社會支持網絡視域下社會工作介入社區養老服務對策研究

崔海濤

(長春工業大學 吉林 長春 130012)

社會支持網絡視域下社會工作介入社區養老服務對策研究

崔海濤

(長春工業大學 吉林 長春 130012)

人口老齡化發展過快對我國經濟結構、家庭結構、產業結構帶來持續而深刻影響。老齡化發展同時也是一把雙刃劍，在影響經濟發展的同時也為經濟和社會發展帶來了新機遇。社區作為家庭、社會組織的紐帶，在養老服務的提供中起到不可小覷的作用，通過對社會支持網絡理論研究、社會工作者介入，找尋完善社區養老服務發展對策，為更好的適應“銀發浪潮”貢獻一份力量。

社工介入；社會支持網絡；社區養老服務

1 引言

隨著老年人口不斷增加，中國已成為人口老齡化嚴重國家之一。據數據統計，我國平均3.5名在職人員養一位老人，養老負擔加重。我國60歲以上老年人已達2.12億，占總人口15.54%。預計到2030年我國老年人口將增至2.8億人。我國養老問題引起高度重視，要大力開放養老服務市場、著重推進社區養老服務發展。不斷拓寬養老服務提供渠道，具有專業性較強的社會工作者介入社區養老服務中，既促進社區養老服務進一步發展，又順應社會化養老服務發展趨勢。

2 社會支持網絡理論內涵

人口老齡化高速發展，社會支持網絡理論內容也得到新的理解。將此理論運用在養老方向，是指在政府鼓勵下，通過社工、志愿者力量、社區內人員共同參與養老服務提供，以此為媒介增加與老年人良性互動所形成穩定、相互作用的社會關系網絡。以社區為基礎、社會為平臺模式為有需求的老年人提供切實需要的服務，提高老年人生活質量。理論核心主要體現于社會網絡平臺搭建、社會力量廣泛參與、政府支持。以大力構造老齡人為中心、社區服務為基礎信息化平臺，利用互聯網平臺整合信息，調動各方面的資源，指揮和協調各支持主體為老年人提供多種形式服務，避免造成資源的浪費。

3 社會工作者介入社區養老服務必要性

3.1 社工的介入可以增強養老服務專業性

雖然我國正在積極推進養老服務發展，但養老服務提供質量卻始終不高，存在老年人醫療、精神、情感等方面需求較多，社區養老服務不能有效地滿足，導致供給與需求不相適應。提供服務多以低水平為主，老年人滿意度較低，服務人員專業水平不高成為限制社區養老服務有效提供主要因素。目前急需具備專業水平高的社會工作者統籌策劃社區養老服務，緩解當前出現的這些問題，在一定程度上可以有效彌補專業化水平不足帶來養老服務困境，社會工作者可將其所學內容與實踐相結合，通過為老年人直接或間接服務、扮演多重角色、充分發揮社會力量、利用社會資源為社區提供人力、物力、財力資源從而完善社區養老基礎設施。

3.2 社會工作介入能提供多樣化養老服務

我國社區養老服務發展較晚、能夠提供服務類別單一，不能應對日益增長的老年服務需求。社會工作介入社區養老服務，通過個案法為老年人提供適合其需要的物質、情感幫助、通過對老年人心理狀態、身體狀況評估，制定具體可行的方案，社會工作者在社區養老服務提供中扮演著至關重要的角色。

4 社區養老服務提供中存在的問題

4.1 養老設施不完備，養老服務供需不匹配

隨著人們生活水平提高，老年人養老服務需求也日益增加，但養老服務設施規模小、功能少。缺乏足夠空間為老年人提休閑娛樂場所，養老服務供給遠不能滿足老年人服務需求。志愿者在提供老年服務的同時缺乏時效性與計劃性，不能夠為老年人提供詳細周到服務，工作也很難持續有效地進行。出現這些問題根本原因在于老人養老服務需求和社區的老服務供給之間存在信息交流障礙導致雙方養老服務供需不匹配，致使老人養老服務需求很難得到及時、有效滿足。

4.2 社區服務信息化和專業化程度不高

信息化程度較低，對于目前社區養老服務發展是極為不利的因素。很多失能或高齡老人在沒人陪護下無法活動，此時信息不對稱、滯后對于老年人來說都是存在著風險，大多數護工都是退休后上崗，缺乏專業技能培訓，所提供服務僅限于日常低級服務，專業化人才極為缺乏。不利于社區養老服務推進與發展。

4.3 老人信息掌握不全面，未建立詳細健康檔案機制

隨著城市化發展，城市老年人口也逐年增多，但是社區中的血緣和地緣關系逐年弱化，工作節奏加快，外出務工導致家庭內部能夠給予老年人的支持嚴重下降。此外，社區信息化平臺建設不完善，智能化系統覆蓋區域狹窄，不能起到從根本上帶動養老服務發展的作用。社區老年人健康檔案的覆蓋范圍與老年人實際數量相距甚遠，不能建立健全檔案機制，存在著信息傳遞上的疏漏。在社區互聯網平臺方面，具有互聯網平臺的社區數量極少，缺乏統一化、標準化、信息化的服務體系，起到的作用及其有限，無法快速擴張并輸出養老運營能力，也不利于資源整合與使用。

5 社會工作者介入完善社區養老服務對策

5.1 加大社會工作宣傳力度，讓社區居民接納與認同

雖然近些年國家對于社工發展更加重視，但是作為普通百姓對于社工這個職業還是沒有清晰明確的概念，對其認知程度不足，很難能夠接收到或者接受其提供的一系列服務，因此大力宣傳社會工作，讓其走向大眾化、為其發展提供良好的社會環境，充分實現其社會價值，也能夠真正為老年人提供切實幫助。同時社工的介入也會鏈接整合社會資源，對社區內閑置資源進行合理開發與運用，為老年社會服務發展營造出空間。

5.2 加強工作人員培訓，促使養老從業人員專業化

想要有效并順利開展社區養老服務，具有高素質的服務人員是必不可少的。通過社會工作者介入，對社區服務人員提供細致、詳細的培訓，提高其專業化水平，這是必然要求。首先要養老服務人員的倫理道德觀念，幻夜價值理念為老年人提供真正的幫助。第二是通過社工視角培訓其工作方法，要具有較強的溝通技巧，拉近與幫扶對象的距離，這樣才能做到有效提供服務。

5.3 打造“互聯網”+養老聯動平臺，建立詳細老年人健康檔案

通過打造互聯網+社區養老平臺，逐步建立與老年人溝通便捷、服務及時的信息化服務網絡，為社區老人建立詳細的健康檔案，并且通過與社區服務平臺對接，發展成為“助聯網”。為社區老年人提供社區政務服務、預約家庭照料服務、網上購物、查詢服務等，在服務內容全覆蓋的基礎上發揮平臺的聚集效應。

6 結語

社區養老服務現存問題雖多，通過打造互聯網平臺與社會工作介入、社會各界齊心協力參與是迎接老齡化挑戰、發展“銀發經濟”的最佳選擇。

崔海濤(1989-)，男，滿族，吉林四平人，長春工業大學2016級碩士研究生，研究方向：社會工作。

D669

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1672-5832(2017)12-0121-01