獨(dú)一無(wú)二 不可替代 企業(yè)文化 提升核心競(jìng)爭(zhēng)力

李春水

企業(yè)文化不是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和策劃者設(shè)定和策劃的出來(lái)的，企業(yè)文化是企業(yè)在自身發(fā)展過(guò)程中形成的以?xún)r(jià)值觀為核心的獨(dú)特的文化，它是一種凝聚人心來(lái)實(shí)現(xiàn)員工自我價(jià)值、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的無(wú)形力量。

核心競(jìng)爭(zhēng)力就是能為企業(yè)帶來(lái)相對(duì)於對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源和能力。作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源，核心競(jìng)爭(zhēng)力使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)者脫穎而出並且能反映企業(yè)的特性。由於競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不具有絕對(duì)的持久性，企業(yè)必須在挖掘它們現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，利用資源和能力形成新的核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而在將來(lái)為企業(yè)創(chuàng)造相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力做出準(zhǔn)確的識(shí)別和分析將有助於企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

用戰(zhàn)略管理的視角關(guān)注企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，有四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)可以幫助企業(yè)判別哪些資源和能力是核心競(jìng)爭(zhēng)力：是否具有價(jià)值、是否稀有、是否難以模仿、是否不可替代。

若用這四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，企業(yè)文化則最有可能是企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。

企業(yè)文化的價(jià)值

企業(yè)文化可以把員工緊緊地團(tuán)結(jié)在一起，形成強(qiáng)大的向心力，使員工萬(wàn)眾一心、步調(diào)一致。

為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力奮鬥。事實(shí)上，企業(yè)員工的凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)的明確的目標(biāo)。企業(yè)文化的凝聚力來(lái)自於企業(yè)根本目標(biāo)的正確選擇。如果企業(yè)的目標(biāo)既符合企業(yè)的利益，又符合絕大多數(shù)員工個(gè)人的利益，即是一個(gè)集體與個(gè)人雙贏的目標(biāo)，那麼說(shuō)明這個(gè)企業(yè)凝聚力產(chǎn)生的利益基礎(chǔ)就具備了。否則，無(wú)論採(cǎi)取哪種策略，企業(yè)凝聚力的形成都只能是一種幻想。

優(yōu)秀的企業(yè)文化，不僅僅對(duì)員工具有很強(qiáng)大引力，對(duì)於合作夥伴如客戶(hù)、供應(yīng)商、消費(fèi)者以及社會(huì)大眾都有很大引力；優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)穩(wěn)定人才和吸引人才方面起著很大的作用。同樣的道理合作夥伴也是如此，如果同樣條件，沒(méi)有人不願(yuàn)意去一個(gè)更好的企業(yè)去工作；也沒(méi)有哪一個(gè)客戶(hù)不願(yuàn)意和更好的企業(yè)合作。這就是企業(yè)文化的引力作用。

企業(yè)文化就像一個(gè)無(wú)形的指揮棒，讓員工自覺(jué)的按照企業(yè)要求去做事，這就是企業(yè)文化的導(dǎo)向作用。企業(yè)核心價(jià)值觀與企業(yè)精神，發(fā)揮著無(wú)形的導(dǎo)向功能，能夠?yàn)槠髽I(yè)和員工提供方向和方法，讓員工自發(fā)的去遵從，從而把企業(yè)與個(gè)人的意願(yuàn)和遠(yuǎn)景統(tǒng)一起來(lái)，促使企業(yè)發(fā)展壯大。

優(yōu)秀的企業(yè)文化無(wú)形中是對(duì)員工起著激勵(lì)和鼓舞的作用，良好的工作氛圍，自然就會(huì)讓員工享受工作的愉悅，如果在一個(gè)相互扯皮、勾心鬥角的企業(yè)裡工作，員工自然就享受不到和諧和快樂(lè)，反而會(huì)產(chǎn)生消極的心理。企業(yè)文化所形成的文化氛圍和價(jià)值導(dǎo)向是一種精神激勵(lì)，能夠調(diào)動(dòng)與激發(fā)職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，把人們的潛在智慧誘發(fā)出來(lái)，使員工的能力得到全面發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)的整體執(zhí)行力。

企業(yè)文化本身就具有規(guī)範(fàn)作用，企業(yè)文化規(guī)範(fàn)包括道德規(guī)範(fàn)、行為規(guī)範(fàn)和一是規(guī)範(fàn)。當(dāng)企業(yè)文化上升一定高度的時(shí)候這種規(guī)範(fàn)就成生無(wú)形的約束力。它讓員工明白自己行為中哪些不該做、不能做，正是企業(yè)文化所發(fā)揮的「軟」約束作用的結(jié)果。通過(guò)這些軟約束從而提高員工的自覺(jué)性、積極性、主動(dòng)性和自我約束，使員工明確工作意義和工作方法，從而提高員工的責(zé)任感和使命感。

