大客戶經(jīng)理小楊的工作日常

文/圖_本刊記者 黨 娜

大客戶經(jīng)理小楊的工作日常

文/圖_本刊記者 黨 娜

“按計(jì)劃今天要到隆豐皮草有限公司進(jìn)行新建臺區(qū)驗(yàn)收，到龍旺玻璃廠進(jìn)行潛在項(xiàng)目走訪，請調(diào)度、運(yùn)維、建設(shè)、營銷專業(yè)安排專人8時(shí)30分到公司大院統(tǒng)一前往。”2月20日8時(shí)，孟州市供電公司客戶經(jīng)理?xiàng)罾谠谖⑿湃褐邪l(fā)布工作提醒。

孟州市產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)連年名列“全省十強(qiáng)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)”，在2016年的全省項(xiàng)目觀摩中獲得豫北地區(qū)第一名。為更好地服務(wù)孟州招商引資，服務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)發(fā)展，孟州市供電公司推行大客戶經(jīng)理制，一口對外，主動(dòng)對接市重點(diǎn)項(xiàng)目和大客戶，通過“一個(gè)平臺”實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)外無縫鏈接，提升營銷服務(wù)工作效率，提升客戶滿意度，提升企業(yè)形象。

時(shí)間：2月20日8時(shí)50分

地點(diǎn)：隆豐皮草有限公司污水處理廠

經(jīng)過20分鐘車程，楊磊一行到達(dá)隆豐皮草有限公司門口，與其用電負(fù)責(zé)人孟慶安會(huì)合后，一同前往新報(bào)裝的污水處理廠環(huán)保2號變現(xiàn)場。

隆豐皮草有限公司是全球最大的羊裘皮鞣制企業(yè)，占地1800余畝，產(chǎn)品線覆蓋毛革兩用靴、汽車飾品類、家居用品類幾大門類數(shù)十種，先后與澳大利亞UGG、西班牙革樂美等高端品牌合作，旗下?lián)碛蠧OZY STEPS、澳美等子品牌。隆豐公司把環(huán)境保護(hù)放在企業(yè)發(fā)展首位，繼污水處理項(xiàng)目之后，新建污泥處理項(xiàng)目，報(bào)裝容量2500千伏安。

“這里是污泥處理車間，配套設(shè)備已經(jīng)到位，臺區(qū)投運(yùn)后就要調(diào)試設(shè)備、投入使用。這地方小楊很熟，不用我?guī)飞抖贾馈！泵蠎c安給前來驗(yàn)收的電力員工介紹情況。

“樓梯陡，大家小心點(diǎn)。”楊磊囑咐同行的驗(yàn)收人員，“建設(shè)速度真快，我第一次來的時(shí)候，這樓梯兩邊還沒有欄桿，樓也只有框架，墻還沒立起來，現(xiàn)在一切都齊了。”

“隆豐公司污水處理廠原有環(huán)保1號變?nèi)萘?500千伏安，此次污泥處理項(xiàng)目新增臺區(qū)一個(gè)，容量也是2500千伏安，位于污泥處理車間的二樓。這里是配電室，相關(guān)的設(shè)計(jì)施工單位資質(zhì)、圖紙之前大家已經(jīng)會(huì)審過，全套資料在這里，可以再審審。今天重點(diǎn)是看看現(xiàn)場，有沒有什么安全隱患。”楊磊對新報(bào)裝項(xiàng)目給驗(yàn)收組作簡要介紹。

“滅火器配備的有吧？”在檢查過設(shè)備之后，安監(jiān)專業(yè)郝紅忠問。

“在這里。”楊磊同郝紅忠一起去察看滅火器箱，以及滅火器的校驗(yàn)日期。

“孟師傅一直對用電的管理十分精細(xì)，各方面都考慮到了。”經(jīng)過仔細(xì)檢查，運(yùn)維專業(yè)郝杰鋒說道。

“孟師傅，我們都看過了沒什么問題，今天回去我就寫驗(yàn)收報(bào)告，辦手續(xù)，明天來給您送電。”綜合了大家的意見之后，楊磊將驗(yàn)收結(jié)果反饋給孟慶安。

楊磊向隆豐皮草有限公司的車間工段長了解用電情況

時(shí)間：2月20日10時(shí)30分

地點(diǎn)：隆豐皮草有限公司生態(tài)鞣制車間

“孟師傅，咱的生產(chǎn)都恢復(fù)了嗎？”從污水處理廠出來，楊磊詢問孟慶安隆豐公司節(jié)后復(fù)工情況。

“都開始了，還來了好多新工人。”孟慶安介紹，“好些廠發(fā)不下工資，工人們知道咱這兒形勢好，都來這兒找工作了。走，咱到新上的生態(tài)鞣制車間看看。”

