加強醫院檔案服務功能的途徑探討

文/鶴崗市人民醫院 田嬌

加強醫院檔案服務功能的途徑探討

文/鶴崗市人民醫院 田嬌

醫院檔案是醫院開展各項工作的重要基礎，同時檔案工作也是醫院發展過程中非常重要的一項基礎性工作，在當前醫院檔案服務工作中，需要圍繞醫院發展這一宗旨，從而為醫院醫療、教學、科研和管理工作的發展提升扎實、主動和高效的服務，更好地推動醫院的整體發展。

醫院檔案；服務功能；管理；開發；服務

近年來，我國醫療行業取得了較快的發展，醫院檔案信息管理工作也加快了科學化和現代化的發展進程。通過醫院檔案服務，不僅能夠為醫院各項工作決策提供重要的數據支持，而且也是醫院學科建設和科研工作的重要依據。在當前醫院檔案服務工作中，通過強化對檔案信息服務的管理，可以為患者提供網絡化檔案信息服務，加快推動醫院的醫療建設。醫院檔案信息服務管理工作要改變傳統的方式，采用多層次和全方位的管理，強化部門和崗位的聯系和溝通，重視檔案資源的管理，從而全面提升醫院檔案信息服務管理的水平，更好地發揮出醫院檔案的服務功能，為醫院各項工作的順利開展奠定良好的基礎。

一、圍繞醫院中心工作，為領導決策提供支持

醫院管理工作需要以醫院檔案作為重要依據，因此作為醫院檔案管理人員，需要密切關注醫院建設和中心工作，并緊緊圍繞醫院建設和中心工作來提供主動、超前及開放的檔案信息服務。針對醫院每個階段的工作規劃和工作重點，來對工作要求進行預測，有針對性地對檔案信息進行編碼，從而為醫院各項工作的開展提供系統、有序的檔案信息資料，使檔案信息能夠主動服務于醫院各項工作，為醫院領導決策提供重要的科學依據和咨詢服務，提高檔案工作在醫院發展中的地位。

二、做好檔案管理工作，使其成為各項工作的“助手”

醫院檔案部門作為服務性部門，醫院各項工作的開展離不開檔案的支持。一直以來，醫院對醫療、科研等工作更為重視，對檔案工作不同程度地忽視，這就導致很多重要檔案信息分散于各個部門和科室中。因此醫院檔案管理部門需要重視檔案信息的收集和管理工作，進一步提高對檔案工作的重視度，通過為醫院各部門提供主動的服務，更好地解決各部門工作中的實際問題，成為好各部門工作的得力助手，從而更好地推動醫院的健康發展。

三、加快檔案的開發力度，為醫學研究提供科學依據

無論是醫療事業的發展還是醫療水平的提高，都離不開醫學研究工作。通過開發醫院檔案資料，可以為醫院研究提供更加準確和豐富的材料。在實際工作中，檔案部門要為臨床醫務人員提供大量的檔案信息，協助其進行醫學研究，從而獲得更好的科研成果，全面提升醫療的診療水平。檔案人員還可以匯集相關的科學成果，并對其進行分析和分類整理，從而為課題項目及項目負責人提供相應的信息，并在課題研究階段為研究者提供各種攻關資料。課題鑒定之前，要將課題全部資料進行收集，確保歸檔文件材料的質量，從而為課題順利通過鑒定奠定良好的基礎。

四、簡化查閱手續，提高工作效率

檔案工作者必須運用現代化技術提高檔案服務和利用的效率。在平時的工作中，深入到各部門及職工中去，了解他們近期和遠期的檔案信息需要，有針對地搜集相應信息，然后檔案室和院信息中心聯合，將此類信息錄入計算機，通過網上查詢系統向用戶提供利用，并收集用戶的反饋信息，作為進一步改善服務方式的依據。

五、服務患者，使檔案部門成為便民利民的窗口

醫院檔案部門在服務于醫院管理和內部工作的基礎上，還要為社會和患者提供優質服務。可以說醫院檔案部門作為醫院的一個重要服務性窗口，特別是病歷檔案具有重要的利用價值，不僅能夠為社保部門提供病人的病情診療過程，同時還能夠為國家預防政策的制定提供可靠的信息，病歷檔案還是醫療事故和傷殘鑒定的重要法律依據。隨著醫療保險制度的實施，當前病歷檔案使用率不斷提高，人們對病歷檔案的重視度也不斷提升，這就需要醫院檔案部門要轉變傳統的服務觀念，進一步對檔案服務流程進行優化，全面提高檔案服務的質量，針對于病歷檔案利用者的需求，為檔案利用者提供個性化的服務。

六、結束語

由于醫院檔案具有較高的價值，因此作為醫院檔案管理者，需要在實際工作中發揮主觀能動性，針對使用者的需求，明確具體的服務目標，不斷對醫院檔案服務工作進行創新，加大對醫院檔案信息的深層次開發利用，進一步對醫院檔案服務功能進行拓展，更好地發揮醫院檔案的重要價值，為醫院檔案服務工作的有序開展奠定良好的基礎，推動醫療衛生事業更快更好地發展。

[1]許建新,羅勝男.醫院檔案工作機制與服務的創新[J].北京檔案,2013(6).

[2]朱慶華.醫院科技檔案工作的服務創新[J].北京檔案,2012(8).

[3]劉文彧.淺談醫院檔案管理工作中的服務創新[J].吉林省教育學院學報,2013(7).