大數據與銀行數字化轉型

田江

每個數據產品組件具有自主性，具備低耦合高內聚特征，服務彼此獨立運行，具有增加自身價值的能力。

移動互聯時代，新的經營模式給傳統銀行帶來極大的沖擊。在銀行數字化轉型過程中，大數據能夠發揮至關重要的作用，風險、營銷、渠道、運營等領域正在進行的各項變革也均與大數據密切相關。銀行數字化轉型是企業級、體系化的工作，強調極致客戶體驗和全面創新文化，同時內部有機協作和外部市場拓展也是重要因素。為此，數字銀行的實施過程需要遵循客戶中心性原則，同時建立開放式的創新機制。

提升客戶體驗對于銀行實施數字化轉型至關重要，具體包括三個成功因素。首先是將業務經營目標設定為更接近客戶的期望，這需要改變現有的觀念和做法，讓客戶真正成為銀行的中心，同時還要關注客戶與用戶的營銷差異；其次是充分利用技術創新帶動客戶體驗的大幅度進步，銀行可以應用前沿技術實現這一目標；最后需要重新思考網點分支機構的作用，傳統的總分支架構體現出銀行品牌作為一個完整的有機結構，改變分支機構意味著工作習慣、績效激勵方式和業務經驗的對應調整。

針對開放式創新，可以結合IT和營銷人員組成數字化團隊，幫助客戶制定相應的創新方案。類似敏捷開發的概念，同時也保證在雙贏的基礎上發揮各自的優勢。集合信息科技和業務營銷人員，創建敏捷團隊將客戶需求與解決方案交付進行結合，從而盡快提供新的產品或服務以滿足客戶需求。……