如何面對應急措施

潘煥新

公司需要一名部門經理，為了競爭這個職位，許多有志者參與角逐，最終剩下兩名候選者：林雨和牟吉。

這次決定性的考試安排在總裁家里，一些“考官”也來了，但氣氛完全不像考試，而像是參加一次豐盛的晚宴。他倆有點奇怪，盼望盡快看到考題。

中途電話鈴響，總裁走進里屋接聽。回來后，臉色有點沉重。眾人驚問何事，總裁說：“湖北分公司那邊出了亂子，好好的一車皮貨，運到深圳客戶手里，竟然成了破爛！這次麻煩大了，不僅僅是經濟損失……”大家聽了，不知說什么好。

總裁沉默半晌說：“今天不考試了，大家還是說說這件事怎么辦吧。”他又轉眼看著二位待考者說：“你們思想活躍，又可能是未來的部門經理，先談談各自的看法吧。”

林雨不假思索道：“立即追查責任人！如果是運輸部門的事，就立即索要賠償；如果是我們職員的過失，立即按規章制度懲處。”有人點頭說：“是啊，按法律辦事，秉公執法，一定要查清楚，杜絕此類事情再次發生。”

總裁沒說話，像是在思考。

這時牟吉說：“這種貨物在深圳我們也有一家分銷商。我看應趕快調一批，抓緊時間先給客戶送過去。”

牟吉話一落音，總裁便笑道：“好了，考試結束了。牟吉以微弱優勢奪得勝利！”

林雨驚訝：“難道我對這件事的處理方式錯了嗎？”

總裁說：“你的處理方式沒錯，只是時間上不合適。客戶是我們的市場依托，關系到我們的前程和命運，所以，首先得為他們著想。至于索賠和處罰責任人，是下一步的事。”

（摘自《做人與處世》）endprint