圖書館人事管理中激勵機(jī)制應(yīng)用之探討

曾雪

摘 要：對人才進(jìn)行激勵是促進(jìn)一個單位實現(xiàn)快速發(fā)展的重要途徑，在新的經(jīng)濟(jì)時代下，人力資源成為企業(yè)或單位的重要資源，也是重要的競爭資源。圖書館作為重要的精神文明建設(shè)場所，在我國精神文明建設(shè)中發(fā)揮了重要作用，為了提高圖書館發(fā)展水平，要積極加強(qiáng)圖書館工作人員的激勵管理，提高其工作積極性。本文對圖書館人事管理中的激勵過程存在的問題以及激勵機(jī)制進(jìn)行分析和探討，旨在促進(jìn)圖書館實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：圖書館 人事管理 激勵措施 問題

中圖分類號：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-9082（2017）11-00-02

引言

在知識經(jīng)濟(jì)時代背景下，人才管理受到的重視程度越來越高，尤其是在一些服務(wù)型單位中，人員的服務(wù)水平直接決定了單位的發(fā)展水平。以圖書館為例，圖書館是為人們提供閱讀服務(wù)、知識服務(wù)的主要場所，在新時期，圖書館的服務(wù)模式必須要發(fā)生轉(zhuǎn)變，館員不僅要完成圖書采編工作，更要學(xué)會使用新技術(shù)、新設(shè)備，提高常規(guī)工作效率，并且為讀者提供更多新的服務(wù)，比如咨詢服務(wù)、知識服務(wù)等。加強(qiáng)人事管理是提高圖書館競爭實力的關(guān)鍵，例如圖書館員工創(chuàng)造力、想象力，對工作的敬業(yè)態(tài)度、積極態(tài)度等，對圖書館的發(fā)展都有十分重要的意義。在人事管理創(chuàng)新過程中，激勵是一個重要環(huán)節(jié)，科學(xué)合理的激勵機(jī)制以及激勵方法，可以調(diào)動員工積極性，減少員工工作過程中消極、散漫、懶惰等情緒。加強(qiáng)激勵機(jī)制的創(chuàng)新，是未來圖書館發(fā)展過程中必須要重視的問題。

一、當(dāng)前圖書館人才激勵存在的問題

人事管理是圖書館管理過程中的重要內(nèi)容，包括人員招聘、培訓(xùn)、考核、評價、調(diào)動等環(huán)節(jié)，人事管理不僅是對員工的工作成果進(jìn)行量化、考核與評價的過程，更是引導(dǎo)員工發(fā)現(xiàn)問題、不斷解決問題的過程。激勵員工是現(xiàn)代人力資源管理過程中的重要內(nèi)容，是提高員工工作積極性的有效途徑，在圖書館發(fā)展過程中，人力資源管理部門的領(lǐng)導(dǎo)必須要掌握一定的技巧和方法，與圖書館員工建立良好的關(guān)系，采用人性化管理方式，對圖書館員工工作生活中遇到的各種問題進(jìn)行解決，設(shè)計科學(xué)合理的激勵機(jī)制，提高圖書館員工的工作積極性，實現(xiàn)人事管理目標(biāo)。雖然圖書館管理人員開始重視人才激勵工作，但當(dāng)前圖書館人事管理中的激勵過程還存在一些問題，主要表現(xiàn)為以下幾個方面：

1.管理理念落后

人事管理的目的是對圖書館人員的綜合能力水平進(jìn)行提升，并且激發(fā)員工的工作積極性，要建設(shè)高素質(zhì)人才隊伍，當(dāng)前有的圖書館發(fā)展過程中對人事管理的認(rèn)識不夠全面，導(dǎo)致圖書館的人事管理工作比較松散，人事管理人員也沒有真正發(fā)揮出相應(yīng)的作用，對人才激勵工作的重視程度更低，所以對圖書館人員的工作積極性的調(diào)動產(chǎn)生一定影響。

2.缺乏科學(xué)合理的激勵機(jī)制

在傳統(tǒng)的激勵過程中，最明顯的兩個問題是激勵不足和激勵過量，前者是沒有意識到激勵帶來的作用，在薪酬福利待遇體系上設(shè)計不合理，后者則是設(shè)置的激勵方式不合理，浪費(fèi)圖書館的資源，而且沒有達(dá)到激勵目的?？傊?dāng)前很多圖書館在人事管理過程中缺乏科學(xué)合理的激勵機(jī)制，激勵制度設(shè)計不夠合理，導(dǎo)致一些員工在工作中出現(xiàn)怨言，留不住人才。

