我不是游客，我就住這

夏天學校放暑假的時候，和濟南的許多外教一樣，我回家呆了幾個周看望家人和朋友。利用這次機會，我以游客的身份去看了西方各種旅游勝地。其間，我不禁想起了山東正在發展的旅游業。山東如果想健康地發展旅游業，可以從西方旅游業的發展中汲取很多有價值的教訓1，

我去的第一個地方是歐洲迪斯尼樂園。這個巨無霸游樂場建在巴黎郊外，向整個西歐的人傳播米老鼠和它的伙伴們的游樂文化，同時，每天都使迪斯尼公司賺得盆滿缽滿。每天，都有數千人像去吃麥當勞和肯德基一樣懷著明確的消費目的涌到這里。迪斯尼的廣告鋪天蓋地，產品就是自己的品牌。迪斯尼樂園里有數百家商店，每家都只賣同一種以迪斯尼為商標的商品。然而，大多數年輕人樂此不疲地跑到迪斯尼樂園，竟然是為了坐游樂園大門口為蹣跚學步兒童準備的游覽車和騎喜歡冒險的十幾歲小孩子才騎的車子取樂。對到迪斯尼來游玩的家庭來說，蠻有吸引力的是，一票可以玩到底。這就意味著，只要買了票，除了再買吃的和喝的需要另外花錢外，其他玩的項目，你就不需要再掏腰包了。迪斯尼樂園里的主題公園都很大，雇用了數千工作人員，他們都必須拼命工作，不放過任何能為迪斯尼賺錢的機會，但是，這種狀況也是年不如一年了。

此后不久，我又回到了蘇格蘭一個小村莊一一很多年以前，我就是在這個詩情畫意的地方讀的書。以前，這里還是很有名的，是世界上最美的地區之一。夏天的時候，世界各地的游客都蜂擁而至，有的人在這里住上幾天，有的則只呆一天，觀賞一下美麗的山脈、湖泊和河流，然后匆忙作別。

巴士一輛接一輛地駛進小村里的廣場，放下那些在本地有錢沒處花的滿臉是笑的英格蘭或美國游客。那段日子里，來旅游的人簡直是絡繹不絕，有一年，我們有些當地人就做了些標牌貼在身上，上面寫著，“我不是游客，我就住這。”之所以這么做，是想也許有錢的游客會請我們做導游。對我們來說，他們是“來訪者”，也是我們的“客人”，從內心來說，我們還是很高興能見到他們的。

經年以后重回故里，發現這里發生了很大的變化。現在，這里的大多數商店是由外地人開的，他們來到這里居住，純粹是為了做生意。而當地人卻很少有人開商店的。原來的“客人”變成了現在的“顧客”，大家一心想的只有如何賺錢。結果，來這里的游客一年比一年少，因為大家認為這里的旅游產品不值那個價錢。出于對利潤的貪婪，蘇格蘭許多從事旅游的人都在獅子大張口地漫天要價瘋狂宰客。其實，對旅游很挑剔的顧客，有很多地方可以去選擇消費。

現在，很多英國人都去一個叫加那利群島的地方度假，這里位于非洲的西部，部分地區屬于西班牙。這里的旅游不是產業，卻是惟一的真正產業。目前，數十億歐元的資金已經被投到這里，用于建設酒店和度假村來吸引歐洲人到這里享受1年內至少9個月的陽光度假。這里一年到頭都是度假時間。每個島嶼上的商人們都在極盡所能地討游客們的歡心，以期望他們能再回來，往好處說，甚至希望他們能買上一份島上產業的股份。每年都有新的沙灘被開辟出來，從海里擴展出來的海岸線為來年再建新的度假區提供了額外的用地。即使這樣，島上的人和政府還是不得不面對嚴峻的國際競爭。在旅游世界里，沒有什么東西是亙古不變的，也許今天還是很熱門的海灘旅游度假區，明天則可能成為沒人愿意去的幽靈窟。今年，每家餐館的菜單上都增加了用俄語印刷的新內容，但是，到明年的時候，俄國人則可能跑到其他地方去越冬了。

其實，世界上旅游場所因犯錯而付出了昂貴代價的案例比比皆是。從外面看，旅游業似乎是個值得投資的能賺大錢的行業。但實際情況是，旅游業是個高風險和容易落敗的行業。因此，我希望山東負責發展旅游業的人能花點時間和費點心思認真多調查，在投資的時候能夠明智一些。總而言之，我希望他們在做旅游規劃的時候，要考慮到那些說“我不是游客，我就住這”的人的利益和福利。