一帶一路下我國跨境電商發展現狀分析

朱惠

【摘 要】進入21世紀以后，隨著經濟全球化發展趨勢的不斷明晰，經濟發展的區域范圍被不斷擴大，同時也帶動了電子商務實現了跨境發展。本文以“一帶一路”下跨境電子商務的發展為研究對象，在總結目前我國跨境電子商務發展現狀的基礎上，剖析了發展中存在問題之原因，并提出了相應的解決建議。

【關鍵詞】“一帶一路”；跨境電商；售后服務

“一帶一路”是2013年由我國國家主席習近平同志在總結歷史發展經驗和全黨智慧結晶我國在當代的發展。它的目標是通過優勢互補來建立一個在政治、經濟、文化等各方面都緊密聯系的國家間共同體，其范圍極為廣泛，囊括了從亞洲到歐洲的眾多國家。 隨著“一帶一路”倡議的持續落地，跨境電商正在進入新的發展時期。2016年，我國對“一帶一路”沿線國家進出口總額6.25萬億元，占我國當年進出口總額24.33萬億元的25.69%，意味著跨境電商業務在“一帶一路”沿線國家仍有巨大的發展潛力。

一、現階段我國跨境電子商務發展現狀

在“一帶一路”提出以后，我國跨境電子商務展現出井噴般的發展態勢，目前主要呈現出以下幾方面特征。

1.多邊化發展趨勢。

“多邊化”是指跨境電商貿易過程相關的信息流、商流、物流、資金流已由傳統的雙邊逐步向多邊的方向演進，呈網狀結構 。跨境電商可以通過A國的交易平臺、B國的支付結算平臺、C國的物流平臺，實現其他國家間的直接貿易。

2.直接化發展模式。“直接化”是指跨境電商可以通過電子商務交易與服務平臺，實現多國企業之間、企業與最終消費者之間的直接交易。與傳統國際貿易相比，進出口環節少、時間短、成本低、效率高。

3.訂單小批量。跨境電商相對于傳統貿易而言，單筆訂單大多是小批量，甚至是單件。柴躍廷指出，這是由于跨境電商實現了單個企業之間或單個企業與單個消費者之間的交易。

二、跨境電子商務發展中存在的問題

雖然現階段我國跨境電子商務取得了突飛猛進的發展，但是從總體上看，仍舊存在著許多需要我們盡快解決的問題，這些問題目前已經嚴重制約了我國跨境電商的進一步發展。

1.供貨渠道受限，難以保證貨源數量及品質。目前進口跨境電商貨源采購多由個人買手或者是專業團隊向國外零售商代購，再銷售給國內消費者。除了天貓國際、蘇寧易購等大型電商與海外直接洽談對接外，其他的跨境電商與海外品牌商家未能實現貨源上對接，很難取得國外品牌商或大型零售商的授權。跨境電商進貨渠道窄且不固定，對海外貨源掌控力弱，貨源品質得不到保證，造成供貨不及時，甚至成為假貨銷售的平臺。

2.是物流瓶頸成為跨境電商切膚之痛。物流是跨境電商發展的核心鏈條，同時也是目前制約跨境電商發展的主要瓶頸，主要表現在兩個方面：一方面，國內物流企業與國際物流公司差距較大，難以有效滿足電商和消費者的需求。另一方面，海外建倉使電商告別傳統快遞模式，遠程掌控物流供應鏈，但同時也面臨巨大挑戰。海外倉庫更多地聚焦于提高庫存周轉、降低運營成本等問題，服務系統不完善，貨物轉倉信息登記不及時、貨物丟失、客戶信息泄露、倉庫與客服信息銜接不暢等問題時有發生。

3.是電子支付面臨制度困境和技術風險。跨境電商支付涉及到國際貿易、外匯管理等環節，復雜程度較高。跨境電商第三方支付行業發展迅速，支付寶、易寶支付、錢寶、京東網銀等22家第三方支付公司已經獲得跨境電商外匯支付業務試點資格，擁有跨境支付牌照，被允許通過銀行為小額電子商務交易雙方提供跨境互聯網支付所涉及的外匯資金集中收付和相關結匯服務。目前缺乏統一的法律法規制度對跨境支付加以規范，支付信用安全風險、跨境消費者和商戶身份認證技術性風險高，跨境交易資金流向監管難。

