4小時斬獲8千萬訂單，徐工是怎樣做到的？

4小時斬獲8千萬訂單，徐工是怎樣做到的？

2月10日，徐工道路機械“‘全身心服務‘再升級‘六新產品’發布暨‘路之家’會員線下活動日首站——徐州站”盛大開幕，徐工道路機械一舉斬獲8000萬。

來自徐州及周邊地區的500余名用戶應邀走進全球最大的筑養護機械制造基地——徐工道路機械事業部，“零距離”感受徐工世界級品質和大器文化魅力，共同探討施工工藝，增進彼此互信感情。

不斷滿足客戶需求“全身心服務”再升級

為了持續滿足客戶需求，實現徐工道路機械全價值鏈，全身心的服務承諾，會上徐工道路機械副總經理孟文孟總進行了“全身心服務”升級發布。

“全”意味著全套解決方案、全生命周期。即從售前，售中，售后全過程提供全身心服務；從整機，配件，二手車，租賃，售后服務等提供全供應鏈服務；從施工工藝、施工管理、施工設備選擇全套施工解決方案；從設備選型、設備匹配、工藝施工方案咨詢、操作培訓、維修保養、備件供應、再制造、二手車置換等，提供全程無憂的服務保障。

“身”意味著網絡化、機械化、信息化360度貼身。

在網絡化方面，層級分明的備件保障體系：1個總服務備件中心，6個區域服務備件中心，57家備件經銷商，400多個二級網點，21家路之家線下店，30個區域路之家會員俱樂部；有效儲備量和三包備件滿足率行業領先，成為滿足客戶服務需求的堅固基石；在機械化方面，全國300余輛服務車輛，運用RIMS智能化定位跟蹤技術，保障以最優化路線、最短時間抵達現場；在信息化方面，徐工道路運用CRM、RIMS、MES、PDS等系統，建立起精準、高效的信息化管理手段，充分利用高科技技術為客戶提供“互聯網+”的服務。

“心”意味著安心、放心和暖心。

客戶現場簽字服務、事業部客服代表電話回訪、集團總部400服務呼叫中心全過程監督，讓客戶安心；根據產品和客戶的具體情況，分別提供定制式售后服務，讓客戶放心；除正常服務舉措之外，徐工道路另外推出“3·15”金牌服務月、“夏季送清涼”、“冬季送溫暖”等系列超值服務項目，讓客戶暖心。

聚焦品質創新突破點 “六新產品”齊迸發

會議同時進行了“2017徐工集團成套道路機械解決方案發布”，發布分為行業態勢、企業簡介、六新解析、愿景目標四個板塊。“對新產品、新技術、新工法、新業態、新舉措、新案例”為代表的“六新”進行重點講解。

圍繞“新產品、新技術、新工法”，在壓實機械方面，重點結合土石方工程、路面壓實工程、輕型養護工程闡述了徐工壓路機連續30年引領行業的領軍實力；在攤鋪機械方面，從超厚攤鋪、超寬攤鋪和超薄攤鋪三個維度，全面展示了攤鋪機的高端品質。在平地機械方面，重點展現了變功率技術應用、負載敏感技術、大馬力礦用設備。此外徐工銑刨機的大深度銑刨、友好的人機工程和徐工養護機械的環保、節能、高效也吸引了眾多客戶洽談采購。

最后徐工機械總裁助理、徐工道路機械事業部黨委書記、總經理王慶祝先生致辭，他表示徐工道路機械將一如既往的以“技術領先、用不毀”金標準為產品理念，以“全球道路施工方案的解決者、道路成套施工設備的提供者、道路施工管理的協助者”為戰略定位，不斷完善質量創新體系建設，持續提升徐工道路機械“產品力、市場力和體制機制力”，為客戶提供全價值鏈，全套施工解決方案。

（來源：徐工集團XCMG）