基于信息化背景下的培訓項目管理研究

孫祥義

【摘要】在我國社會快速發展背景下，政府機關部門以及企業工作量越來大，為了使政府機關部門及企業工作人員滿足社會需求，應加強培訓項目管理。本文在分析我國政府機關部門及企業培訓項目管理現狀的基礎上，重點提出了四條基于信息化背景下的培訓項目管理途徑，期望可以為相關工作人員提供參考，保證培訓項目管理質量，進而提高政府部門以及企業工作效率。

【關鍵詞】信息化背景；培訓項目；管理途徑

【中圖分類號】F270.7；F426.61 【文獻標識碼】B 【文章編號】2095-3089（2017）11-0067-01

在信息化背景下開展政府機關部門及企業培訓項目時，應明確培訓流程、培訓項目各項因素，才能保證培訓項目的順利進行，在提高培訓質量的基礎上，使得政府機關部門及企業管理人員擁有更強的綜合素質、管理能力、心理素質、業務技能，使得員工業務素質及綜合素質也得到全面提升。

一、我國政府機關部門及企業培訓項目管理現狀

雖然我國政府機關部門以及企業內部人員在工作過程中會接受較多的培訓，良好的培訓有助于政府機關工作人員及企業內部工作人員掌握先進的工作理念，提高自身工作意識與質量。但是現階段，政府機關部門及企業培訓項目相對于社會需求與企業發展來說，還存在著較大的差距，在信息化背景下，二者之間的差距表現更為突出，直接影響了我國政府機關部門及企業工作效率與發展。

在開展培訓項目管理時，政府機關部門及企業缺少對工作人員的準確定位，導致培訓內容與實際相脫離，參訓人員在培訓過程中所接受到的知識，難以應用于實際工作中，降低了培訓有效性[1]。與此同時，在信息化背景下，政府部門及企業培訓項目仍然處于相對落后狀態，無法積極利用計算機互聯網等技術做好培訓管理工作。

二、信息化背景下的培訓項目管理必要性

信息化背景下培訓項目管理必要性主要體現在以下幾方面：一是當前我國政府機關部門及企業在培訓項目管理過程中存在的不足，基于上文分析，發現在信息化背景下，培訓項目質量亟待得到提高。政府機關部門人員及企業人員是影響政府機關工作效率與企業發展的重要因素，雖然其在工作過程中會形成良好的工作思路，提高自身工作能力，但是由于我國社會處于不斷變化之中，現階段在廣泛使用計算機設備進行工作的同時，相關人員也需要掌握更多理論知識，然而由于培訓沒有針對性，不僅會延誤工作人員工作時間，還會浪費政府部門及企業在培訓方面的支出，可見做好培訓項目管理是非常有必要的[2]。二是社會發展對培訓項目完成情況提出的要求，在信息化時代背景下人們更講求工作效率，且要想促進社會良好發展，就需要使得政府機關及各大企業管理人員擁有更強的綜合素質、管理能力、心理素質、業務技能，這就要求基于信息化背景下開展培訓項目時，要從指定培訓項目計劃出發，做好項目實施、項目督導、項目評估等各環節培訓項目管理工作。

三、基于信息化背景下的培訓項目管理途徑

1.了解工作不足，明確培訓方向

在信息化背景下，為相關政府機關部門以及企業開展培訓的主要目的是提高工作人員工作能力以及業務素質，保證工作質量及工作效率，基于此，在制定培訓項目計劃時，就要通過前期培訓項目需求調研，了解參訓單位或企業員工的基本工作情況，進而保證后期培訓內容可以滿足工作人員需求。

由于信息化背景下政府以及企業中都積極使用了計算機這一設備，因而為了提高培訓方案的針對性、培訓項目管理時效性，相關工作人員就可以通過在網絡上發布調查問卷，使本次即將接受培訓的每一名工作人員能夠基于自身工作實際情況準確作答調查問卷，保證項目培訓及油畫可以在工作人員的支持下更加科學。

2.豐富培訓內容，提高員工整體素質

要想保證培訓項目質量，在信息化背景下開展培訓項目管理時，工作人員就需要借助互聯網技術、大數據技術等，找到更適合的培訓內容。具體來說，為政府機關部門工作人員以及企業內部工作人員培訓時，應以下幾方面內容出發：第一，工作人員服務態度，由于政府機關人員代表著我黨和國家的形象，要想拉近政府與群眾的關系，就要保持良好的服務態度。企業基層人員服務態度也決定著客戶對企業及其產品滿意程度，因而開展服務態度培訓極為重要；第二，使用先進的計算機設備培訓，在信息化背景下，大部分工作人員都借助計算機設備完成自身工作，而一旦出現使用問題，不僅會降低其工作速度，更會導致重要數據丟失，因而在豐富培訓內容時，加強對人員先進技術及設備使用培訓是有必要的。

3.開展管理層面培訓，保證管理質量

首先，培訓項目管理人員需要基于接受培訓管理人員的工作現狀，找到培訓切入點；其次，基于政府機構、企業對內部管理人員提出的要求，講授適合的管理方法與技巧，進而提升其管理有效性；最后，利用科學技術及設備對本次管理層面培訓效果進行評估，從而為后期培訓工作提供有價值的信息，保證管理人員工作能力。

4.強化心理教育，提高服務水平與心理素質

由于在信息化背景下消息流通速度更快，一旦工作人員出現工作失誤，容易受到更多人的批評，工作人員壓力更大，且心理素質決定著每一名工作人員抗打擊能力、服務水平，要想使其擁有更強的服務能力與心理素質，在為政府機關部門以及企業人員進行培訓時，就需要積極開展心理教育[3]。一方面，需要細致為工作人員講授其在工作過程中可能受到的不公平對待，以及來自客戶、群眾的質疑，進而提高工作人員承受能力。另一方面，進行培訓項目管理時，還要對接受培訓的人員進行心理測評，通過模擬真實場景，了解其當前心理素質能力以及心理知識掌握情況，針對其存在的不足進行深入教育，保證每一名接受培訓的工作人員都可以擁有更強的心理素質，為自身后期工作打下良好基

礎。

四、總結

總而言之，在信息化背景下，培訓項目管理既迎來了機遇，也面臨著挑戰，要想提高政府機關部門及企業工作速率、管理質量，開展培訓項目時，相關人員就需要全面分析信息化背景下政府機關部門及企業人員工作不足，在確定培訓方向的基礎上豐富培訓內容，強化心理教育，使得員工與管理人員擁有更強的綜合素質、綜合能力、心理素質。

參考文獻

[1]陳瑾.學院教育培訓項目管理系統的設計與實現[J].科技廣場，2013，（06）：50-54.

[2]李運福，楊曉宏.基于大數據分析的O2O教師培訓模式研究——對“互聯網+”教師培訓的初步思考[J].中國電化教育，2016，（12）：113-120.

[3]黃建鋒.“互聯網+”時代教師培訓的變革與創新[J].中小學教師培訓.2016（11）.endprint