京津冀協同發展下廊坊圖書館區域合作策略研究

李昕朔

摘 要：在京津冀的協同發展下，廊坊應該抓住歷史機遇，主動融入，積極開展圖書館區域合作。本文從廊坊區域圖書館區域合作的管理運行機制、區域圖書館區域合作信息資源建設策略和區域圖書館區域合作服務體系建設策略三個方面詳細介紹了廊坊圖書館區域合作策略。

關鍵詞：區域合作 策略 公共圖書館

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2017）11-00-02

圖書館作為社會發展的產物，是社會知識信息保存與傳遞、擴散的重要機構之一。但是，21世紀隨著網絡信息更新速度大幅提高、生命周期逐漸縮短，用戶對知識的需求也愈來愈迫切，圖書館作為社會信息交流中心的地位被動搖。如何迎接信息時代的挑戰，成為圖書館思考的問題。生存危機迫使圖書館一方面加強自身對環境的適應，另一方面走上聯合之路，實現信息資源共建共享，以合作形式應對面臨的共同問題。

一、廊坊區域圖書館合作的管理運行機制

目前，區域合作普遍缺乏具有指導、規劃、協調、管理職能的組織機構來領導、監督管理，這已經成為制約我國區域圖書館區域合作發展的瓶頸。領導和組織保障、運行管理是區域圖書館區域合作順利發展的關鍵。因此研究廊坊區域圖書館區域合作管理機制不僅具有理論意義，更重要的是通過研究來指導廊坊區域圖書館區域合作的實踐。管理機制的形成是組織管理的基礎，只有形成有效的管理機制，才能實現區域圖書館區域合作的目標，推動區域合作的建設和發展。

動力機制是區域合作運行管理的力量源泉。區域不同性質的圖書館要結成區域合作，必然要有一定的動力驅使，而推動區域圖書館區域合作事業發展的動力機制主要包括社會驅動力、利益驅動力、競爭驅動力和精神的驅動力。當前，我國各級政府普遍重視信息化建設，圖書館資源共享收到了一定程度的重視，在不同程度上給予了政策指導和資金支持。廣大社會公眾則從滿足自身需求出發，要求圖書情報機構間加強資金共享、開放信息服務，以方便信息的獲取。各級各類圖書館當前面臨的一項重要社會責任，就是擴大資源共建共享范圍，促進社會公共資源的綜合利用，提高文獻信息服務水平，滿足學習型社會建設和日益增長的社會文獻需求。圖書館加入區域合作參與資源共建共享符合圖書館事業的發展趨勢，也給圖書館自身帶來經濟和社會效益。在新的信息環境下，網絡技術、數字化技術等信息技術的發展使傳統圖書情報機構也面臨著商業信息服務業的競爭。區域圖書館區域合作在資源共享基礎上開展公共文獻信息服務，體現了對公益精神的共同追求，成為圖書館區域合作建設和發展的精神動力。

資源共享機制是區域合作運行管理的核心。區域圖書館區域合作的價值就在于為成員館提供系統全面的信息資源，并為成員館實現為其用戶群的服務。能提供何種資源與服務，提供資源與服務的手段及途徑如何，這些因素對區域合作的建設和發展有著重要的影響。為了保證資源的可持續利用，圖書館區域合作要利用多種方式開展資源的共建共享。由于每個圖書館所提供的資源與服務在不斷發展演變。圖書館區域合作資源共享機制的關鍵在于資源建設與分享的分工協作，形成滿足用戶需要的區域文獻信息資源保障體系。

服務機制是區域合作運行管理的主要內容。在一個區域內，圖書館的類型、層次、大小、功能均有差異，各個機構有著不同的隸屬關系，不同的行業性質和不同的發展歷史與基礎等，雖然有很多不同的因素，但它們畢竟地處同一個區域，其資源應該都是區域發展可利用的資源。因此，構建區域圖書館區域合作服務體系，必須十分重視和加強服務機制的建設。

二、區域圖書館區域合作信息資源建設策略

信息資源建設始終是圖書館的主題，當然也是圖書館區域合作的主題，是圖書館區域合作服務的基礎和前提。沒有資源作為基礎，區域合作的服務就成為無源之水。圖書館區域合作信息資源建設區別于國家信息資源保障體系建設或者一般圖書館區域合作信息資源建設之處，在于強調其地域性、特色性。廊坊圖書館應該結合實際，選擇適合自身發展的信息資源建設策略。

1.遵循統一性、針對性、特色化的原則

廊坊區域圖書館區域合作是由廊坊區域內不同類型的圖書館組成的，因此，協調各成員館資源建設，統一規范成員館資源建設的內容、方式，形成區域系統性的資源體系，是區域合作資源建設的關鍵。統一性要求做到統一規和統一協調，即統一區域合作資源建設的發展計劃和建立統一協調機制。區域圖書館區域合作資源建設的統一規劃，是指區域合作進行比較全面的、長遠的、系統的信息資源建設發展計劃，是對區域合作現在和未來信息資源建設的整體性、長期性、基本性問題的思考和設計的整套行動方案。區域圖書館區域合作文獻信息資源建設規劃包括完成區域各成員館現有文獻信息資源的調查、制定區域區域合作信息資源建設的目標、方向和原則和制定區域地方特色資源建設規劃。

