西部地區高校圖書館如何搞好學科服務初探

姚桂湘

【摘要】21世紀隨著“互聯網”概念的提出，并被提升為國家層級的戰略計劃，運用互聯網等新一代信息技術對傳統行業進行改革已是大勢所趨，學科服務作為高校圖書館服務創新的一個重要體現，如何提升自身服務技能，是高校圖書館特別是西部高校圖書館當前和未來將要面臨的挑戰。

【關鍵詞】西部地區；圖書館；學科服務

【中圖分類號】G258.6；G206.2 【文獻標識碼】B 【文章編號】2095-3089（2017）11-0031-01

21世紀隨著“互聯網”概念的提出，并被提升為國家層級的戰略計劃，運用互聯網等新一代信息技術對傳統行業進行改革已是大勢所趨，其最大的特征就是速度、變化、危機，與之相對應的就是改革、發展和創新[1]。高校圖書館在面臨這些挑戰或危機時，必須改變原有的服務模式，結合現代通信技術，驅動創新轉變，而學科服務就是高校圖書館服務創新工作的一個最重要的改變。最近一段時間大家的手機微信朋友圈里這則消息“剛剛！”“雙一流”名單來了。有你的學校嗎？紛紛被刷屏。由教育部、財政部、國家發展改革委印發《關于公布世界一流大學和一流學科建設高校及建設學科名單的通知》，公布世界一流大學和一流學科（簡稱“雙一流”）建設高校及建設學科名單。從這一名單中我們可以知道國家是多么重視學校學科的建設工作。

一、西部高校圖書館學科服務現狀

高校圖書館學科服務是以用戶為中心，以嵌入用戶信息環境為手段，依托高校圖書館已有的文獻信息資源為服務平臺，面向一線學科的主動參與服務模式，學科館員則是高校圖書館委派的專門針對院系和科研機構進行對口聯系，主動為用戶提供高水平、深層次、個性化、學科化、知識化服務的圖書館員制度，它是一種先進的，緊跟時代發展脈落的圖書館服務模式，是很好的服務學科的制度。與國外圖書館悠久的學科服務歷史相比，我國國內的學科服務起步較晚，盡管從引進之初就伴隨著圖書館理論界的高度贊美和肯定，但在實踐中卻不斷遭遇尷尬，特別是西部高校，其主要表現在這幾方面：

1.西部高校由于地處偏僻，消息閉塞、經濟實力與發達地區還有一定差距，在學科服務開展方面起步晚，少數高校圖書館雖然開展了學科服務，甚至進行了嵌入式學科服務嘗試，但表現出的服務能力和推廣力度卻不夠。

2.由于受經費、儀器、場地的限制，對新一代信息技術無法提供布局合理，性能穩定的高速校園網絡體系，一些服務平臺無法進行有效的構建，滿足不了科研人員對最前沿、最新的信息資源的渴求，加上學科館員素質的差異性，使學科服務只流于表面形式，學科服務并沒有真正落到實處。

3.學科館員隊伍整體水平不高、人才短缺，一直是西部高校圖書館的短板，學科館員發現介入專業學科層面有難度，服務起來吃力，科研人員感覺對他們的幫助不明顯，因此很難得到用戶的接受和認可。

二、西部地區高校圖書館學科服務面臨的難點

1.圖書館的地位尷尬，領導不重視。長期以來，高校圖書館被定位為教輔單位，圖書館成了教工家屬的收容所。提起圖書館員，就會讓人想到是引進人員的家屬是照顧性人員，甚至有的是身有殘疾的人員等，雖然其中也不乏有引進的高學歷人員，但是所占有比例很少。

