高職院校提高導游資格證過關(guān)率的辦法探析

李曉麗 鄧惠玲

高職院校提高導游資格證過關(guān)率的辦法探析

李曉麗 鄧惠玲

高職院校旅游管理專業(yè)應針對全國導游資格證考試大綱，結(jié)合學生實際，提出針對性辦法，提高學生資格證書過關(guān)率，為學生未來走向工作崗位奠定基礎(chǔ)，同時提高專業(yè)辦學質(zhì)量。

高職院校 旅游管理專業(yè) 導游資格證

從智聯(lián)招聘網(wǎng)數(shù)據(jù)來看，旅游管理專業(yè)學生的主要就業(yè)方向從企業(yè)類別來看，酒店(含度假村、度假酒店)、旅行社、景區(qū)等三大類企業(yè)是旅游管理專業(yè)學生的主要就業(yè)點。作為就業(yè)點之一的旅行社在崗位需求上主要集中在導游。而從事導游工作的條件之一為獲得導游證。獲得導游證的前提為通過導游資格證考試。因此，高職院校旅游管理專業(yè)在培養(yǎng)學生的過程中，提高導游資格證過關(guān)率尤為重要。

一、考試現(xiàn)狀及原因

導游資格證考試自2016年改革后考試內(nèi)容更為復雜，對于學生的要求也進一步提高。目前我院導游資格證過關(guān)率平均水平較低。分析其原因有以下幾點：

(一)學生參加考試時間有限

導游資格證考試大概每年7-9月份報名，11月份參加考試，一年僅舉行一次。高職院校往往采用2+1的教學模式，第一年報名期間學生還未進入學院，對于專業(yè)資格證考試并未了解，往往會錯過報名機會。而第三年報名和考試時候?qū)W生均已經(jīng)準備參加頂崗實習或是正在實習過程中，旅游行業(yè)實習勞動強度較大，沒有過多的時間進行復習，因此在校三年當中有效參加考試的機會只有大二一次。

(二)考試內(nèi)容全面復雜，而學生學習能力較差

根據(jù)全國導游人員考試大綱內(nèi)容，導游資格證考試內(nèi)容包含五科，涵蓋了行業(yè)政策法規(guī)、導游從業(yè)的理論及實踐知識。導游基礎(chǔ)、旅游政策法規(guī)知識點瑣碎、復雜，記憶缺少規(guī)律性，對于高職高專學生來講考試本身具有一定的難度。同時高職學生本身具的特點又進一步使得考試過關(guān)率下降。

(三)學生對于職業(yè)資格證的認識不夠

學生入學后沒有學習目標，也不知道畢業(yè)后想干什么，對于導游資格證對其是否有用呈現(xiàn)出質(zhì)疑狀態(tài)。在該種情況下，學生往往在備考過程中三天打魚，兩天曬網(wǎng)。

(四)缺乏面試經(jīng)驗

全國導游資格證考試形式為筆試加面試。筆試主要考核學生對于理論知識的掌握程度，而面試從五個方面進行考核，即語言和禮貌儀態(tài)，景點講解，導游服務規(guī)范，應變能力，綜合知識。其中導游服務規(guī)范、景點講解以及綜合知識為理論知識與實踐能力的考核，其他是對學生綜合素質(zhì)的一種考核。學生在平時學習過程中，由于學校人才培養(yǎng)方案的設置，禮儀課程還未開設，且學生平時對于該方面能力重要性認知不夠，加上學生沒有面試經(jīng)驗，往往會在面試過程中高度緊張，致使現(xiàn)場發(fā)揮失常。

二、提高導游資格證過關(guān)率的對策

(一)全員考試，營造學習氛圍

根據(jù)我國旅游政策法規(guī)相關(guān)規(guī)定，擁有導游證之后可以選擇做兼職或者是專職導游，會拓寬學生的就業(yè)渠道。因此，可以在學生一入校就全部要求報考導游資格證，全員復習，全員考試?？杀苊獠豢荚噷W生對于考試學生的影響。

(二)構(gòu)建課程體系

1、開設的課程

導游資格證考試通過的關(guān)鍵在于考試大綱內(nèi)容的掌握。如前面所述，該考試涉及內(nèi)容全面復雜，僅靠學生課后復習無法保證知識點的全面掌握，這就需要借助課堂時間幫助學生完成。因此旅游管理專業(yè)在課程設置時應該緊密結(jié)合考試內(nèi)容，將導游基礎(chǔ)、導游業(yè)務、旅游政策法規(guī)以及甘肅導游開設為專業(yè)課程，并根據(jù)考試大綱指定課程標準，確定課程重點、難點，以滿足學生筆試以及面試需求。

2、開設方式

學生入學到參加第一次導游資格證考試將近一年兩個月，以上課程中部分課程卻在前半年開設結(jié)束，等到學生考試時主要內(nèi)容已經(jīng)被遺忘，為了避免上述情況產(chǎn)生，課程開設可采用兩種方式：第一種為對于早期開設結(jié)束的課程，在后面的學期中仍舊每學期開設，以加深學生對于知識的掌握。第二種方式為：在后面學期中開設與前期已開設過課程內(nèi)容相近的課程。比如第一學期開設導游基礎(chǔ)，第二學期開設旅游文化，第三學期開設旅游資源。

3、開設時間

因?qū)W生大一入校無法報名，大三參加頂崗實習，有效考試時間僅為大二第一學期，即第三學期，因此以上課程均應在前三學期開設。由于考試時間往往為每年11-12月期間，第三學期課程應合理設置授課內(nèi)容及課程進度，在11月前將重點內(nèi)容結(jié)束。

(三)合理利用早晚自習，提高面試能力

為了方便學生管理，高職院校學生一般會安排學生上早晚自習。旅游管理專業(yè)可要求學生結(jié)合面試內(nèi)容，每周制定一個主題，如景點講解、民歌演唱、小游戲搜集、繞口令比賽等，提高學生語言表達能力、才藝展示水平。

除此之外專業(yè)教師還可以為通過導游資格證的同學積極聯(lián)系旅行社、旅游景區(qū)，利用節(jié)假日帶團實踐，使學生明確導游資格證的作用，并且在上學的過程中使其獲得專業(yè)給學生帶來的第一桶金。通過該種方式激勵未通過考試的學生。

導游資格證是導游證獲得的前提，也是學生進入該行業(yè)的敲門磚，作為全國統(tǒng)一性的考試，對于高職學生來講，雖然有一定的難度，但是依據(jù)考試大綱，從學校和學生兩個方面入手，從考試時間、考試形式、考試內(nèi)容方面逐個突破，在日常教學過程中嚴格落實，高職院校旅游管理專業(yè)將會為我國旅游管理專業(yè)人才隊伍培養(yǎng)一大批人才。

[1]秦斌峰,魏鵬,高薇.旅游法規(guī)教程[M].蘭州:甘肅教育出版社,2010:113～114.

[2]國家旅游局辦公室.關(guān)于公布《2016年全國導游人員資格考試大綱》的通知[EB/OL].http://www.cnta.gov.cn/zwgk/tzggnew/201601/t20160119_758510.shtml,2016-01-19.

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