優狐科技：從線上到線下突破社區圍墻

文|于海洋

優狐科技：從線上到線下突破社區圍墻

文|于海洋

長春優狐科技開發有限公司成立于2009年2月，是吉林省內最早從事移動互聯網開發、推廣、運營的高科技企業之一，目前已獲得軟件開發著作權24項，在申請中的軟件開發權12項。2017年5月，優狐科技旗下社區服務平臺樓里樓外App獲吉林省科技投資基金有限公司500萬元人民幣Pre-A輪融資。

樓里樓外App的年輕團隊

現在，社區管理逐漸向智能化、互聯網化方向邁進，形成了新的社區服務理念——智慧社區，即通過物聯網、云計算、移動互聯網等新一代信息技術的集成應用，為社區居民提供一個安全、舒適、便利的現代化、智慧化生活環境，從而形成基于信息化、智能化社會管理與服務的新的管理形態的社區。優狐科技旗下的樓里樓外App正是這一領域的新嘗試，樓里樓外是一個“社區服務移動互聯網+云端解決方案”平臺，主要提供物業管家、生活管家、智能管家三大功能，現運用至全國7個省的50多家物業企業。

“優狐科技現在已開發的產品包括物業管理的樓里樓外App、照護居家老人的健康管理系統e醫養、農產品追溯至源頭的農服通App。” 優狐科技董事長秘書韓丹介紹說。

樓里樓外App分為五個模塊，包括物業員工端、物業管理后臺端、業主端、政府管理后臺和第三方便民服務平臺。由于每一個模塊的服務對象不同，所以各個端口的智能服務也各有側重。例如在物業管理的后臺能夠直觀地看到物業基礎管理信息，了解到每個單元有多少個家庭以及家庭成員等基礎數據，還有物業內部工單流轉、內部通知公告、物業決策支持等。在業主端，提供了一鍵報修、一鍵申訴、無卡進入、水電燃氣費用代繳、房屋代租、拼車、社區停水停電小喇叭、暢想智能家居等服務。業主可以通過App隨時與物業溝通，不再像過去那樣，有什么問題必須打電話到物業才能解決。

“樓里樓外App提供的其實不僅是服務，更多的是要建立業主和物業公司之間互動的黏性，所以我們每年都會定期開展一些活動來增進雙方的互動。例如業主不愿意繳納物業費的原因大多有兩個，一個是工作忙沒有時間去物業繳納，一個就是認為物業提供的服務達不到客戶的滿意度。針對這個問題，我們提出了解決方案，首先在App中增加線上繳費的功能，其次為增強業主和物業之間的信任，開展了很多線下活動。今年入冬前，我們在長春的一個小區中開展了交物業費送冬儲白菜活動，雖然白菜并不貴，但是提升了業主繳納物業費的熱情。”韓丹說。

樓里樓外作為連接物業和業主的端口，讓雙方可以直接交流，有問題可以直接聯系，方便了業主，減少了物業日常工作流程。

而樓里樓外專門為物業公司開發的物業員工端，則可幫助物業公司實現無紙化辦公、移動辦公，簡化工作流程。樓里樓外直接與政府管理后臺相連接后，主要提供轄區情況智能統計分析、民生信息實時發布、突發事件一鍵上報等服務，讓政府在轄區管理時實現轄區情況直觀化、社區管理智能化、為民服務便捷化。

線上，樓里樓外在不斷提升智能服務能力，線下，優狐科技也在不斷探索。其已在長春某小區嘗試設立了樓里樓外社區服務站，通過與小區附近的第三方服務商合作，共同打造線下居民服務體驗店，居民可以在社區服務站購買商品或尋求家政、醫療等服務。

圍繞社區，優狐科技開始逐步深挖線下需求。針對小區中的空巢老年人，優狐科技開發了e醫養。在該系統中有老人健康照護的硬件設備，可實現一鍵呼叫、電子圍欄、軌跡追蹤、群體定位、預約提醒；還有家屬端和與醫院系統相連接的看護端，可提供體檢數據、醫生建議、個人健康方案、日常運動方案、個人異常數據等，全天候為老人提供安全保障。韓丹透露說，未來e醫養將實現社區醫養，基于社區、養老院、家庭實現電子圍欄，讓小區中的每個家庭足不出戶就可享受到便捷的上門醫療等服務。

優狐科技開發的“農服通”App，提供各類多樣化的農業服務信息，并可實現農產品原產地追溯。其已與揚州市江都區政府簽訂協議，對該轄區144萬平方田地實行互聯網化農資管理，農戶可以通過農服通App領取政府補貼。通過農服通進行溯源的農產品直接對接使用樓里樓外服務的社區，打通了農產品上游產業鏈與居民的餐桌。

關于樓里樓外的盈利模式，韓丹透露說：“現在主要是在三個方面，第一與小區周邊的銀行、地產公司展開異業合作，深化社區服務理念；二是小區周邊的商家入駐到樓里樓外App中，采用電商手段在平臺中售賣商品；三是幫助物業公司基于小區居民興趣打造專屬App，實現社交功能，還會定期開展線下居民興趣班，例如陶藝、插畫等。”

通過近八年的發展，優狐科技正在逐步轉型為集物業、醫養、農商為一體的多元化互聯網運營平臺，未來其還將在物業管理智能化、社區服務互聯網化的智慧社區之路上越走越遠。