走進(jìn)生態(tài)鞣制車間，一片繁忙景象。電動(dòng)小鏟車不停地來回搬運(yùn)羊皮，流水作業(yè)分區(qū)進(jìn)行，工人們嫻熟地處理著一張張羊皮……

“這是世界領(lǐng)先的生態(tài)鞣制技術(shù)，加工處理過的羊皮按品相歸類到不同的生產(chǎn)車間，適合制鞋的、做皮衣的、加工汽車坐墊的，都不一樣。”孟慶安帶著大家參觀生產(chǎn)車間。

“孟師傅，新年復(fù)工用電上有什么問題嗎？”楊磊問道。

“沒啥，你看你三天兩頭打電話，有點(diǎn)兒事就跑來了，都可好，放心吧！”孟慶安笑道。

“那個(gè)是工段長吧？”看到一名工人站在流水線旁監(jiān)督作業(yè)，楊磊問，“我能跟他聊聊嗎？”

“可以啊，去吧。”孟慶安點(diǎn)頭。

“您好，我是供電公司的，咱在生產(chǎn)過程中對用電的感受如何？您對我們有什么意見或建議嗎？”楊磊簡單介紹自己，詢問工段長用電情況。

“沒啥感覺，咱從來沒操過用電的心，主要是電上沒耽誤過咱啥事。”工段長樸實(shí)地笑笑，說道。

楊磊和同事走訪調(diào)研產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)企業(yè)生產(chǎn)情況

時(shí)間：2月20日11時(shí)30分

地點(diǎn)：龍旺真空玻璃廠

“李總，上次聽您說準(zhǔn)備上新生產(chǎn)線，我們來看看。”在龍旺真空玻璃廠，楊磊向副總李宏光咨詢企業(yè)增產(chǎn)計(jì)劃。

孟州市供電公司建立了潛在項(xiàng)目庫，對政府招商引資項(xiàng)目、企業(yè)增產(chǎn)項(xiàng)目建立檔案，定期回訪項(xiàng)目進(jìn)度，為客戶提供用電規(guī)劃建議，超前做好供電服務(wù)。

“是啊，上次就提了一句，你記性真好。我們準(zhǔn)備新上兩條生產(chǎn)線，考慮到空間的問題，想把變壓器放到二樓。”李宏光給楊磊介紹企業(yè)發(fā)展計(jì)劃。

“低壓柜準(zhǔn)備放在樓上還是樓下？”“也放樓上吧。”

“設(shè)計(jì)的時(shí)候一定要提醒設(shè)計(jì)單位充分考慮承重問題，放到二樓的話，要多很多安全問題，必須注意。”楊磊建議道。

“你倒是提醒我了，我記著，到時(shí)候關(guān)注一下。”李宏光表示感謝，“不過我們老板從國外回來又有新的想法，具體的還沒定下，等確定下來了我們再聯(lián)系。”

“好的，那就不打擾您了，有什么問題隨時(shí)給我打電話。”因?yàn)檎婵詹Ａa(chǎn)是專利技術(shù)，不能進(jìn)入生產(chǎn)車間查看，楊磊每次都是通過走訪了解企業(yè)生產(chǎn)情況。

時(shí)間：2月20日12時(shí)10分

地點(diǎn)：產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)回公司的路上

“伙計(jì)們，咱今天的現(xiàn)場工作就完成了，下午在系統(tǒng)上錄入驗(yàn)收情況，麻煩大家下午3點(diǎn)前上線填一下檢查情況和驗(yàn)收意見。”返程的車上，楊磊跟各專業(yè)驗(yàn)收人員商量內(nèi)部流程工作安排，計(jì)劃著盡快把所有手續(xù)辦完，讓客戶盡早用上電。

楊磊拿出自己隨身的小本子在隆豐驗(yàn)收、龍旺走訪兩項(xiàng)工作后面打上對勾，寫下下午的工作：“一、提交驗(yàn)收報(bào)告；二、督促流程會(huì)簽；三、填寫龍旺走訪記錄；四、準(zhǔn)備上月績效考核支撐材料，上報(bào)客戶服務(wù)量化指標(biāo)數(shù)據(jù)。”