文/圖_本刊記者 黨 娜
大客戶經(jīng)理小楊的工作日常
文/圖_本刊記者 黨 娜
“按計(jì)劃今天要到隆豐皮草有限公司進(jìn)行新建臺區(qū)驗(yàn)收,到龍旺玻璃廠進(jìn)行潛在項(xiàng)目走訪,請調(diào)度、運(yùn)維、建設(shè)、營銷專業(yè)安排專人8時(shí)30分到公司大院統(tǒng)一前往。”2月20日8時(shí),孟州市供電公司客戶經(jīng)理?xiàng)罾谠谖⑿湃褐邪l(fā)布工作提醒。
孟州市產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)連年名列“全省十強(qiáng)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)”,在2016年的全省項(xiàng)目觀摩中獲得豫北地區(qū)第一名。為更好地服務(wù)孟州招商引資,服務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)發(fā)展,孟州市供電公司推行大客戶經(jīng)理制,一口對外,主動(dòng)對接市重點(diǎn)項(xiàng)目和大客戶,通過“一個(gè)平臺”實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)外無縫鏈接,提升營銷服務(wù)工作效率,提升客戶滿意度,提升企業(yè)形象。
時(shí)間:2月20日8時(shí)50分
地點(diǎn):隆豐皮草有限公司污水處理廠
經(jīng)過20分鐘車程,楊磊一行到達(dá)隆豐皮草有限公司門口,與其用電負(fù)責(zé)人孟慶安會(huì)合后,一同前往新報(bào)裝的污水處理廠環(huán)保2號變現(xiàn)場。
隆豐皮草有限公司是全球最大的羊裘皮鞣制企業(yè),占地1800余畝,產(chǎn)品線覆蓋毛革兩用靴、汽車飾品類、家居用品類幾大門類數(shù)十種,先后與澳大利亞UGG、西班牙革樂美等高端品牌合作,旗下?lián)碛蠧OZY STEPS、澳美等子品牌。隆豐公司把環(huán)境保護(hù)放在企業(yè)發(fā)展首位,繼污水處理項(xiàng)目之后,新建污泥處理項(xiàng)目,報(bào)裝容量2500千伏安。
“這里是污泥處理車間,配套設(shè)備已經(jīng)到位,臺區(qū)投運(yùn)后就要調(diào)試設(shè)備、投入使用。這地方小楊很熟,不用我?guī)飞抖贾馈!泵蠎c安給前來驗(yàn)收的電力員工介紹情況。
“樓梯陡,大家小心點(diǎn)。”楊磊囑咐同行的驗(yàn)收人員,“建設(shè)速度真快,我第一次來的時(shí)候,這樓梯兩邊還沒有欄桿,樓也只有框架,墻還沒立起來,現(xiàn)在一切都齊了。”
“隆豐公司污水處理廠原有環(huán)保1號變?nèi)萘?500千伏安,此次污泥處理項(xiàng)目新增臺區(qū)一個(gè),容量也是2500千伏安,位于污泥處理車間的二樓。這里是配電室,相關(guān)的設(shè)計(jì)施工單位資質(zhì)、圖紙之前大家已經(jīng)會(huì)審過,全套資料在這里,可以再審審。今天重點(diǎn)是看看現(xiàn)場,有沒有什么安全隱患。”楊磊對新報(bào)裝項(xiàng)目給驗(yàn)收組作簡要介紹。
“滅火器配備的有吧?”在檢查過設(shè)備之后,安監(jiān)專業(yè)郝紅忠問。
“在這里。”楊磊同郝紅忠一起去察看滅火器箱,以及滅火器的校驗(yàn)日期。
“孟師傅一直對用電的管理十分精細(xì),各方面都考慮到了。”經(jīng)過仔細(xì)檢查,運(yùn)維專業(yè)郝杰鋒說道。
“孟師傅,我們都看過了沒什么問題,今天回去我就寫驗(yàn)收報(bào)告,辦手續(xù),明天來給您送電。”綜合了大家的意見之后,楊磊將驗(yàn)收結(jié)果反饋給孟慶安。

楊磊向隆豐皮草有限公司的車間工段長了解用電情況
時(shí)間:2月20日10時(shí)30分
地點(diǎn):隆豐皮草有限公司生態(tài)鞣制車間
“孟師傅,咱的生產(chǎn)都恢復(fù)了嗎?”從污水處理廠出來,楊磊詢問孟慶安隆豐公司節(jié)后復(fù)工情況。
“都開始了,還來了好多新工人。”孟慶安介紹,“好些廠發(fā)不下工資,工人們知道咱這兒形勢好,都來這兒找工作了。走,咱到新上的生態(tài)鞣制車間看看。”
走進(jìn)生態(tài)鞣制車間,一片繁忙景象。電動(dòng)小鏟車不停地來回搬運(yùn)羊皮,流水作業(yè)分區(qū)進(jìn)行,工人們嫻熟地處理著一張張羊皮……
“這是世界領(lǐng)先的生態(tài)鞣制技術(shù),加工處理過的羊皮按品相歸類到不同的生產(chǎn)車間,適合制鞋的、做皮衣的、加工汽車坐墊的,都不一樣。”孟慶安帶著大家參觀生產(chǎn)車間。
“孟師傅,新年復(fù)工用電上有什么問題嗎?”楊磊問道。
“沒啥,你看你三天兩頭打電話,有點(diǎn)兒事就跑來了,都可好,放心吧!”孟慶安笑道。
“那個(gè)是工段長吧?”看到一名工人站在流水線旁監(jiān)督作業(yè),楊磊問,“我能跟他聊聊嗎?”
