教師職業倦怠原因及應對策略分析

陳希??

摘要：職業倦怠是“在以人為服務對象的職業領域中，個體的一種情感耗竭、人格解體和個人成就降低的癥狀”。教師是職業倦怠的高發群體，影響教師職業倦怠的原因有角色沖突、工作負荷過重、教齡、組織認同感、個人差異以及個體需求等。面對職業倦怠，教師應運用科學合理的方法積極進行自我調節。

關鍵詞：職業倦怠；教師；應對策略

一、 引言

有研究表明，職業倦怠最容易發生在以人為服務對象的行業中，例如教師、醫護工作者等相關從業人員是職業倦怠癥的高發群體，這類助人的職業當助人者將個體的內部資源耗盡而無補充時，就會引發倦怠。教師工作量大，工作任務繁重，社會責任大，教師本人及社會對于教師這個職業的期望值很高，這就往往導致教師不能順利處理工作中的許多壓力，從而損害了教師的工作熱情，產生了職業倦怠的心理。

另外，那些壓力過低、缺乏挑戰性的工作，由于個人能力得不到發揮，無法獲取成就感，也容易產生職業倦怠。

二、 職業倦怠的概念

關于什么是職業倦怠，雖然各家表述略有差異，但是中外研究者基本形成了統一的看法，這里引用Maslach和Jackson對工作倦怠的定義：“在以人為服務對象的職業領域中，個體的一種情感耗竭（emotional exhaustion）、人格解體（depersonalization）和個人成就降低（reduced personal accomplishment）的癥狀”。情感耗竭是指個體的情感資源過度消耗，疲乏不堪，精力喪失；人格解體是指個體對待服務對象的負性的、冷淡的、過度疏遠的態度；個人成就降低是指個體的勝任感和工作成就的下降。

三、 教師職業倦怠的表現及危害

（一） 情緒耗竭

處于職業倦怠狀態的教師常體驗到一種長期的情緒耗竭，如經常的疲勞感，易怒，失落。并且在情緒上缺乏熱情與活力，有一種衰竭、無助感，對諸如早晨必須起床上班或上課表現出恐懼或沮喪。有時還會感到無聊，空虛，對生活冷漠悲觀。這種長期的情緒耗竭也使教師不能耐心對待學生，甚至對學生表現出消極、譏諷的態度。情感耗竭是工作倦怠的核心因素，耗竭對于心理健康有著最強的預測作用，并且對離職行為有顯著的預測作用。

（二） 成就感降低

職業倦怠的教師明顯感受到個人成就感降低。如，消極地評價自己，懷疑自己所做工作的貢獻及其價值。這是出現職業倦怠的一個重要標志，對自尊和心理健康有顯著的預測作用。教師的職責本是教書育人、為人師表，教師的個人價值感往往通過他們的社會價值體現出來，但當教師們感覺無法再給學生的生活帶來更大變化，加之教師職業的金錢、社會認可等回報也沒有達到教師本身的心理預期時，很多教師就產生了較強的自卑感。

（三） 工作積極性缺失

那些經歷著職業倦怠的教師通常在個人生活質量方面也都限于較低的水平，他們對于教學已經沒有了新手教師的熱情，很少投入精力去努力提高。相反，可能會花大量時間去尋找新的職業。

（四） 身心亞健康

處在職業倦怠期的教師身心健康往往處在灰色區域，也就是人們常說的亞健康狀態，倦怠首先有可能導致嚴重的生理問題，如頭痛、關節疾病、高血壓、肌肉酸痛和慢性疲勞等。其次，倦怠還有可能導致焦慮、抑郁和睡眠障礙之類的心理問題。職業倦怠的人，可能出現的生理表現有心率、呼吸和排汗的增加，心理和行為表現有易怒、脾氣暴躁、失眠、對日常活動缺乏興趣等。亞健康狀態和職業倦怠之間又會形成一種惡性循環。

四、 職業倦怠的產生原因

（一） 角色沖突

教師工作過程上產生的角色沖突使很多教師感到壓力、緊張乃至倦怠。隨著學校功能的日趨復雜化和多樣化，教師所要扮演的角色也越來越多重化。有時教師還必須同時扮演兩種截然相反的角色，如既要樹立教師權威又要成為學生的朋友。如果教師不能妥善調和這種不和諧，壓力就會隨之產生。