3.人力資源激勵機(jī)制太過剛性

在新的時代背景下，圖書館的發(fā)展離不開館員的努力，員工才是圖書館發(fā)展的根本，員工在工作過程中很容易受到外界環(huán)境的影響，從而產(chǎn)生不良的情緒或者心理問題，例如有的員工覺得自己的工資水平低，而且工作強(qiáng)度大，從而在工作過程中產(chǎn)生不滿情緒，影響工作效率。當(dāng)前有的圖書館受到傳統(tǒng)管理體制的影響，在人員的激勵上也缺乏靈活的激勵方法，尤其是現(xiàn)在采取的激勵措施太過剛性，沒有體現(xiàn)出以人為本的原則和理念，比較呆板。在新的時代背景下，如果圖書館的管理層依舊不思改變，會讓員工覺得受到限制，對工作產(chǎn)生厭惡情緒，人力資源管理水平不高。

二、圖書館人事管理中的有效激勵措施

激勵是一種方法，也是一種制度，在現(xiàn)代人事管理過程中，科學(xué)化、人性化管理是關(guān)鍵，激勵只是一種調(diào)劑方式，通過激勵手段實現(xiàn)對圖書館員工的科學(xué)配置和管理，達(dá)到人盡其才的作用。在人才激勵過程中，可以從以下幾個方面著手：

1.加強(qiáng)激勵機(jī)制的建立

在當(dāng)前時代背景下，圖書館面臨的競爭壓力越來越大，圖書館轉(zhuǎn)型成為圖書館發(fā)展的必經(jīng)之路，為了提高市場競爭實力，為讀者提供更好的服務(wù)，則必須要加強(qiáng)對員工的教育和引導(dǎo)，尤其是在圖書館開始為讀者提供知識服務(wù)、咨詢服務(wù)的時候，圖書館員工的綜合能力水平直接影響圖書館的發(fā)展水平。對此，要激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣，讓員工在工作過程中不斷加強(qiáng)新技術(shù)、新方法的學(xué)習(xí)，為讀者提供更高質(zhì)量的服務(wù)。在激勵機(jī)制的建立過程中，要注重兩個問題，第一，建立完善的薪酬福利管理體系。在圖書館發(fā)展應(yīng)該要將薪酬管理當(dāng)做促進(jìn)圖書館戰(zhàn)略發(fā)展的具體行動方案，應(yīng)該要從職位薪酬體系轉(zhuǎn)變?yōu)榧寄芎湍芰π匠牦w系，對于不同崗位的員工，要設(shè)置層次分明的薪酬待遇管理方式，在圖書館發(fā)展過程中，對于程序人員不僅要從職位上進(jìn)行考核，還應(yīng)該要注重技能與能力的考核，建立完整的薪酬體系，激發(fā)程序人員的積極性，從而更加積極地完善各項工作。第二，實行競爭上崗機(jī)制，競爭是促進(jìn)人進(jìn)步的重要措施，讓人處于一種競爭的氛圍中，才能真正提高員工奮斗拼搏的決心。由于圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展，所以館員必須要掌握更多新技術(shù)，圖書館在轉(zhuǎn)型過程中也會設(shè)置一些新崗位，對于這些新崗位，可以實行競爭上崗機(jī)制，新崗位的福利待遇要與崗位性質(zhì)和崗位工作難度相對應(yīng)，通常都比一般工作要高，所以很容易激發(fā)員工的積極性。員工也會為了得到這個崗位而不斷努力，學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)。在競爭上崗過程中，通過對員工的考核，進(jìn)行崗位調(diào)動，讓優(yōu)秀的人才在適合的崗位上充分體現(xiàn)出自身的價值，合理地調(diào)配圖書館的所有員工，提高員工工作積極性。尤其是對于圖書館而言，當(dāng)員工在基層工作一段時間之后要及時對其進(jìn)行考核，如果其各方面能力都滿足要求，則可以提拔其參與更高崗位的管理。endprint

