網(wǎng)購時(shí)，人們?yōu)槭裁礋釔邸氨睢保?/h1>

2017-11-28 03:26:53

東方企業(yè)家訂閱 2017年12期 收藏

關(guān)鍵詞：評價(jià)

社會(huì)學(xué)習(xí)理論表明，人們會(huì)有意無意地通過觀察、模仿其他人的行為，來幫助自己解決問題。社會(huì)學(xué)習(xí)不僅能讓我們在短時(shí)間內(nèi)快速獲得較為可靠的解決方案，還能在一定程度上規(guī)避環(huán)境中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。這是一種“不學(xué)而能”的能力，也有深刻的進(jìn)化意義。因此，人們做決策時(shí)的第一直覺是跟著其他人走，這么做是一個(gè)相對安全的選項(xiàng)。而選擇少有人走的路所產(chǎn)生的焦慮感，也會(huì)驅(qū)使人們調(diào)轉(zhuǎn)方向跟著其他人走。

消費(fèi)者在網(wǎng)購中所表現(xiàn)出的偏好評價(jià)數(shù)的傾向，便是社會(huì)學(xué)習(xí)的結(jié)果。他們會(huì)將流行（評價(jià)數(shù)多）的商品視為“好”商品，而忽視評價(jià)數(shù)對于消費(fèi)決策的真正用處——衡量一件商品評分的穩(wěn)定性：評分所基于的評價(jià)數(shù)越多，那么這個(gè)商品的評分則越穩(wěn)定。

因此，下次剁手時(shí)，你大概應(yīng)該把自己從對評價(jià)數(shù)的執(zhí)著中解救出來，而要同時(shí)考慮評價(jià)數(shù)與評分這兩個(gè)指標(biāo)。一個(gè)評價(jià)數(shù)多且評分高的商品，自然是極好的；但一個(gè)評價(jià)數(shù)多卻評分低的商品，也肯定是實(shí)實(shí)在在的糟糕。endprint

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