針對性是根據區域圖書館區域合作的功能和區域用戶的特點所決定，針對性的實質就是資源建設既要滿足區域經濟社會發展和用戶的需要，又要提高資源的利用率，體現資源建設的有效性和實用性。針對性要求做到針對用戶的需要和針對區域合作的功能。各類圖書館都有自己特定的用戶群，圖書館的信息資源如果脫離了用戶的實際需要，那就會造成信息資源的浪費，或不能滿足用戶的需要，無法實現其價值。區域圖書館區域合作應通過的對不同的用戶群進行分析，統籌兼顧各個用戶群的特點，構建教育性、學術性、普及性、通俗性為一體的多層次、多類型的信息資源體系，并根據數字化環境下用戶信息需求的變化，如傳統信息資源需求向數字信息需求轉變等，不斷調整資源建設方向和建設內容，從而提高文獻信息資源利用率，降低資源綜合成本，提高資源覆蓋面和用戶保障率。

區域圖書館區域合作信息資源特色化，就是指區域合作建設的資源要有自己的獨特風格，這是區別于其他圖書館或區域合作的不同特點，特色資源不僅是圖書館的立館之本，也是區域圖書館區域合作信息資源共建共享的前提。區域圖書館區域合作的特點決定了其信息資源建設的特殊性，表現為內容的廣泛性和地方性。因此，信息資源建設包含學科特色、專題特色、地方特色和文獻類型特色。endprint

2.建設“三位一體”的區域合作資源體系

區域合作資源包含穩定的紙質資源、有序電子資源和無序網絡資源三大系統，通過資源共建，形成紙質文獻和電子文獻相結合的文獻資源保障體系。紙質資源建設是區域合作資源建設的基礎，紙質資源建設主要分為基于聯合采訪的文獻信息資源建設、基于用戶需求的文獻信息資源建設和基于區域合作整合的文獻信息資源建設。電子資源建設是區域合作資源建設的重點，主要分為協調建設商業數據庫館藏和合作開發特色數據庫資源兩部分的工作。網絡資源建設是區域合作資源建設的難點，互聯網是文獻信息和知識的海洋，搜集互聯網上學術資源并加以整理，成為現代圖書館的新使命，也是區域合作資源建設的難點。隨著開放的資源不斷地更新，區域合作應組織人員加強對開放資源進行跟蹤，并將新增開放獲取資源及時增加到數據庫和網絡學科導航系統中去，全面整合網絡信息，保證資源的連續性。

三、區域圖書館區域合作服務體系建設策略

從區域圖書館區域合作建設的資源、技術、服務三大要素來看，資源建設與整合是區域合作建設的基礎，技術是區域合作建設和發展的保障，而服務既是區域合作建設的目的，也是檢驗資源建設水平和技術能力的最終途徑。區域合作服務質量的好壞直接影響著該區域圖書館區域合作是否能夠持續發展。因此，探索區域合作如何做好服務的問題，對于區域圖書館區域合作建設和發展有著重要的作用。

確定服務原則是區域合作做好服務的關鍵。基于用戶的特點，區域圖書館區域合作針對用戶的服務，就要以用戶信息資源需求的特點為依據，確定區域合作的服務原則，并貫穿于區域合作服務實踐，通過服務體現區域合作的價值，促進區域合作的健康發展。服務原則主要有普遍服務與重點服務相結合的原則、一般服務與專業服務相結合的原則、保護知識產權與開放服務相統一的原則、以用戶為中心的原則和溝通與協作服務的原則。知識產權與公眾信息平等要求在實踐上是一對相悖的理念。圖書館作為知識傳播者，既要保護知識產權人的利益，又要維護公民平等的文化權益。因此，注重知識產權與實現知識開放服務相結合是圖書館區域合作服務的重要原則。

實現知識產權和區域合作服務的開放性相結合，就是要采用有效的管理和措施，規避知識產權風險，又最大限度地實現區域合作的服務目標。區域圖書館區域合作避免用戶資源使用中的違法行為，涉及范圍廣泛，但主要的是應該加強資源使用權限的規范管理。從權限管理來看，局域網內用戶，數據庫商授權的局域網IP地址范圍內的用戶能夠查詢使用網內的所有資源；局域網外用戶，如區域合作成員館或館外居住用戶就只能通過設立IP代理服務器的辦法解決。

以用戶為中心的原則，要求區域合作在服務中要主動、適時地為用戶提供滿意的信息服務，強調針對區域內每一個現實用戶或者獨特用戶群的信息需求提供個性化信息服務。因此，區域合作在服務模式上應該以用戶為中心來進行設計；服務過程中要以用戶需求為出發點，發揮用戶的主體地位，關注每個用戶的需求，注重用戶的交流與貢獻，服務評價上要以用戶的滿意度作為標準。以用戶為中心的原則是區域圖書館區域合作的重要理念，是個性化服務原則的理論基礎，個性化服務原則則是以用戶為中心的原則在服務上的具體體現。因此，只有貫徹以用戶為中心的服務原則，才能提高區域合作的個性化服務的水平。

總之，圖書館區域合作的服務原則是服務工作的指導思想，是服務策略制定和選擇的理論依據，它貫穿于服務實踐活動的始終。因此，區域圖書館區域合作應重視服務原則的確立和運用，以提高各成員館及館員的服務理念，促進區域合作整體服務水平的提高。

結語

為了應對信息行業的競爭，為了使圖書館在行業競爭中處于不敗之地，圖書館之間必須加強合作結成區域合作，增強圖書館行業的集體力量，才能應對洶涌而來的競爭對手。

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