體驗式旅游紀念品的分類

陳聰

【摘 要】 體驗經(jīng)濟作為一種社會經(jīng)濟的發(fā)展趨勢，可以指導旅游紀念品的設計，有效地提高旅游紀念品的價值，提升游客的旅游體驗。對體驗式的旅游紀念品進行分類可以更好的促進體驗經(jīng)濟在旅游紀念品開發(fā)中的應用，更有針對性地為游客提供旅游體驗。

【關(guān)鍵詞】 體驗經(jīng)濟 旅游紀念品

1 引言

體驗式旅游紀念品是將體驗經(jīng)濟理論引入到旅游業(yè)，作用到旅游紀念品的產(chǎn)物。體驗經(jīng)濟理論認為，社會經(jīng)濟在經(jīng)歷工業(yè)經(jīng)濟，服務經(jīng)濟之后會進入體驗經(jīng)濟階段，以體驗為經(jīng)濟產(chǎn)出。而旅游業(yè)與其他的行業(yè)相比，強調(diào)人在旅游時的感受，有較強體驗屬性，與體驗經(jīng)濟的理論相通，更適合進行體驗化的改革。

2 體驗式旅游紀念品與傳統(tǒng)旅游紀念品的區(qū)別

體驗式旅游紀念品與傳統(tǒng)旅游紀念品的區(qū)別首先在于設計的出發(fā)點不同，這導致分類方式也不同，最后產(chǎn)生的作用也不同。體驗式旅游紀念品的設計出發(fā)點是為游客提供良好的旅游體驗，并不從單一的產(chǎn)品造型出發(fā)。而游客的旅游體驗目標是不盡相同的，其主要影響因素是游客在旅游中處于什么階段。在旅游前，游客的旅游體驗目標是增加對景區(qū)的期待。而在旅游中，游客的旅游體驗目標是增強在景區(qū)內(nèi)游玩體驗的效果。最后旅游后，游客的旅游體驗目標是改善回去之后的回憶，并且增加對下一次來景區(qū)旅游的期待。所以體驗式旅游紀念品分類應依據(jù)游客所處的旅游時間階段，分為旅游前紀念品，旅游中紀念品和旅游后紀念品。

傳統(tǒng)的旅游紀念品可以提供其本身的功能和紀念的效果，而體驗式旅游紀念品除了紀念效果以外，還可以整合旅游服務，將旅游服務轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，為游客提供整體性的旅游體驗。

3 體驗式旅游紀念品的分類

體驗的效果受各個體驗事件相互順序的影響，之前發(fā)生的體驗可以影響之后發(fā)生的體驗，之后發(fā)生的體驗也可以反過來讓人對之前發(fā)生的體驗產(chǎn)生新的感受，一系列沿著時間發(fā)生的事件經(jīng)歷形成了最后完整的體驗效果。從游客的角度說，游客在旅途中的各個階段所處的環(huán)境不同，這導致了游客在各階段的行為不同，體驗需求不同。從體驗營造者的角度說，體驗理論認為體驗有如一場戲劇，那么旅游前為游客營造的體驗應該是鋪墊劇情，旅游中為游客營造的是劇情到達高潮的享樂體驗，旅游后的體驗是結(jié)局與回憶，這三者的體驗目標存在明顯差異

如圖1-1所示，旅游前紀念品的體驗與購買發(fā)生于游客進入旅游景區(qū)之前，當景點經(jīng)過宣傳，引發(fā)游客對于景點的興趣的時候就已開始。游客主動搜尋與景點相關(guān)的各類信息，景點在各類網(wǎng)絡平臺上預設相應的交互手段，這些交互手段將會引發(fā)相應的游客行為，為游客提供信息類的服務，進一步地吸引游客，并有可能轉(zhuǎn)化成物化的旅游紀念品。以烏鎮(zhèn)為例，當游客進入烏鎮(zhèn)官方的社交平臺賬號時，烏鎮(zhèn)的微信公眾號可以對游客進行登錄和信息采集，為游客提供相應的旅途信息，包括交通方式，住宿門票等。賬號主體還可以與游客發(fā)生互動，開展相應的宣傳活動，為游客的旅途預熱，同時為游客規(guī)劃整個旅途中的細節(jié)，包括到達景點之后為游客引導一個最適宜的旅游路線，已達成最完善的旅游體驗感受。

旅游中紀念品即在景區(qū)內(nèi)，游客游玩時接觸到并購買的旅游紀念品，同時旅游中紀念品與游客的交互也大多發(fā)生在游客旅游時。游客到達景點之后，按景區(qū)預設的路線進行游玩，在一些特定的景點，特定的道具可以加強游客的浸入程度和參與度，讓游客的旅游體驗更加豐富。這樣的道具可能與相應的服務同時出現(xiàn)，以烏鎮(zhèn)為例，當游客進入到烏將軍廟這個景點時，為了讓游客感受古代將軍的軍旅生涯，可以設計各類相關(guān)的體驗活動，比如騎馬，射箭等活動。而在這些活動中出現(xiàn)的道具，即可以成為旅游紀念品，如馬背上的酒囊，射箭時的扳指。這樣的旅游紀念品因與游客產(chǎn)生交互，一方面提高了單個景點本身的的參與度和直接體驗價值，另一方面可以提升游客對于整個景區(qū)的浸入感受。

旅游后紀念品出現(xiàn)在旅游離開景點之后，會以多種方式出現(xiàn)，可能是游客本身從景點帶走的，也可能是網(wǎng)絡中的虛擬紀念品，或者是在一定時間之后才出現(xiàn)的某種產(chǎn)品。這類旅游紀念品的最終目的都是在游客返程之后增加游客對景點的美好回憶，可以增加下一次游客再來景點的概論。

4 體驗式旅游紀念品分類的作用

體驗是一個基于時間發(fā)生的過程，一段體驗并不是某一個瞬間，而是一個擁有前中后各個階段的一段時間。根據(jù)時間對旅游紀念品進行分類，可以將旅游體驗的范圍從單純的景點延伸擴展到整個旅游行為，同時也延伸了旅游紀念品的概念和范圍，將傳統(tǒng)的物化的旅游紀念品擴展到了帶有各類服務的旅游產(chǎn)品，物化的載體不再是第一位的。

在體驗的不同階段中，即在按時間分類的各個旅游紀念品中，體驗的目標、元素等各個方面都有較大的差異，依據(jù)時間分類建立起不同的營造方法，使其具有針對性，才能更好得達成不同階段自身的體驗目標，最終設計出良好的體驗式旅游紀念品。

體驗式旅游紀念品不僅提升了游客的旅游體驗感受，還可以開拓設計者的設計思路，引導旅游產(chǎn)業(yè)進行變革，走向更加人性化。對于企業(yè)和政府來說，可以改善經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，提升服務職能。endprint