新大綱實施背景下對網絡統考輔導策略的研究

黃璞+崔新元+錢嶺

摘 要： 隨著成人網絡教育的發展，網絡統考作為網絡學員取得本科畢業證的必要條件，發揮著越來越重要的作用。本文以中國石油大學（華東）遠程教育學院（以下簡稱“我院”）計算機統考輔導工作為例，將2014年12月實施新大綱以來統考輔導工作中一些好的做法進行匯總，對統考輔導工作從規范化、標準化、流程化角度進行闡述，以期為其他試點高校的計算機網絡統考輔導工作提供借鑒，提高網絡學員統考通過率。

關鍵詞： 網絡統考 計算機 成人網絡教育

自2013年獲知計算機統考即將更換新考試大綱之后，針對Office版本的升級、考試環境發生變化、題目難度有所加大的情況，石油大學教育發展中心統考輔導團隊用了一年多的時間對新大綱及隨書光盤題目進行研讀，準備了豐富高效、針對性較強的統考復習音視頻及文字性資料，并對統考輔導方式和方法進行了大膽的改革和調整。2014年12月第一次新大綱考試，由于我院做了充分的教學準備工作，計算機（含奧鵬）通過率為71.95%，高出全國17.27個百分點，創歷史新高。

一、抓好統考輔導資源建設

1.打造專業化的輔導教師團隊。

為進一步強化課程導學、助學、促學機制，完善教學支持服務體系，學院于2008年春季學期提出“建立專職的教學輔導隊伍，完善在線輔導體系”的工作重點，并于2008年9月組建首批統考輔導教師隊伍，經業務培訓后已經順利上崗承擔輔導任務[1]。近10年，統考輔導團隊創新輔導思路和授課方法、不斷探索新的教學輔導模式，研發了多環節、多種類、簡潔高效的輔導資料；開通了統考輔導網站，集成模擬練習、在線交互、資料下載與信息發布等多功能模塊；開展了多渠道交互服務，包括統考論壇、平臺在線輔導、視頻輔導與答疑、QQ在線答疑與遠程協助、郵件及手機短信服務等；實施了區域化外派專任教師巡回面授輔導與效果跟蹤等服務。全方位、立體化、多角度解決學生學習過程中遇到的問題和困難，使統考輔導工作逐漸走向規范化、標準化和流程化。

2.建設統考輔導網站。

盡管部分學習中心會在考前組織輔導面授，但是“工學矛盾”還會使相當一部分學員難以走進課堂。現代教育技術的進步和統考輔導網站的引入（見圖1），突破了傳統教學時間和空間上的局限，為師生交流和學員復習備考提供了廣闊的平臺，學員可以通過統考輔導網站實現視頻答疑、在線交互、模擬練習、資料下載等功能，各版塊詳細功能見圖2。

3.豐富完善輔導資料庫。

自2013年計算機統考教材出版之后，統考輔導團隊用了一年多的時間對大綱及隨書光盤題目進行研讀，并準備了豐富高效、針對性較強的統考復習音視頻及文字性資料。音視頻資料包括計算機操作題目演示（按套或按知識點抽題）、光盤安裝操作演示；文字資料包括計算機統考學習掌中寶、操作步驟提示、單選題、常見問題回復包等；軟件包括Office2010、IE9安裝包及各類插件等。輔導資料庫的豐富完善，既提高了教師團隊的輔導效率，又使學員根據自己的實際情況有針對性地選擇學習資料，確定復習計劃。

二、制定輔導策略和復習方法

根據計算機統考題型及分值比例分布特點，60分的操作題一直是學員關注的熱點和輔導面授的重點。操作題得分情況將直接影響學員統考成績是否合格。為此，統考輔導團隊提出了以操作題為主、單選題為輔的輔導策略。建議學員將操作題答題水平控制在50分以上；單選題則以第一章為重點，其他章節的操作類單選題通過動手操作驗證答案。這種復習策略和復習方法不僅縮短了學員的復習時間，而且充分體現了計算機統考以檢測和提高學員計算機實際操作水平為目的的宗旨[2] 。

