政府招標環境下書目選書如何保證圖書采訪質量

席翠萍

（山西省貿易學校圖書館，山西太原030012）

政府招標環境下書目選書如何保證圖書采訪質量

席翠萍

（山西省貿易學校圖書館，山西太原030012）

圖書采訪工作是圖書館文獻資源建設中的關鍵環節。在當前環境下，圖書采購的方式已經由傳統的書目采選與現場采選并存的模式逐步變成了以書目采選為主要方式，通過政府采購運作成為圖書館圖書采訪的常態。這種模式對于原本就以書目采選為主的大型圖書館沒有什么問題，但是對于原本主要依靠現采的中小型圖書館，如何實現采購方式的無縫對接，保證圖書采訪的質量，就顯得異常重要。分析了書目選書中存在的一些問題，從工作經驗方面提出了在政府招標環境下，書目選書如何保證圖書采訪質量的措施。

政府招標；圖書采訪；書目選書；質量控制

圖書館是一個搜集、整理、收藏文獻資料的機構，圖書館的業務工作由很多相互聯系的工作環節組成。其中，文獻采訪是整個圖書館工作的基礎和保障。我國著名圖書館學家黃宗忠教師說過：“一個圖書館沒有文獻采訪，其他工作無從談起。有了文獻采訪，才有文獻分類編目、流通閱覽、參考咨詢、情報服務等科研服務。”這充分說明了文獻采訪的重要意義和非凡價值。圖書館文獻采訪涵蓋的內容眾多，圖書采訪是其中最重要的采訪工作，圖書采訪涉及到圖書的選、購、藏以及圖書的整合利用等全過程。

“采”就是要通過各種渠道收集各類型圖書信息；“訪”就是要進一步深入到讀者當中，進行各種方式的調查反析，了解讀者的需求。這2種獲得文獻信息的方式都是為了能夠組織選購到適合于本館的文獻資源，以便更好地服務于讀者。影響圖書采訪的因素很多，圖書采訪先要符合圖書館的性質和職能、服務對象、館藏布局、收藏重點，采訪人員所具備的專業能力、采訪人員所獲得的書目數據、采訪人員對讀者需求的理解以及采訪人員對圖書數據的有效把控等。

近年來，政府采購制度已在各個領域得到擴展和應用，圖書館的文獻資源采購工作也逐漸納入其中，政府采購模式具有節約財政支出、強化資金統一管理、杜絕招標過程的不公平等優勢。政府采購背景下，圖書館的圖書采購工作基本上都是通過招標的方式進行，具體流程為：圖書館在政府采購網發布招標信息→書商進行競爭性投標→中標書商根據圖書館的要求開展中標有效時間內的服務（包括圖書采購、圖書加工、數據庫整合等）。

在政府采購模式下，避免了圖書采購中的腐敗現象，同時，由于書商能夠免費提供書目信息、進行圖書的蓋章、貼防盜磁條、貼條形碼等部分圖書加工工作，也節約了圖書館的人力、物力，得到了圖書館的認可和支持。但是在實際工作中，我們也發現在政府采購模式下，圖書采訪工作有非常大的局限性和被動型。

從我館近年來的招標情況看，在投標單位競爭性談判中，我們的中標原則一直就是最低折扣率的供應商中標，而對于投標單位的經營現狀、資金規模、服務能力等沒有調查比較，這給圖書館后續圖書采訪工作以及圖書的使用埋下不少隱患，圖書的加工有些沒有遵從本館的特色，圖書的加工周期、到館時間沒有規律，殘次書的補缺也無法保證；在政府采購模式下，學校圖書館采購任務基本都是由圖書館的采編教師來完成，不能組織全校的教師一起選書，采編教師的工作壓力相對更大，也存在以偏概全的可能。