2.圖書館隊伍素質偏低、人員結構不合理。由于圖書館人員來源各種各樣，人員素質便有高有低。從性別上看，女性化嚴重，男性工作人員嚴重不足；從年齡結構上看，老、中、青比例嚴重失調，特別是青年人才少；從學歷上看，館員學歷背景差別大，高學歷高職稱的人才占比并不突出；從專業情況看，具有的計算機網絡高新技術人才匱乏，如此種種，必然造成館員的學科服務能力受到制約和限制，嚴重影響了學科服務向高、精、尖方向的發展。

3.圖書館宣傳力度不夠，院系反映冷淡，缺乏有效的配合。受不斷改進的搜索引擎和社會網絡工具以及相對便宜的信息技術幫助平臺的影響，有的科研人員根本不知有學科館員服務，許多科研人員，例如學生導師，他們更愿意讓自己的學生去查詢和收集相關項目資源和信息，并不直接與圖書館聯系。因此，實體的和虛擬的圖書館都受到不小的沖擊，物理到館率更是直線下降，導致圖書館的學科服務率低。

4.西部地區高校受地域的限制，消息閉塞，經濟發展相對落后，高端前沿的文獻資源受經費限制，無法購到各學科所需的權威數據庫是西部地區高校圖書館的硬傷。

三、如何提高西部地區高校圖書館的學科服務能力

中國科學院文獻情報中心初景列教授說過：“圖書館的未來取決于圖書館員的能力，就像醫院的能力是由醫生的水平所決定的”那么作為西部的高校圖書館應該如何搞好學科服務呢。

1.高度重視圖書館員能力的培養和提高，加強館員隊伍的素質建設

（1）請進來，合格的館員是搞好學科服務的主體，但培養人才不是一朝一夕的事情。圖書館應每年邀請國內資深圖書館的專家、教授來館講學、交流，在圖書館文獻資源建設，特色發展及學科服務方面進行全方位探討和深入交流，對圖書館員能力的快速提升很有幫助。（2）走出去，積極鼓勵館員參加各種圖書館事業的會議，定期到外面進修、培訓和學習，學習外面先進的理念、技術和知識。學員學成歸來后再將他們所學知識對全館員進行學術匯報和知識分享，有助于全館員的專業素質的提升。（3）引進人才。通過引進人才和培養優秀館員，組建學科服務梯隊及配套技術人才，是使圖書館擁有一批學科情報專家最快捷的方式，可以使圖書館能力有一個質的飛躍，也為圖書館的整體的學科服務水平的提高奠定了堅實的基礎。

2.調研用戶需求，根據本館的實際情況，找準學科服務的切入點，深化學科服務

（1）可以根據本館實際情況，在館員素養、館藏資源建設時機成熟，采取循序漸進的方式，從最基礎的參考咨詢，學科素養培訓上一步步從淺入深提高館員的專業服務水平。（2）學科館員可首先從學科帶頭人，知名學者專家入手，加強同他們的聯系，以他們為核心帶動和影響教師等其他科研人員對學科服務的重視，加上學科館員自己不斷通過學習、進修提高個人綜合素質，提升自己的學科服務能力，為日后圖書館與院系持續保持良好的合作關系奠定良好的基礎。

3.建立一套完整的學科館員制度和合理的考評體系

為了使學科館員服務順利，長期的開展下去，圖書館應該建立起一整套學科服務相關制度，包括學科館員工作顧問制度、學科館員專家咨詢制度、學科館員工作條例、培養制度、考核制度和激勵制度等，有利于學科館員工作的規范化管理，使學科館員服務學科的能力有一個大的提升。

四、結束語

未來充滿不確定性，但只要我們很好的順應時代的發展，能動地增強應變能力。作為西部高校圖書館，我們只有根據本校的具體情況開展適合本校的學科服務，積極探索用戶需求，主動彌補自己的先天不足，積累新的競爭優勢，不斷在學科服務方面取的進步，從而適應時代的發展需要。

參考文獻

[1]張志遠.高校圖書館學科服務營銷模式構建機制的研究[J].農業圖書情報學刊.2017.（7）：167-170.endprint