“可以啊,去吧。”孟慶安點(diǎn)頭。
“您好,我是供電公司的,咱在生產(chǎn)過程中對用電的感受如何?您對我們有什么意見或建議嗎?”楊磊簡單介紹自己,詢問工段長用電情況。
“沒啥感覺,咱從來沒操過用電的心,主要是電上沒耽誤過咱啥事。”工段長樸實(shí)地笑笑,說道。

楊磊和同事走訪調(diào)研產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)企業(yè)生產(chǎn)情況
時(shí)間:2月20日11時(shí)30分
地點(diǎn):龍旺真空玻璃廠
“李總,上次聽您說準(zhǔn)備上新生產(chǎn)線,我們來看看。”在龍旺真空玻璃廠,楊磊向副總李宏光咨詢企業(yè)增產(chǎn)計(jì)劃。
孟州市供電公司建立了潛在項(xiàng)目庫,對政府招商引資項(xiàng)目、企業(yè)增產(chǎn)項(xiàng)目建立檔案,定期回訪項(xiàng)目進(jìn)度,為客戶提供用電規(guī)劃建議,超前做好供電服務(wù)。
“是啊,上次就提了一句,你記性真好。我們準(zhǔn)備新上兩條生產(chǎn)線,考慮到空間的問題,想把變壓器放到二樓。”李宏光給楊磊介紹企業(yè)發(fā)展計(jì)劃。
“低壓柜準(zhǔn)備放在樓上還是樓下?”“也放樓上吧。”
“設(shè)計(jì)的時(shí)候一定要提醒設(shè)計(jì)單位充分考慮承重問題,放到二樓的話,要多很多安全問題,必須注意。”楊磊建議道。
“你倒是提醒我了,我記著,到時(shí)候關(guān)注一下。”李宏光表示感謝,“不過我們老板從國外回來又有新的想法,具體的還沒定下,等確定下來了我們再聯(lián)系。”
“好的,那就不打擾您了,有什么問題隨時(shí)給我打電話。”因?yàn)檎婵詹Aa(chǎn)是專利技術(shù),不能進(jìn)入生產(chǎn)車間查看,楊磊每次都是通過走訪了解企業(yè)生產(chǎn)情況。
時(shí)間:2月20日12時(shí)10分
地點(diǎn):產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)回公司的路上
“伙計(jì)們,咱今天的現(xiàn)場工作就完成了,下午在系統(tǒng)上錄入驗(yàn)收情況,麻煩大家下午3點(diǎn)前上線填一下檢查情況和驗(yàn)收意見。”返程的車上,楊磊跟各專業(yè)驗(yàn)收人員商量內(nèi)部流程工作安排,計(jì)劃著盡快把所有手續(xù)辦完,讓客戶盡早用上電。
楊磊拿出自己隨身的小本子在隆豐驗(yàn)收、龍旺走訪兩項(xiàng)工作后面打上對勾,寫下下午的工作:“一、提交驗(yàn)收報(bào)告;二、督促流程會(huì)簽;三、填寫龍旺走訪記錄;四、準(zhǔn)備上月績效考核支撐材料,上報(bào)客戶服務(wù)量化指標(biāo)數(shù)據(jù)。”