對于低折扣率中標的書商，其對圖書館的配書一般采用2種方式，即圖書現采和書單選書。圖書現采就是圖書的現場采購，圖書現采由于能直接接觸到圖書，具有直觀準確、圖書采購質量較高的優點，但是圖書現采時間短、人員少，存在漏采、重復采購的現象，同時，中標方還要組織人員、規劃場地等，費用較高，所以對于低折扣的中標商，一般都不愿意采用這種方式選書。這樣一來，書單選書成為我們這種規模圖書館主要的配書途徑，從這些年和很多中標書商的合作情況看，書單選書雖然節約時間、人力，但是也給圖書采訪帶來了很多問題。

1 書單選書的問題

1.1 圖書的連續性不能保證

由于每一年中標的書商都會不同，其合作的出版社就會不同，提供的書目信息也會不同，造成很多圖書斷配，沒有連續性，比如《首席高參》，2015年的合作商只提供了第5，7，9的采購信息，到2016年新的合作商才配齊了其余圖書，讀者由于沒有及時獲取到需要的內容，滿意率很低。

1.2 書目信息廣而雜，缺乏針對性

每個圖書館都具有自己的特色，由于各圖書館服務的對象不同，其藏書結構就會有所側重，所需要的書目信息也會不同，但一個中標商有很多的中標圖書館，給所有的圖書館的書目信息都是相同的，并為了追求書目信息的數量，往往是所有的類目都推薦，沒有專人對各個館的特色進行分析，不能對各個館進行特色服務，提供的書目缺乏針對性，有些專業類的圖書提供很少甚至沒有。比如，我館一直保留有糧食倉儲管理類圖書，但是近3年的圖書中標商沒有一家提供過此類型圖書的采訪信息。

1.3 書目信息數據不完整

一個規范、完整的書目信息應該包括圖書完整題名、責任者、ISBN、出版信息、價格、分類號、適用對象、叢書名、內容簡介、版本等內容，中標商的書目信息基本都是套用一些公開出版的書目數據，在某些需要自己加工的字段就會忽略，而采訪人員在通過書單選書時，由于看不到圖書的裝幀、內容，無法判斷其適用性，導致選書過程比較盲目和隨意，經常選到一些題名看似符合館藏特色，實際到館以后才發現沒有閱讀價值的圖書，造成了人力和資金的浪費。

1.4 書目信息時效性較差

某些圖書，比如各類考試輔導用書、計算機類圖書等，其特點是時效性較強，有些書目信息在提供這類圖書時不夠及時，即使采訪人員及時選購，但圖書到館后已經錯過了讀者最需要的時間，圖書的價值會降低很多。

1.5 書目信息重復嚴重

圖書中標商一般每周或每個月都會分批提供書目信息，分析全年的書目信息，但書目重復現象非常嚴重，比如有些中外名著、勵志類、心理學等圖書在每個月的書目中都會反復提供，2016年書目重復率最高的是四大名著，然后是莫言文集，這些信息因為收藏價值很高，稍不注意就會重復預定，并給查重工作帶來了負擔。

1.6 提供的書目價格偏高

書商為了追求利潤最大化，提供的書目價格偏高，2016年的書目信息單價50～70元的圖書占到總書目的43.2%，100元以上的圖書也有9.7%，高價圖書使得所采圖書種類降低，對于經費有限的圖書館來說是一個很大的制約。

1.7 書目選書易陷入“標題陷阱”

由于書商書目只提供書名、作者、價格、出版社等主要信息，個別內容提要也是書商自己編輯，僅僅是一衣帶水、寥寥幾句，且極盡渲染，讓人猛一看感覺此書內容精煉，不選就有錯過之遺憾，但實際圖書到館時才發現內容與標題相去甚遠。鑒于以上問題，書目選書要保證圖書采訪質量，需要做到以下幾點。

2 保證書目選書采訪的質量

2.1 甄選優質書商

在招標環境下，圖書館的圖書基本上都是通過書商來采集、加工，這樣書商對于圖書館的建設就格外重要，書商的質量就直接關系到采訪質量。圖書館在進行招標時，一定要重點考察書商的經營能力、要了解書商與核心出版社的合作情況，了解書商的外包品質，還要與和此書商有過合作的圖書館聯系，衡量書商的服務質量。要努力與最優質的書商合作，在書商書目的提供中，要善于溝通，讓對方了解本館的藏書體系，以便于提供最優質的書目信息。

