大學(xué)生優(yōu)惠應(yīng)用的消費(fèi)行為淺析

洪賀楠　陳立雙

[摘要]隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展與社會(huì)消費(fèi)形式的進(jìn)步，團(tuán)購(gòu)消費(fèi)被越來(lái)越多的所接受和認(rèn)可，團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠消費(fèi)也逐漸成為廣大群眾進(jìn)行消費(fèi)的選擇之一。伴著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，越來(lái)越多的手機(jī)應(yīng)用應(yīng)運(yùn)而生，團(tuán)購(gòu)相關(guān)應(yīng)用也被廣大消費(fèi)者所接受。而大學(xué)生則是青年消費(fèi)者的重要組成部分。大學(xué)生由于受教育程度高，樂(lè)于接受新鮮事物并擁有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，因此對(duì)于團(tuán)購(gòu)消費(fèi)形式能夠更快地接受和使用。大學(xué)生由于接觸社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不多，很容易在消費(fèi)過(guò)程中出現(xiàn)消費(fèi)安全問(wèn)題。本文總結(jié)出團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的問(wèn)題，對(duì)團(tuán)購(gòu)消費(fèi)應(yīng)用所存在的問(wèn)題提出建設(shè)性意見和建議，并對(duì)大學(xué)生的決策和購(gòu)買分別提出建議，保障大學(xué)生能夠進(jìn)行健康消費(fèi)和綠色消費(fèi)。

[關(guān)鍵詞]團(tuán)購(gòu)消費(fèi) 大學(xué)生 消費(fèi)行為

一、大學(xué)生團(tuán)購(gòu)消費(fèi)行為現(xiàn)狀概述

改革開放以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)突飛猛進(jìn)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，商品服務(wù)種類也越來(lái)越多讓人應(yīng)接不暇，互聯(lián)網(wǎng)的普及與推廣對(duì)商品營(yíng)銷造成的影響舉足輕重。經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展使人們的物質(zhì)文化需求增長(zhǎng)，團(tuán)購(gòu)作為一種新的消費(fèi)形式開始映入人們眼簾。這是消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，以批發(fā)的購(gòu)物方式從商家那獲得最優(yōu)價(jià)格，這被稱為C2B模式。這種模式之所以很快流行，主要原因分為對(duì)于賣家方與買家方。對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，薄力多銷的經(jīng)營(yíng)方式使其利潤(rùn)增加，同時(shí)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也作為一個(gè)大的廣告平臺(tái)，對(duì)賣家所出售的商品及服務(wù)有著詳細(xì)的介紹并免費(fèi)提供給消費(fèi)者了解與選擇。另外，對(duì)于，買家來(lái)說(shuō)，同樣的商品和服務(wù)與優(yōu)惠的價(jià)格，無(wú)疑是最吸引消費(fèi)者眼球的賣點(diǎn)了。因此，這種團(tuán)購(gòu)消費(fèi)的方式逐漸流行并被廣大消費(fèi)者和商家所接受。

在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的消費(fèi)者中，以中青年消費(fèi)者居多。他們的普遍特點(diǎn)是接受新事物能力以及學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。大學(xué)生這一特殊群體，接觸網(wǎng)絡(luò)較早，受教育程度高，樂(lè)于并敢于接受新鮮事物，因此大學(xué)生是團(tuán)購(gòu)消費(fèi)青年的重要組成部分。

二、團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠應(yīng)用存在的問(wèn)題

（一）商品（服務(wù)）虛假標(biāo)價(jià)問(wèn)題

埃瑟·戴森曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“數(shù)字化世界是一片嶄新的疆土，可以釋放出難以形容的生產(chǎn)能量，但它也可能成為恐怖主義和湖巨騙的工具，或是彌天大謊惡意中傷的大本營(yíng)?！边@句話的意思也就是說(shuō)，數(shù)字化的今天，網(wǎng)絡(luò)雖然在一定程度上給我們帶來(lái)了一定的購(gòu)物體驗(yàn)，但由于網(wǎng)絡(luò)虛假信息泛濫疏于管理，在團(tuán)購(gòu)消費(fèi)市場(chǎng)也造成了一定的影響。進(jìn)行過(guò)團(tuán)購(gòu)消費(fèi)的消費(fèi)者不難發(fā)現(xiàn)，許多團(tuán)購(gòu)顯示的商品或服務(wù)的標(biāo)價(jià)與實(shí)際到店價(jià)格不符。店內(nèi)價(jià)格普遍低于應(yīng)用上顯示的價(jià)格。很顯然，過(guò)高的標(biāo)價(jià)無(wú)疑是噱頭，吸引消費(fèi)者消費(fèi)，但往往結(jié)果是到店之后才發(fā)現(xiàn)虛假標(biāo)價(jià)。對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)尚少，自己的合法權(quán)益很容易受到侵犯。