（二） 工作負荷過重

從工作的投入來看，工作時間長、勞動強度大、福利待遇偏低，久而久之老師就會對教育工作失去興趣和動力甚至產生離職想法。例如在美國，26%的教師計劃在未來5年內放棄教師這一職業，新任教師在5年任期內的退出率為40%～50%。

從工作的內容上看，教師的教學工作是一項重復性很強的工作，教學內容的不斷重復，教學方法的不斷熟練，容易使人產生“不新鮮”的感覺，逐步喪失對教學內容、教學方法的探求興趣，誘發教師產生倦怠感。

（三） 倦怠和教齡的關系

教師是一種實踐性很強的職業，有研究發現，教師的職業倦怠是和教齡密不可分的。我們把職稱為特級和高級、教齡在15年以上的教師稱為專家型教師；把職稱為三級及在校畢業生，教齡在0～5年的教師稱為新手型教師；而處于二者之間的即為熟手型教師。研究發現，從職業倦怠的總分來看，專家型教師優于新手和熟手型教師，這主要是表現在職業總倦怠、去個性化和缺乏成就感上，即專家得分顯著低于新手和熟手，而新手和熟手無顯著差異。

（四） 倦怠和組織認同感的關系

研究發現，教師的組織認同感和教師職業倦怠有著密切的關系，組織認同度越高，教師的職業倦怠越低。其中，工齡5年左右是組織認同提升的一個明顯拐點，0～4年工齡的組織認同度明顯低于其他工齡組。因此，提高新手型教師的組織認同度，也是降低教師職業倦怠的一個重要途徑。從新手型教師自身來說，就是要提高對學校的認可度和融入程度，積極參加學校組織的各種活動，加深對學校歷史和文化的認識和理解，時刻關注學校的動態動向，把自己當成是學校的一員，與學校榮譽與共。

（五） 個體性格差異

自我評價低、凡事追求完美的A型性格和外控性格等都容易受到職業倦怠癥的折磨。A型性格是一種“工作狂”的性格特點，容易緊張、情緒急躁、進取心強，在外界看來好像沖勁十足，就像永不斷電的長效電池，實際上身心狀況超支付出，易導致身心的倦怠。endprint

（六） 個體需求失衡

工作負擔過重、缺乏工作自主、薪資待遇不合期望、職場人際關系疏離、強烈認為組織待遇不公或是與組織的理念不和，都會變相引發職業倦怠癥。特別是高校的一些青年教師，他們基本都具備碩士、博士及以上學歷，甚至很多是海外歸國的優秀學子，他們在求學階段長期處于佼佼者的地位。然而進入高校工作之后，由于工齡較短，職稱較低，他們的工資收入水平就相對較低，造成心理上的失落感，給他們的職業幸福感造成了很大的負面影響。

五、 應對策略

（一） 學會自我減壓

一旦發現自己因為壓力開始厭職，就應該給自己的心情放個假。不妨記下幾個可以發泄情緒、振作精神的地方，如小公園、書店、咖啡廳、保齡球場等。在雙休日，還可約上三五知己去郊游、泡溫泉、釣魚、劃艇等，教師們還可以好好利用寒暑假出去旅游散心，給自己的身心放個假。這樣，也許會使你的情緒放松，壓力有所緩解。

（二） 適時進修、勇于創新

職業倦怠很多情況下是一種“能力恐慌”，這就必須不斷地為自己充電加油，以適應環境的壓力。世界上沒有一條同樣的河流，太陽每天都是新的。要讓自己對所從事的職業不感到倦怠，除了要有我們通常所說的責任感，還要抗拒機械的“搬磚”心理，不斷地創新，不斷地進步。在工作中經常嘗試一些變革和突破，都會有效地緩解平臺期厭職情緒，化不利為有利。

（三） 學會求助

遇到煩惱和困惑可以與家人和朋友商討解決問題的辦法，與朋友一起出去游玩，既可以宣泄心理的負面情緒，又可以得到家人、朋友的關心、支持和幫助。如果發展到情緒嚴重低落和壓抑，出現了抑郁傾向，或者軀體反應較為嚴重，出現相關的疾病體征，就應該尋求專業幫助。對于許多處于職業倦怠期的教師來講，主動尋求心理干預是非常必要的，專業的心理輔導可以及時緩解和改善心理問題，至少使其不會向心理障礙的方向發展。

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作者簡介：

陳希，四川省成都市，成都學院（成都大學）心理健康教育中心。endprint