2.2 采訪人員要提高自身工作素養

書目選書、圖書預定的決定權90%以上都是由采訪人員來決定，這就要求圖書采訪工作人員要有強烈的責任心和優良的業務能力。一名合格的采訪人員，要了解本館館藏，對本館本年度需要重點采集的圖書要心中有數；要了解讀者的需求，結合學校的科研項目和教學教研活動，制訂科學的采訪計劃，確定本館的采集結構；要了解最新圖書的出版發行情況，要善于抓住熱點，緊跟形勢，保證所采圖書既有時效性，又有閱讀價值。

采訪人員還應該經常關注各類權威書評，在圖書采訪中增強信息意識，對書目信息的采選不僅僅局限于書商提供的書單，而要拓寬書目信息的收集渠道，以便獲得更加全面的書目信息；采訪人員還要提高對書目信息進行整理、分析和篩選能力，能對收集到的書目信息進行分析和整理，篩選出符合要求的書目信息，并最終決定是否要購買。只有這樣，才能保證圖書采訪工作的全面性、準確性和高質量，滿足讀者的需求。

2.3 把握采書的主動權

書商配書無論是現采還是書目選書，都比較集中，尤其是書目的提供沒有固定的時間和周期，有時一周發好幾期征訂目錄，有時一個月都沒有提供，造成選書過程忽而緊張、忽而放松，給后面的圖書采編和圖書流通也帶來很多問題。所以圖書采訪工作人員要掌握采書的主動性，不僅主動要求書商提供適用于本館的圖書書目，還要勤與對方溝通，讓對方了解本館的需求，征訂目錄要有計劃、有目的地連續提供。

2.4.拓寬采書渠道

僅僅在書商提供的征訂目錄中選書，很多時候選不到本館需要的圖書。由于很多圖書館都讓低折扣率的書商中標，書商為了實現利益最大化，就會想方設法讓采訪人員到指定的庫房選書或到指定的書目選書，其中有可能會有特價書魚目混珠，所以，采訪人員要拓寬采書渠道，要通過實體書店、網上搜集、讀者調查等渠道，多方式采集書目信息，并把這些信息及時反饋給書商，由書商統一采集和加工，讓書商接受本館的圖書采訪方式，并且與書商在合同中明確，對于采訪人員自己組織的書目信息，同樣保證到館率和到館時間。

2.5 建立健全問詢制度，保證全面性

圖書館是一個服務機構，圖書采訪的最終目的是滿足讀者的閱讀需求，學校圖書館還要兼顧學校教育和教學要求，所以，要通過各種方式，比如利用微信、QQ、問卷調查、讀者座談會等渠道，廣泛了解讀者的閱讀傾向，征集讀者所需要的圖書信息，還要建立一個讀者數據庫，以便隨時跟蹤讀者的閱讀變化，掌握最即時的讀者信息，從而保證采訪工作的全面和穩定。

2.6 建立采訪質量評價體系

圖書采訪工作不僅僅是為了充實圖書館的館藏，最重要的目的是為了更好地服務于讀者，做到藏為所用。所以，建立一個扎實的圖書采訪質量評價體系非常重要。這個評價體系的關鍵因素是圖書文獻利用情況，從圖書文獻的利用情況不僅能直觀分析出讀者的閱讀情況。這個評價體系能更好地使采訪人員看到采訪效果，為今后的采訪工作提供寶貴的經驗，并逐步形成本館的采訪特色。

綜上所述，在招標環境下，采訪人員的工作方式發生了很大的變化，采訪的壓力和工作量都有所增加。對采訪人員的工作能力提出了更高的要求。采訪人員要有強烈的責任感和使命感，要不斷學習、勤于溝通、善于總結，在實踐中及時調整和更新采訪方法，努力提高采訪的針對性和實用性，滿足讀者的閱讀需求，實現館藏圖書的最大價值。

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〔編輯：張思楠〕

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10.15913/j.cnki.kjycx.2017.14.084

2095－6835（2017）14－0084－03