（二）產(chǎn)品促銷力度不夠

有些商家僅僅為了給自己的店面在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上做一個(gè)推廣和廣告，團(tuán)購(gòu)并不能比實(shí)際付款優(yōu)惠多少，這樣使得一部分消費(fèi)者為了方便，便直接放棄團(tuán)購(gòu)消費(fèi)，改用現(xiàn)金結(jié)賬了。

（三）團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠產(chǎn)品售后不完善

就目前來(lái)說(shuō)，絕大多數(shù)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都會(huì)要求消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)上銀行或是支付平臺(tái)在進(jìn)入店鋪之前提前付款，然后在進(jìn)入店鋪享受服務(wù)。然而，消費(fèi)者在支付訂購(gòu)商品后僅僅是消費(fèi)的開始，到商戶體驗(yàn)完畢才算是消費(fèi)的結(jié)束。任何消費(fèi)結(jié)束以后都有相關(guān)售后服務(wù)，即使是食品消費(fèi)也應(yīng)該如此。但縱觀國(guó)內(nèi)大小團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，均沒(méi)有一套統(tǒng)一的商品（服務(wù)）消費(fèi)后售后承諾，這難免會(huì)引起消費(fèi)者的購(gòu)物恐慌，進(jìn)而影響了團(tuán)購(gòu)消費(fèi)的健康發(fā)展。

三、建議

（一）對(duì)大學(xué)生進(jìn)行健康團(tuán)購(gòu)消費(fèi)的建議

大學(xué)生樂(lè)于并善于接觸新興事物，有著很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。他們作為學(xué)習(xí)知識(shí)的先鋒者，能夠更快地適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)信息的大環(huán)境，對(duì)于這種新鮮的消費(fèi)方式接受起來(lái)更容易。但大學(xué)生由于接觸社會(huì)較少，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)較少，容易受到不安全因素的威脅。一方面建議大學(xué)生提升自己的法律意識(shí)，在自己的財(cái)產(chǎn)安全受到威脅的時(shí)候善于運(yùn)用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。另一方面，加強(qiáng)工商部門對(duì)于相關(guān)應(yīng)用的監(jiān)管力度勢(shì)在必行，以至于在最大程度上保護(hù)大學(xué)生的合法權(quán)益，給大學(xué)生維權(quán)打開通道。

（二）對(duì)團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠應(yīng)用的建議

眾所周知，團(tuán)購(gòu)一向以低價(jià)來(lái)吸引消費(fèi)者的眼球，但由于團(tuán)購(gòu)機(jī)構(gòu)監(jiān)管力度低，虛假報(bào)價(jià)、團(tuán)購(gòu)服務(wù)差等問(wèn)題比比皆是。基于此，商家應(yīng)與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站聯(lián)手合作提高團(tuán)購(gòu)行業(yè)的誠(chéng)信度。只有將商家與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站聯(lián)合起來(lái)才能形成利益共同體，才能相互監(jiān)督相互發(fā)展。對(duì)于商品實(shí)用性的改進(jìn)，建議網(wǎng)站派出調(diào)查小組實(shí)物拍攝，并向消費(fèi)者說(shuō)明，打消消費(fèi)者的購(gòu)買疑慮。同時(shí)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站可以設(shè)立調(diào)查審核組，不定期的對(duì)商家進(jìn)行抽樣調(diào)查，對(duì)商家信譽(yù)進(jìn)行評(píng)級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，以此激發(fā)商家的競(jìng)爭(zhēng)力。關(guān)于團(tuán)購(gòu)虛假銷售欺騙消費(fèi)者的行為，健全相關(guān)法律法規(guī)，用法律的力量監(jiān)管消費(fèi)的合理進(jìn)行勢(shì)在必行。endprint