2.優(yōu)化考核程序

對員工進(jìn)行激勵的前提是要對員工進(jìn)行充分全面地考核，對員工在工作中取得的成績以及存在的問題進(jìn)行量化，從而為員工量身定制合理的激勵措施，促進(jìn)圖書館館員的滿意度不斷提升。在考核過程中可以采取360°績效考核法和關(guān)鍵事件法相結(jié)合。其中360°績效考核法指的是從與被考核人員有關(guān)系的其他主體那里獲得更多關(guān)于被考核人員的信息，從而實現(xiàn)對被考核對象的全面考核。包括被考核人員的上級監(jiān)督者的反饋，下屬的反饋、平級同事的反饋、組織內(nèi)部的反饋、組織外部的反饋以及被考核本的反饋。與傳統(tǒng)的考核方式相比，這種考核更加全面，傳統(tǒng)的考核主要是通過上級考核完成，具有很強(qiáng)的主觀性，而且很容易導(dǎo)致考核過程中的信息不對稱，不能真正發(fā)現(xiàn)員工在工作中的優(yōu)勢。所以要采用全面考核理念，對每一個員工進(jìn)行全面考核，注重客觀反饋，人事管理人員要對被考核者相關(guān)的反饋信息進(jìn)行綜合評價。關(guān)鍵事件法則是對被考核人員在工作中的一些關(guān)鍵事件進(jìn)行考核的過程，一種是完成得特別好的事件，一種是完成得不夠理想的事件，這種考核方法強(qiáng)調(diào)的是對員工在工作中的能力和缺陷進(jìn)行充分認(rèn)知，將研究的焦點定位在職務(wù)行為上，對于各種可以觀察到的，可以量化的行為進(jìn)行分析，從而確定激勵的方向。在考核過程中通過全面考核，可以為員工的激勵工作提供更全面的信息，從而促進(jìn)人事激勵效果的提升。

3.加強(qiáng)人才的培訓(xùn)激勵

在圖書館發(fā)展中，現(xiàn)代圖書館的服務(wù)理念和服務(wù)模式不斷轉(zhuǎn)變，技術(shù)性工作較多，而且在工作中對員工的邏輯性要求較高，所以為了促進(jìn)圖書館的不斷發(fā)展，應(yīng)該要積極加強(qiáng)對圖書館人才的選拔，培養(yǎng)。在圖書館發(fā)展過程中要根據(jù)不同的崗位要求，對員工提供培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，給員工更多的發(fā)揮空間，而且能夠?qū)W習(xí)更多新知識，對自己的未來發(fā)展有更加清晰的方向和認(rèn)知。另外，在培訓(xùn)員工的過程中，應(yīng)該要積極加強(qiáng)與員工的交流和溝通，尤其是要加強(qiáng)對員工比較感興趣的知識點和知識領(lǐng)域進(jìn)行分析，從而在圖書館內(nèi)部開展更多有針對性的課程，為員工提供更多有用的培訓(xùn)，使其掌握更多有用的知識，提高自己的工作能力。

4.建立長久性的激勵體系

在圖書館發(fā)展過程中，長久性、戰(zhàn)略性的激勵機(jī)制可以對員工產(chǎn)生更大的激勵作用，而且能夠讓員工看到自己未來的發(fā)展方向。隨意在對員工進(jìn)行激勵的時候，要堅持以人為本理念，例如可以在制定激勵機(jī)制的時候加強(qiáng)對員工的職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計，結(jié)合圖書館行業(yè)的發(fā)展方向，為員工做職業(yè)生涯規(guī)劃，并且給員工提供學(xué)習(xí)進(jìn)修的機(jī)會，讓員工能夠掌握更多技能，在行業(yè)中更好地立足。這種方法屬于戰(zhàn)略激勵機(jī)制，是滿足員工的精神需求制定出來的激勵制度。另外，還可以在圖書館內(nèi)部改善傳統(tǒng)的晉升機(jī)制，為圖書館員工提供更豐富的晉升渠道，提高員工的工作積極性。比如在圖書館發(fā)展過程中可以建立職務(wù)、職稱雙軌晉升制度。圖書館員工的晉升包括行政管理序列，是行政管理人員在擔(dān)任行政職務(wù)時套用的行政級別，比如處級、科級，另一種是專業(yè)技術(shù)序列，是按照館員從事的工作類別開展的晉升職稱，例如研究館員、副研究館員、館員、助理館員等。這兩種職位的待遇基本相當(dāng)，但是如果采用職務(wù)職稱雙軌晉升機(jī)制，則符合條件的專業(yè)技術(shù)人員可以競聘行政管理崗位，而滿足條件的行政管理人員也可以申報更高一級的職稱，從而為圖書館人員提供了更多的晉升渠道，使得每個人都可以在自己的工作崗位上安心工作，將所有的精力和才華都放到適合自己的工作上，從而做出更多、更大的成績，為圖書館的發(fā)展助力。

結(jié)語

綜上所述，隨著我國經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升，圖書館也不斷轉(zhuǎn)型，其管理理念不斷創(chuàng)新，圖書館在新時期面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)都越來越大，圖書館要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，則必須要重視人事管理，要注重對人員的激勵和引導(dǎo)，完善激勵機(jī)制，針對當(dāng)前圖書館發(fā)展過程中面臨的問題，要注重人才的培養(yǎng)以及長期激勵，實現(xiàn)圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

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