企業(yè)文化的獨(dú)特性

企業(yè)文化是在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的，是對(duì)其成長(zhǎng)環(huán)境、能力、經(jīng)驗(yàn)的歸納與變革，伴隨企業(yè)的歷史而生。它不僅與企業(yè)所處的國(guó)家、地區(qū)、行業(yè)等有關(guān)，而且與企業(yè)的創(chuàng)建者、強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者以及所處的生命階段有關(guān)。

公司最初的文化大都反映了那些富有遠(yuǎn)見(jiàn)的創(chuàng)建者的價(jià)值觀、信仰、喜好以及習(xí)性等。如老沃森的影子在IBM比起他本人活得更久，從員工的著裝到公司的管理體制，無(wú)不體現(xiàn)著沃森的思想，而且他有意識(shí)和系統(tǒng)地把那些在他任職期間曾經(jīng)使IBM獲得成功的價(jià)值觀制度化。

對(duì)於那些具有強(qiáng)烈個(gè)性、魅力十足的繼任者來(lái)說(shuō)，企業(yè)往往是變革的試驗(yàn)田，在這裡他們揮灑著智慧與遠(yuǎn)見(jiàn)，促使企業(yè)發(fā)生革新性的變化。TCL總裁李東生就是一例，在他的帶領(lǐng)下，TCL創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)輝煌業(yè)績(jī)，從而也形成了TCL獨(dú)特的合金文化。他認(rèn)為T(mén)CL之所以能取得今日的成就，建立開(kāi)放的企業(yè)文化體系是一個(gè)重要的因素。傑出的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是不可多得的財(cái)富，他們對(duì)企業(yè)文化體系影響巨大。

處?kù)恫煌L期的企業(yè)，會(huì)採(cǎi)用不同的控制系統(tǒng)，著重點(diǎn)不同，自然會(huì)帶來(lái)不同的文化體系。一家初創(chuàng)的公司，創(chuàng)新的意識(shí)可能更強(qiáng)，而一家已經(jīng)成熟的公司，強(qiáng)調(diào)的則是人們的做事方式，資源更多應(yīng)用在控制系統(tǒng)上。創(chuàng)業(yè)者、繼任者以及發(fā)展階段都是具有歷史特徵的，是不可以重復(fù)的，在這些因素的影響下形成的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常寶貴和稀缺的。

難以模仿的特色文化

王健林說(shuō)過(guò)一句話：企業(yè)文化的最大的特徵就是獨(dú)特和難以模仿。他指出，企業(yè)文化最重要的是要跟別人有所區(qū)別。同樣是造汽車(chē)，一說(shuō)本田、豐田，日本造汽車(chē)，腦子裡浮現(xiàn)形成是不同的，豐田是重品質(zhì)，本田強(qiáng)調(diào)性?xún)r(jià)比，更受普通老百姓歡迎等。企業(yè)文化重要的是要打造一個(gè)獨(dú)特的而且難以模仿的文化體系。

企業(yè)文化從無(wú)形入手，它所宣導(dǎo)的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、行為規(guī)範(fàn)和思維模式都是無(wú)形的，所關(guān)注的企業(yè)中的符號(hào)，如語(yǔ)言、規(guī)範(fàn)、慣例和儀式，給人的感覺(jué)也是抓不住的。也因?yàn)榇耍S多企業(yè)文化理論者把這一特徵描述成影響企業(yè)運(yùn)作的無(wú)形的手。無(wú)形，就意味著難以學(xué)習(xí)與模仿。

近幾年，阿里巴巴在大陸做得比較成功，它就是一個(gè)以文化為特徵的企業(yè)。眾多企業(yè)去過(guò)阿里巴巴取經(jīng)，這其中不乏大量網(wǎng)路企業(yè)。但浩浩蕩蕩的參觀，回來(lái)後的結(jié)果卻讓人尷尬，企業(yè)依然保持原來(lái)的軌道運(yùn)行，但阿里巴巴的東西就是學(xué)不到手，部分原因在於企業(yè)的執(zhí)行力不夠，更重要的是固有的企業(yè)文化在潛移默化起作用。這是無(wú)形的東西，無(wú)法模仿。

企業(yè)文化的不可替代

所謂企業(yè)文化是指企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的被全體成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、行為規(guī)範(fàn)和思維模式的總和。它不是實(shí)際的物質(zhì)，而是以無(wú)形的形式存在於企業(yè)中。無(wú)形本身就是難以替代。

員工的行為是按照企業(yè)規(guī)範(fàn)，通過(guò)與其他人的相互作用來(lái)滿(mǎn)足其個(gè)人需要的過(guò)程。企業(yè)文化的持續(xù)性讓生活在其中的個(gè)人心甘情願(yuàn)地調(diào)整自己的行為以適應(yīng)企業(yè)，直到將這些規(guī)範(fàn)內(nèi)化於心中，成為一種無(wú)意識(shí)的行為。從本質(zhì)上說(shuō)，這種規(guī)範(fàn)也是無(wú)法用其他來(lái)替代的。

按照企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的四個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)文化無(wú)疑是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源。endprint