移動電子商務的發展探究

白珺

[摘要]移動互聯網的出現使人們的工作生活更加便利，同時人們的生活、消費觀念發生了很大的變化，豐富多彩的手機應用軟件不斷涌現，如手機支付、移動社交工具等，使移動電子商務的發展和普及有了技術支持，為其提供了發展環境。但任何事物都有兩面性，移動電子商務的不足也逐漸暴露出來，本文將對移動電子商務的發展問題進行深入探討。

[關鍵詞]移動電子商務 問題 發展趨勢

一、移動電子商務的應用

移動電子商務的應用主要包括視頻服務、移動旅游信息服務、移動電子商務支付。目前，移動電子商務已經實現了視頻服務功能，常見的有視頻通話，進行視頻會議、提供在線視頻瀏覽服務等。在旅游業中，移動電子商務提供的服務主要針對自助游的人群，游客可以通過移動電子商務平臺確定出行旅游的地點、選擇合適的出行路線、交通工具，進行網上訂票等準備工作，還可以通過移動電子商務查詢天氣情況、飛機航班等即時信息，移動電子商務為自己的安全出行提供幫助，另外，移動電子商務支付為經常網購的用戶提供了一項很重要的服務。它改變了人們傳統的消費方式，用電子支付取代了現金支付，避免了很多不必要的麻煩，比如不按照規定時間支付現金，需要繳納違約金，移動電子商務支付就有效解決了這一問題，只要利用移動終端就可以對商家進行在線支付。

二、目前移動電子商務發展存在的問題分析

（一）市場有待于進一步拓展

由于移動電子商務是一種新型的電子商務模式，正處于迅速發展階段，所以人們對其的重視程度還不夠，它的市場還有局限性，目前，很多大型企業開通了移動電子商務業務往來，而對于經濟實力較弱、規模較小的眾多中小企業卻遲遲沒有行動起來，據有關數據顯示，企業對客戶提供的移動電子商務服務不足30%，移動電子商務的市場還應該進一步拓展，還有就是在開展了移動電子商務的企業中一個突出問題是管理不健全，急需解決。

（二）資源沒有被有效利用

移動互聯網的開發者對于消費人群的定位不夠準確，使得一大部分資源沒有得到有效利用。在移動互聯網的眾多用戶中，以高學歷、高收入的青年人群占較大的比重，因為他們接受新事物、新技術的能力強，并且希望通過應用新技術來提高自己的生活品質，以實現物質和精神的雙豐收。但就目前的情形看，移動電子商務還不能這類人群的消費心里和需求，其次，在對移動電子商務的宣傳和推廣時，形式單一，主要借助短信營銷，并不能引起他們的關注，遠遠沒有達到對資源的充分利用。

（三）缺乏健全的個人信用體系

個人信用體系不夠健全，成為制約移動電子商務發展的瓶頸。究其原因是我們整個國家信用體系的建設還不夠完善。以網絡為交易平臺的移動電子商務，合作雙方不需要見面，憑借的是雙方的誠信，因此，信用是完成交易的關鍵，但在實際情況中，信用體系的不健全嚴重威脅交易的安全性，詐騙行為屢屢得手、違約事件頻頻發生，因此網絡的虛擬性使得信用制度更顯重要。有不良信用記錄的個人在消費、面試等方面受到嚴格的限制。雖然這不是短時期內可以解決的問題，但要解決移動電子商務的信用問題，建立健全的個人信用體系是必經之路。

三、移動電子商務的發展趨勢

（一）商業機會大大增加

在互聯網和通信技術共同的作用下，移動互聯網用戶數量不斷增加，尤其是手機用戶增長明顯，各大網站也紛紛開通專門的wAP網站，如搜狐、騰訊、新浪等，百度、搜狗、谷歌等搜素引擎緊隨其后，推出了相應的手機版，為手機進行用戶提供了方便快捷的服務，這使得移動電子商務在一定程度上有了較大的發展和壯大，引起了越來越多企業的關注，不少企業將發展機遇寄托在移動電子商務上，拓展自己的業務項目和范圍，移動電子商務在企業的應用成為移動電子商務領域的中心和熱點。這就給移動電子商務創造出更多的商業機會，進一步增加經濟財富。

（二）個性化發展明顯

當今，移動互聯網時代已經到來，作為一個新興產業，移動電子商務以其自身的優勢和特點，在人們的生活中發揮著越來越重要的作用，成為人們生活不可缺少的一部分。移動電子商務為了能夠滿足不同類型人群多層次、多方面的使用需求，更加注重個性化發展，將為大眾提供個性化服務，這也使其在發展過程中更具市場競爭力，對此，移動電子商務將全面覆蓋購物、娛樂、交易、銀行業務等方方面面的綜合服務內容，其次在移動電子商務交易的過程中，對安全性和隱私性加強措施，提高人們對移動電子商務的使用頻率和效果。

（三）業務整合進一步深入

與傳統電子商務相比，移動電子商務最突出的特點就是用戶的移動性，能夠最大限度地滿足不同用戶隨時隨時使用業務的多種需求，促使移動電子商務產業鏈的整合將繼續深入，成為移動電子商務發展的一個長期趨勢。在市場競爭日益激烈的背景下，移動電子商務已逐漸滲透到社會的各行各業，原有的產業界限、形式與格局將逐漸被打破，原有的上下游產業鏈狀合作形態將逐漸過渡到多產業鏈主體和多層次協作的網狀產業鏈形態，相關產業鏈上下游業務的整合將繼續深入，以提供一種創新的移動電子商務服務模式，實現移動電子商務服務資源的合理配置和優化組合。

四、結語

互聯網的發展和手機用戶的不斷增長，推動著移動電子商務的快速發展，改變了社會的經濟結構，改變了人們的消費理念，對人們的日常生活產生了重大的影響，已經成為人們生活中不可或缺的重要組成部分。移動電子商務也是企業未來發展的必然趨勢，它將為企業提供無限的商機，雖然目前的移動電子商務發展困難重重，但伴隨著問題的一步步解決，移動電子商務的發展前途不可估量。endprint