三、做好導學、促學、輔學、輔練工作

1.數據統計分析。

有針對性的導學、促學是建立在對本次統考報名數據及上一次統考成績詳細分析基礎上進行的。對報名學員及學習中心分門歸類，從而做到后續工作有的放矢。

統考報名前，對最近一年的統考成績進行統計分析，匯總近三次報名但缺考或未通過學員名單，及時發布勵志短信。讓學員熟知近一年來的統考情況，積極備考下一次統考。

統考報名結束后，第一時間對本次報名數據進行統計分析，包括：各學習中心報名人數、報名百人以上學習中心、上一次低于國家通過率且人數較多的學習中心；東營周邊、青島周邊、濟南周邊、北京周邊、奧鵬報名表；僅余最后一次報考機會、本次不過將延遲畢業及遺留學員信息。根據“石大在線”平臺數據，利用Excel的Vlookup函數匹配出各類學生聯系方式，為后續導學、促學做好準備。

2.定期發布導學、促學短信。

針對成人學員工學矛盾突出、自律性差的特點[3]，我院采取兩種方法進行導學促學：一是電話，二是手機短信。電話導學、促學是與學生最直接的溝通方式。其中遺留學員由校本部輔導教師直接聯系，直屬學員由學習中心教師自行聯系；手機短信由校本部輔導教師通過“石大在線”平臺定期統一發布。短信內容依受眾群體、不同復習時期而異。

3.報名之后緊抓在線輔學、輔練。

統考報名期間對全網尚未通過統考的學員進行在線動員。依附“石大在線”平臺通過在線視頻講解和答疑的方式，讓學員更好地了解統考各項規定及復習方式方法。未能按時參與答疑的同學，可以聽取視頻答疑回放。

考前40天有專職教師通過QQ群進行在線輔學、輔練。除了及時回復學員的學習問題之外，還可以通過QQ遠程協助功能，幫助同學遠程演示操作題目、遠程安裝模擬練考系統，解決網絡學員學習中遇到的困難。據統計，參與QQ答疑人數約占總報名人數的60%。

4.充分利用學習中心可用學習資源。

對具有上機練習條件的學習中心給予技術支持，遠程安裝計算機統考練習系統，以方便周邊地區學員上機練習。以東營、青島、濟南、北京為例，自“考前14天開放機房”政策實施以來，計算機通過率有了大幅度的提升。其中勝利油田的計算機通過率曾一度攀升到95.24%，充分體現了計算機統考以練為主的復習特點。

四、提高面授輔導到課率

1.提高授課質量，增強學員應試能力。

鑒于統考學員計算機水平參差不齊，輔導教師應樹立高度的責任心和使命感，仔細研究統考大綱，分析統考題型特點，把握章節知識要點，認真設計輔導面授方案。輔導面授過程不僅講授統考相關知識點，還注重考試答題技巧和操作方法的傳授，引導學員掌握簡潔高效的復習備考方案，提升應試能力。同時引入基于微課的翻轉教學模式，既有利于充分發揮我校優質、豐富的網絡教學資源，又針對成人學員的學習特點，提高成人學員學習的積極性、主動性[4]。

2.充分發揮學習中心老師的作用。

所屬學習中心班主任及教學支持服務人員是戰斗在一線的教學工作者，是教育環節中學校和學員之間聯系的紐帶，對學員了解透徹，對提高到課率起著至關重要的作用[5]。學習中心老師通過短信、電話、QQ群、微信群與學員溝通、交流，及時傳遞統考輔導資料、發布教學相關通知公告、課堂考勤、傳播正能量；課后統計未到課學員名單，并再次通知未到課學員參加下一次面授。如此實現了對學員面授情況的跟蹤、反饋和督促。

五、結語

由于準備了豐富的輔導資料，采取了先進的教學、管理措施，我院2015年計算機網絡統考取得了很好的成績，近6次計算機統考通過率如圖3所示。今后，繼續做好導學、促學、輔學、輔練工作，提高面授到課率、增加資料下載及配書光盤安裝數量仍是統考輔導工作者需要認真思考的問題。

參考文獻：

[1]黃璞.打造專業輔導教師團隊，提高統考通過率[J].石油教育，2011（3）：78-79.

[2]全國高校網絡教育考試委員會辦公室組編.全國高校網絡教育公共基礎課統一考試用書《計算機應用基礎》[M].北京：清華出版社，2005.

[3]李剛.搭建移動教學平臺解決成人學生的工學矛盾[J].高等繼續教育學報，2015（4）：10-11.

[4]錢嶺.基于微課的翻轉教學模式在成人網絡教育的應用[J].石油教育，2016（2）：76-77.

[5]何李方.關于遠程開放教育面授課教學到課率的理性思考[J].安徽廣播電視大學學報，2016（2）：76-77.endprint