之間良性的眾創(chuàng)機(jī)制，可以從以下三方面開展工作:

1.提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目與平臺軟服務(wù)之間耦合的彈性意愿

通過對眾創(chuàng)機(jī)制作用機(jī)理的研究，無論是眾創(chuàng)平臺子系統(tǒng)形成哪一種彈性意愿，這種有方向性的意愿集聚都會促進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目與平臺軟服務(wù)兩個子系統(tǒng)之間的耦合，而這種耦合反過來又會促進(jìn)兩個子系統(tǒng)耦合意愿進(jìn)一步增強(qiáng)，形成良性的循環(huán)。建立健全眾創(chuàng)機(jī)制，形成循環(huán)往復(fù)的意愿增強(qiáng)過程，不斷促使眾創(chuàng)機(jī)制產(chǎn)生良好的社會效應(yīng)，進(jìn)而達(dá)到政府所倡導(dǎo)的大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的目的，形成眾創(chuàng)空間建設(shè)的良好局面。

以往的研究發(fā)現(xiàn)，政府倡導(dǎo)眾創(chuàng)機(jī)制往往因內(nèi)涵不清而產(chǎn)生各異的政策效果，背后原因之一是部分平臺軟服務(wù)商缺乏服務(wù)中小創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主體的熱情。最終導(dǎo)致眾創(chuàng)機(jī)制平臺軟服務(wù)子系統(tǒng)參與意愿不足，而意愿不足必然導(dǎo)致系統(tǒng)耦合水平較低，耦合質(zhì)量較差，眾創(chuàng)機(jī)制難以發(fā)揮效用。較低的眾創(chuàng)機(jī)制系統(tǒng)耦合水平又會進(jìn)一步影響眾創(chuàng)空間的孵化效果，形成惡性循環(huán)。因此，提升眾創(chuàng)空間的眾創(chuàng)機(jī)制水平，首先要提升系統(tǒng)耦合水平與質(zhì)量，這與平臺軟服務(wù)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目之間耦合的彈性意愿密切相關(guān)。提升平臺軟服務(wù)與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目之間耦合的彈性意愿可采取以下方式: (1)眾創(chuàng)空間要進(jìn)一步實現(xiàn)創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)、線上與線下、孵化與投資相結(jié)合，體現(xiàn)出市場化、專業(yè)化、集成化和網(wǎng)絡(luò)化的特征，創(chuàng)設(shè)低成本、便利化和全要素的開放式綜合服務(wù)平臺，從而增強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主體與服務(wù)商之間基于眾創(chuàng)機(jī)制的耦合意愿。(2)政府對眾創(chuàng)空間的重視使新型中介服務(wù)型機(jī)構(gòu)可以享受到更多的政策紅利，例如從財稅、金融和科技等方面為中介服務(wù)商提供獎勵或扶持，以及政府購買服務(wù)、簡化登記手續(xù)、減免眾創(chuàng)空間房租和寬帶網(wǎng)絡(luò)等軟服務(wù)，通過讓利方式進(jìn)一步增強(qiáng)系統(tǒng)之間的耦合意愿。同時對現(xiàn)有眾創(chuàng)平臺來講，密切聯(lián)系專業(yè)化產(chǎn)業(yè)資本，更好地聯(lián)系社會創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)力量，協(xié)同產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，這種正向作用將進(jìn)一步促使大眾創(chuàng)新意愿的持續(xù)增強(qiáng)。

2.提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目與平臺軟服務(wù)之間耦合的彈性能力

在大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的趨勢下，平臺軟服務(wù)商需要具備良好的服務(wù)能力，與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目進(jìn)行深度結(jié)合，實現(xiàn)眾創(chuàng)機(jī)制的孵化效率。目前，眾創(chuàng)空間發(fā)展的確存在忽視軟件服務(wù)、制度壁壘、創(chuàng)業(yè)投資力量不足、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)團(tuán)隊不成熟等問題。系統(tǒng)耦合參與主體雙方在技術(shù)上或知識上的傳導(dǎo)障礙，是目前制約眾創(chuàng)機(jī)制效果實現(xiàn)的主要瓶頸之一。究其原因: 一方面，中小主體創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力本身可能不強(qiáng)，這方面的影響因素較多; 另一方面，初創(chuàng)平臺中介軟服務(wù)能力本身可能較差。基于上述原因，眾創(chuàng)空間平臺子系統(tǒng)間形成系統(tǒng)耦合的效果就會較差，加之可能存在的耦合主體職責(zé)缺失，部分短視主體以經(jīng)濟(jì)利益為先，導(dǎo)致資源很難投入到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，致使合作失敗。因此，以效果為導(dǎo)向，協(xié)調(diào)眾創(chuàng)機(jī)制的合理制度安排，引導(dǎo)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目與資源、機(jī)會、團(tuán)隊等實現(xiàn)有效對接，注重眾創(chuàng)空間載體的中介服務(wù)能力培養(yǎng)，將是提升眾創(chuàng)機(jī)制彈性能力的重要舉措，也是眾創(chuàng)空間成功的前提。

