知識(shí)管理在我國(guó)公共圖書(shū)館的實(shí)施策略

畢寶石

摘 要：知識(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代出現(xiàn)的一種新的管理理念和方法。它融合了現(xiàn)代信息技術(shù)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)理論等，是新時(shí)代的產(chǎn)物。隨著信息社會(huì)、大數(shù)據(jù)的發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，圖書(shū)館在傳播知識(shí)、社會(huì)教育等方面始終發(fā)揮著重要作用，只有使圖書(shū)館管理工作在觀念模式上創(chuàng)新，才能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的圖書(shū)館管理模式。為實(shí)現(xiàn)信息與人、信息與活動(dòng)、信息與信息的完美結(jié)合，知識(shí)管理模式適應(yīng)了信息時(shí)代的需要，為圖書(shū)館管理的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)和方向。如何在次基礎(chǔ)上進(jìn)一步地探討策略及方法便成為本文我們討論的問(wèn)題核心。

關(guān)鍵詞：知識(shí)管理；公共圖書(shū)館；實(shí)施策略

隨著時(shí)代的發(fā)展和信息的普及，特別是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，造成了當(dāng)前知識(shí)爆炸的時(shí)代。這對(duì)于包括圖書(shū)館在內(nèi)的各式各樣的組織都提供了新的挑戰(zhàn)。

一、知識(shí)管理與圖書(shū)館管理的切合點(diǎn)

圖書(shū)館知識(shí)管理是指應(yīng)用知識(shí)管理理論與方法，合理配置和利用圖書(shū)館資源，充分滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)信息和知識(shí)需求的不斷變化，以便在現(xiàn)代圖書(shū)館中，更好地發(fā)揮它的作用。其主要切合點(diǎn)可以有幾個(gè)方面。一是知識(shí)創(chuàng)新管理，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)管理是最新的管理理念和管理方法。作為公共圖書(shū)館，其核心就是運(yùn)用最新的管理成果，促進(jìn)當(dāng)代圖書(shū)館的管理創(chuàng)新，這是時(shí)代的需要，是社會(huì)的需要。圖書(shū)館知識(shí)創(chuàng)新管理是知識(shí)生產(chǎn)、執(zhí)行和創(chuàng)新的有效管理，是由相關(guān)機(jī)構(gòu)和組織組成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。二是知識(shí)組織與管理，知識(shí)在被創(chuàng)造和認(rèn)識(shí)后，需要合理組織和合理安排，以方便我們實(shí)現(xiàn)知識(shí)的有效獲取、利用和管理。圖書(shū)館的知識(shí)組織與管理主要包括制定知識(shí)管理計(jì)劃，調(diào)整各種知識(shí)管理活動(dòng)，通過(guò)對(duì)知識(shí)信息的收集、處理和整理，找出信息中有價(jià)值的知識(shí)單元，使無(wú)序有序化，使知識(shí)重組，建立知識(shí)庫(kù)，便于使用和發(fā)現(xiàn)等。三是知識(shí)傳播管理，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，提高了信息傳播的速度和深度，使知識(shí)和信息交流的形式更加生動(dòng)直觀。利用先進(jìn)的信息技術(shù)在公共圖書(shū)館進(jìn)行應(yīng)用，其本身就對(duì)傳播知識(shí)的獲取、存儲(chǔ)、管理和組織都提供了強(qiáng)有力的支持，解決人與知識(shí)的無(wú)序的矛盾的需求，促使用戶(hù)可以方便地找到需要的信息。四是知識(shí)服務(wù)管理，所謂知識(shí)服務(wù)管理，就是要求圖書(shū)館轉(zhuǎn)變管理思維方式，為用戶(hù)提供多樣化、深層次的服務(wù)。圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)，是基于知識(shí)的用戶(hù)需求為向?qū)ВC合運(yùn)用動(dòng)態(tài)搜索，和各類(lèi)知識(shí)之間進(jìn)行相關(guān)的轉(zhuǎn)化分析，并建立知識(shí)與用戶(hù)的互動(dòng)關(guān)系，尋找的過(guò)程可以實(shí)現(xiàn)用戶(hù)和知識(shí)的價(jià)值。其目的是幫助用戶(hù)獲取和使用知識(shí)信息，將顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化為內(nèi)部隱性知識(shí)，促進(jìn)知識(shí)的轉(zhuǎn)移和共享。五是以人為本管理，畢竟眾所周知，智力資源是存在于人腦中的，貫徹以人為本的管理理念是理所當(dāng)然的事。人是進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)造、傳播和應(yīng)用的主體，是顯性知識(shí)的管理者和隱性知識(shí)的擁有者。因此，樹(shù)立以人為本的理念，強(qiáng)調(diào)人的積極性和創(chuàng)造性，特別是強(qiáng)調(diào)知識(shí)管理中的知識(shí)，強(qiáng)調(diào)隱性知識(shí)的組織、傳播和發(fā)展，全面提高館員素質(zhì)，已成為高校圖書(shū)館知識(shí)管理的重要目標(biāo)。在這種情況下，如何合理利用人力資源，科學(xué)安排工作崗位，合理配置部門(mén)，使館員能夠充分發(fā)揮自己的潛力，適應(yīng)自己的地位和能力就成為影響圖書(shū)館管理和服務(wù)水平能否上升到一個(gè)新的高度的重要條件。

