現代物流企業京東時效性配送研究

畢潔勝

[摘要]本文以京東作為案例，探討其物流發展的模式主要有自營物流模式和自營+第三方物流模式，同時分析了兩種模式的優劣和京東選擇物流模式時考慮的因素，京東為保證物流服務的時效性，建立了完善的信息網絡和軟硬件設施，最后提出了改善京東時效性的對策，為進一步完善物流服務提供指導。

[關鍵詞]現代物流；京東；時效性配送

引言

目前，安全認證、支付手段、網絡基礎設施和物流配送四個主要因素制約電子商務發展，但信息技術的發展、金融支付的規范和信息網絡的構建，逐漸彌補了前三個主要的缺陷，而物流配送成為電子商務發展不可磨滅的痛點。電子商務企業中主要采用自營物流、第三方物流和自營+第三方物流模式進行運營，第三方物流企業能提供完善和專業化的物流服務，但是由于缺乏電子商務企業的監督和制約，造成了物流服務質量下降，主要表現為延誤和貨損貨差現象，為了更好的提升物流企業的速度，增強在市場競爭中的實力，需要對物流企業時效性進行研究。

一、現代物流時效性作用

（一）強化物流企業品牌

物流企業主要向客戶提供物流服務，增加消費者貨物的時間和空間價值，現代物流企業主要缺乏相應的品牌意識，仍然以價格戰獲得消費者承運貨物的訂單，甚至不惜為了獲得訂單和滿載率賠本進行運輸，而沒有考慮如何提升企業的品牌形象，加深在消費者心目中的影響力來改善企業經營。企業通過時效性的提升，打造物流企業核心競爭力，能更好的向消費者傳遞企業自身的品牌，獲得品牌效應，增強企業的品牌價值。

（二）提升顧客滿意度。物流服務作為第三產業中的一部分，要始終以消費者的需求為導向建立企業形象、使命和目標，為消費者提供優質的物流服務和更低的物流服務價格。物流時效性的增強，能夠更好的滿足消費者承運貨物的需求，隨著消費者需求的變化，由最初的不限時逐漸轉換為在指定的時間、指定的貨物、要求的數量，將產品送達到指定的地點，時效性作為滿足消費者需求的重要因素，較短時間的貨物承運能更好的提升客戶滿意度。

二、京東物流模式分析

京東商城是北京京東世紀貿易有限公司旗下的電子商務企業，于2004年注冊，營業收入超過了1000億元，主要經營圖書、電子產品以及服裝等業務。在2014年，成立10年之后，京東在納斯達克掛牌上市，成為僅次于阿里巴巴、騰訊等的中國第四大互聯網企業。

（一）自建物流體系

京東為了建設自營物流，將其自身資金的70%用于物流基礎設施建設，構建了全國范圍內完善的物流自營體系。在2009年，京東成立了快遞公司，總部設立在上海，投入了2000萬元，主要是為了降低第三方物流服務質量低、貨損貨差嚴重和降低監管費用等問題，采用自營物流，京東能更好的物流過程進行監管。減少不確定新和風險，增強運輸過程和營運的透明性和可視化。京東不僅在上海建立物流中心，目前已經在北京、上海、廣州等多個地區建立了自己的物流中心，能夠處理較多的訂單數量，同時能為消費者提供更便捷和滿意的物流服務，而不用局限于與第三方的合作。

（二）自建物流體系與第三方物流相結合

盡管京東在全國范圍內建立了較多的物流中心和網點，但是隨著京東業務范圍的擴張和輻射范圍的增加，其業務領域逐漸向偏遠和農村地區轉移，京東發展每年呈200%的增長速度。隨著業務的擴張，京東向偏遠地區的人口稀少，地域廣闊的范圍擴展，其自營的物流中心難以企及，無法滿足偏遠地區的需求，同時布局在偏遠地區的物流中心如果沒有足夠的貨運量支撐，業難以維系，增加企業的物流運營成本。因此，京東經過慎重和全面的考慮，采用了第三方物流企業服務偏遠地區，完成貨物的運輸和配送業務，中國郵政和宅急送目前成為了京東的主要合作伙伴。由于快遞企業難以配送較大的貨物，京東也會和廠商進行合作，由廠商提供物流運輸服務，廠商利用其物流網絡支撐京東銷售貨物的運輸和配送，加強了與京東的業務往來和關系。

（三）京東自營和第三方物流模式的優劣

為了更好的探析京東物流管理模式中自營物流和第三方物流運營模式，需要對其兩種模式的優劣進行分析，以期為更好的選擇和分辨物流運作模式提供參考，京東自營和第三方物流模式優劣分析如表1所示。

三、結論

本文主要探討了物流企業時效性的相關問題以京東作為案例，闡釋了其自營物流和自營物流+第三方物流的兩種物流運營模式，在分析兩者優劣后，指出京東在提高實效性的努力主要有完善的物流中心和配送中心，以及信息技術的支撐，提出了優化物流配送路線，有效布局全國物流節點，開展金融支付業務，協調多種配送模式和引進優秀人才的建議提升京東物流的時效性。endprint