從政府角度出發(fā)，保障眾創(chuàng)機(jī)制落地生根并實現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目與平臺軟服務(wù)有效耦合、協(xié)同發(fā)展，需要常態(tài)化、長效化眾創(chuàng)機(jī)制的政策安排，整合多方資源、引領(lǐng)資源共享、開放盈利空間、形成優(yōu)勢互補(bǔ)，進(jìn)而通過開放式的耦合機(jī)制促進(jìn)合作的順利展開，例如政府經(jīng)營孵化空間、購買專業(yè)化服務(wù)、培訓(xùn)中介機(jī)構(gòu)、投資天使基金和創(chuàng)投機(jī)構(gòu)、建立和完善互聯(lián)網(wǎng)股權(quán)眾籌融資機(jī)制等，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目與平臺軟服務(wù)系統(tǒng)耦合起到“引路人”的作用，引領(lǐng)眾創(chuàng)空間發(fā)展。

3.實現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目與平臺軟服務(wù)之間彈性能力與彈性意愿的均衡發(fā)展

在眾創(chuàng)機(jī)制言及的子系統(tǒng)耦合問題上，如果某一方彈性意愿與彈性能力差距過大，就會導(dǎo)致耦合質(zhì)量顯著下降。因此，系統(tǒng)耦合合作主體應(yīng)選擇既有意愿也有能力的主體參與，共同推進(jìn)耦合機(jī)制，彈性意愿與彈性能力差距較大的主體會妨礙眾創(chuàng)機(jī)制效果，而這種妨害的后續(xù)反應(yīng)會導(dǎo)致合作方耦合的彈性意愿進(jìn)一步下降，最終導(dǎo)致系統(tǒng)耦合失敗。如果雙方系統(tǒng)耦合水平與質(zhì)量差異較大，也必然會影響到整個系統(tǒng)耦合過程。因此，任意參與主體應(yīng)該具有較強(qiáng)的彈性意愿，并提供相應(yīng)的彈性能力，為眾創(chuàng)機(jī)制，即內(nèi)部子系統(tǒng)耦合創(chuàng)造必要的條件，爭取眾創(chuàng)空間各子系統(tǒng)協(xié)調(diào)發(fā)展，共同受益。

眾創(chuàng)機(jī)制的內(nèi)在作用機(jī)理可以理解為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目與平臺軟服務(wù)之間的系統(tǒng)耦合，其耦合水平與耦合質(zhì)量決定眾創(chuàng)機(jī)制的效果。從眾創(chuàng)機(jī)制的內(nèi)涵來講，眾創(chuàng)機(jī)制更注重創(chuàng)新主體的泛化、協(xié)作以及服務(wù)的功能化、專業(yè)化; 從眾創(chuàng)機(jī)制的作用機(jī)理來講，眾創(chuàng)機(jī)制更強(qiáng)調(diào)大眾創(chuàng)業(yè)、全民創(chuàng)新的能力及意愿性，凸顯自主創(chuàng)新試驗區(qū)、孵化器、高校與科研院所的專業(yè)化服務(wù)能力，實現(xiàn)專業(yè)化中介系統(tǒng)與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目系統(tǒng)相結(jié)合、平臺孵化意愿與項目服務(wù)能力相結(jié)合、項目網(wǎng)絡(luò)化意愿與發(fā)展能力相結(jié)合。基于均衡發(fā)展的構(gòu)想，在資源與能力共享的眾創(chuàng)平臺上，眾創(chuàng)機(jī)制可以通過創(chuàng)造性拼接、效果推理、即興行為、身份討論以及知識走廊等內(nèi)容來實現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目與平臺軟服務(wù)系統(tǒng)間耦合水平及質(zhì)量的協(xié)同提升，最終達(dá)成合作共贏的局面。

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(責(zé)任編輯: 徐雅雯)

2017-08-27

國家自然科學(xué)基金項目“工作—家庭增益與個體繁榮互動螺旋上升機(jī)制研究:邊界彈性和正念的積極影響”(71672024);遼寧省科協(xié)科技創(chuàng)新智庫項目“面向大眾創(chuàng)業(yè)與萬眾創(chuàng)新遼寧創(chuàng)新政策研究”(2016kxkjcxzk106) ; 大連金州新區(qū)軟科學(xué)項目“金州新區(qū)眾創(chuàng)空間發(fā)展現(xiàn)狀、模式及對策研究”(2015-2kx2-004)

滕飛(1984-) ，男，吉林樺甸人，博士，講師，主要從事創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)管理研究。E-mail: tengf 019@ 126. com

F279.2

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1000-176X(2017) 11-0092-06