二、公共圖書(shū)館在知識(shí)管理方面的實(shí)施策略

一方面可以從構(gòu)建知識(shí)庫(kù)，實(shí)施知識(shí)資源管理方面入手。畢竟圖書(shū)館信息資源的知識(shí)管理主要包括如何傳播知識(shí)和如何發(fā)揮知識(shí)的作用這兩方面的要素。深入挖掘和開(kāi)發(fā)知識(shí)資源，構(gòu)建知識(shí)庫(kù)，建立知識(shí)共享平臺(tái)，是圖書(shū)館知識(shí)資源管理的重點(diǎn)。現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，系統(tǒng)編碼中的不同類(lèi)型的信息組織，都能夠促使知識(shí)獨(dú)立于特定的個(gè)人或組織，同時(shí)將這些知識(shí)有效整合，方便調(diào)用。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息資源的配置和有序化。在知識(shí)組織的基礎(chǔ)上，構(gòu)建知識(shí)庫(kù)，積累和保存信息和知識(shí)資產(chǎn)，通過(guò)建立知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。

另一方面要考慮建立溝通交流平臺(tái)和相應(yīng)機(jī)制，構(gòu)建人才庫(kù)。我們上文已經(jīng)分析了，人力資源管理是圖書(shū)館知識(shí)管理的核心內(nèi)容。館員承擔(dān)知識(shí)組織的責(zé)任，他們是知識(shí)的傳播者。高素質(zhì)的圖書(shū)館員是圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的基礎(chǔ)。因此，圖書(shū)館知識(shí)管理應(yīng)以提高館員的圖書(shū)館知識(shí)資源的開(kāi)發(fā)效率為重要途徑，以培養(yǎng)知識(shí)型館員為目標(biāo)，人力資本理論對(duì)培養(yǎng)合格的知識(shí)型館員也會(huì)有強(qiáng)大的作用。比如說(shuō)可以建立知識(shí)共享文化。為知識(shí)共享創(chuàng)造一個(gè)開(kāi)放、互動(dòng)的學(xué)習(xí)環(huán)境，有效調(diào)動(dòng)圖書(shū)館員參與知識(shí)管理的積極性和責(zé)任感，形成公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和氛圍。圖書(shū)館可以培養(yǎng)他們知識(shí)共享意識(shí)，制定新的圖書(shū)館員評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)揮管理者的作用，創(chuàng)造知識(shí)，共享文化，形成人人貢獻(xiàn)知識(shí)的生動(dòng)情境。最后，在提高館員素質(zhì)的基礎(chǔ)上，建立人才庫(kù)，為知識(shí)管理和知識(shí)服務(wù)的發(fā)展奠定人力資源的基礎(chǔ)。

另外，可以利用知識(shí)經(jīng)濟(jì)這一理念開(kāi)展圖書(shū)館個(gè)性化知識(shí)服務(wù)，針對(duì)每個(gè)用戶(hù)提供獨(dú)特的信息需求，并提供有針對(duì)性的服務(wù)，特別要求館員深入目標(biāo)用戶(hù)群體，了解用戶(hù)的需求，并根據(jù)用戶(hù)的特點(diǎn)，提供專(zhuān)業(yè)的知識(shí)服務(wù)。畢竟，知識(shí)服務(wù)的目的就是促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新，要為了這種創(chuàng)新創(chuàng)造更多的個(gè)性化服務(wù)方式。

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