和諧共生是企業(yè)發(fā)展基石

王祖遠

剛從國外回來，公司同事就急著要見我。見面的目的是投訴與他不和的同事，種種不合理不配合的困境，他還理直氣壯地說“我已經(jīng)有兩個月不和他說話了！”

管理公司就是管理人事，人事糾紛是所有主管最不喜歡面對，但又不得不去處理的燙手山芋。因為“公說公有理，婆說婆有理”，當裁判的主管往往很難分辨是非。擔(dān)心做出的判決失準，“順得哥情失嫂意”，雙方都不討好。所以，很多主管就選擇逃避，不去處理，希望時間可以沖淡一切。這只是把問題掃進地毯下而已。

同事之間不咬弦，部門之間不能合作，是公司發(fā)展的絆腳石。若不妥善處理，讓對抗升級，更大的內(nèi)耗會讓公司失去對外競爭力。

造成種種內(nèi)部矛盾和沖突的原因很多，包括性格差異、經(jīng)驗深淺度不同、做人處事方式各異。此外，部門主義太強、缺乏利他思維、只從自己角度看問題等也是糾紛的根源。利益沖突也是不和的起因，尤其當自己的利益受到影響時，很自然地會引起不滿情緒。如果沒妥善溝通，歧見不獲得化解，問題會醞釀成更大的對抗，最終兩敗俱傷，不歡而散，公司也因此受到傷害。

和諧是業(yè)務(wù)發(fā)展基石

目標導(dǎo)向是近代管理手法。公司擬定大方向、決定方向后，大家都集中資源，朝向同樣目標前進，這是正確的。倘若缺乏共同價值觀，各人手法不同，就容易起沖突。

公司需要統(tǒng)一的價值觀，更需要有和諧因素的企業(yè)文化。大家必須認清和諧是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的基石。和諧能建立凝聚力，上下同心，團隊力量才能強大。在競爭白熱化，變化多端的今天，我們沒有太多的選擇，不愿配合的隊友就不能久留。

所謂和諧，不只是限制在員工與員工、部門與部門之間的關(guān)系。股東之間的和諧，公司與員工、上司與下屬、公司與供應(yīng)商和客戶，甚至與社區(qū)大眾的密切合作都十分重要。單打獨斗的時代已經(jīng)過去，個人英雄主義的做法不合時宜。常言道：“天時不如地利，地利不如人和”，人和是成功企業(yè)的必要精神。

不和諧，充滿對抗和矛盾會帶來高壓；不愉快的工作環(huán)境、不良的辦公室政治會破壞氣氛，讓大家都不自在。

各方面了解問題起因

放下個人成見，以公司利益為重，多溝通、尊重對方、更透明化的決策過程等能建立互相信賴關(guān)系。公司領(lǐng)導(dǎo)在化解同事間的糾紛時需要多聆聽，從各方面了解問題的起因，最后才提出看法。只聽單方面陳詞就下判斷，會帶來更多的不滿。追求和諧不是示弱，更不是無力軟弱，而是睿智，有智慧的選擇，只有和諧才能帶來長期利益。

我清楚告訴有關(guān)主管，我們現(xiàn)在正和競爭對手探討合作的可能性，來達到共贏的目的。我們都可以和對手合作，為何你們部門之間就不能配合？重要的是放下身段，誠心尋求解決方案。共榮才能共存，和諧是共存的基石。“家和萬事興”不是空談的理論。