4.是售后服務難題讓消費者望而卻步。對于國內消費者而言，海外購商品的售后服務面臨一系列的麻煩。由于涉及到跨境通關和物流，換貨后的商品很難有順暢的通道返回國內；物流等種種費用要消費者承擔，出現退貨費用嚴重超出貨品價值的現象；同時，跨境購的商品質量維權、貨品丟失處理、技術售后服務等都需要耗費巨大時間成本，讓消費者打消跨境購的念頭。

5.品牌的知識產權保護

從2014年開始，越來越多的跨境電商創業者選擇在第三方平臺出售商品，隨著跨境平臺對品牌的要求不斷增加，跨境電商創業者面臨的難題越來越突出。跨境電商已經成為了我們外貿市場的一匹黑馬，但知識產權問題已經是中國企業國際化最核心但也是最軟弱的問題，這個行業的專業服務商基本處于空白狀態，跨境電商下半場創業者要靠知識產權保護形成壟斷。

三、促進我國跨境電子商務發展的建議

針對我國現階段跨境電子商務發展中存在的問題，筆者經過積極調研和深入研究，提出以下幾點富有針對性的建議。

1.從政策及管理層面，要明確跨境電子商務交易的業務范圍和開放順序，建立跨境電子商務主體資格登記及支付機構結售匯市場準入制度，適時出臺跨境電子商務及支付外匯管理辦法；另外從業務操作層面，將跨境電子商務及支付主體納入外匯主體監管體系，有效統計與監測跨境電子商務外匯收支數據，明確規范國際收支統計申報主體和申報方式，規范外匯備付金管理。

2.通過跨境電子監管與外匯管理體系的完善贏得消費者的信任 。

由于電子支付存在一定的風險，得不到消費者的信任，所以必須對支付服務交易進行嚴格的立法控制。在這一方面，我們應參照西方國家在電子商務支付上制度的建立模式，通過結合當前國內電子支付服務的實際狀況，量身定制符合我國跨境電子支付的法律法規，并對電子支付中的參與雙方的權利及義務進行詳細的規定。

3.對語言環境進行學習，完善資源整合 。在跨境電子商務的發展中，由于全球語言種類繁多，要想進行統一的整合、分析是非常苦惱的事情。因此，應對當前存在的跨境電商給予足夠的政策支持，鼓勵其勇敢的與境外企業手牽手建立新型大企業合作伙伴關系，通過對海外倉儲與渠道的重新整合，達到跨區域、跨國境、跨語種的資源整合共享目的。

4.加強對跨境電子商務人才的培訓。新時代的競爭，歸根結底已經演變為人才之間的較量。現階段我國各跨境電商企業對相關人才的追求已經到了求賢若渴的地步，但是龐大需求并不代表我們可以盲目開展跨境電商人才的培養，共同培養出符合企業和社會需求的跨境電子商務專業人才。

5.跨境電商交易環境亟待改善。中國跨境電子商務市場交易環境的發展主要面臨的問題有：網站建設、推廣產品、品牌建設、跨境支付、國際物流和倉儲等。另外還要積極爭取國際市場話語權。積極參與國際合作與對話，積極參與國際貿易新規則的制定。全面提升中國在國際上的交易地位，為中國由經濟大國向經濟強國轉變。

最后，2017年，行業將迎來大規模的洗牌，中小型跨境電商平臺以及新入局的平臺發展將越來越難；幾個大平臺間的競爭將更多集中在模式和供應鏈優化上，只有通過不斷地完善跨境電子商務交易服務體系，積極的研究電商商品平臺的建立等工作，才能夠讓跨境電子商務模式帶動國內企業走向世界各地，為國內經濟增長總值的提升做出貢獻。

參考文獻：

[1] 孫蕾、王芳：中國跨境電子商務發展現狀及對策[J].中國流通經濟，2015（3）.

[2] 速賣通大學：跨境電商――阿里巴巴速賣通寶典[M].電子工業出版社，2015.