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最多跑一次,為什么市長也吃“閉門羹”
□丁家發(職員)
【輿情回放】 今武漢。
【網絡輿情】 近日,杭州市市長徐立毅微服“暗訪”,體驗簡政放權“最多跑一次”改革成效,但整整一上午,在政務窗口體驗的四件事辦理,全沒辦成,都沒能實現“最多跑一次”。
新華網:決心“跑”在全省“最多跑一次”改革前列的杭州,市長“微服”辦理之下,一件事都沒有辦利索,多少有點令人意外。不過,這也許是現實中一些市民直面行政審批服務環境的真實寫照。
中國江蘇網 :這次杭州市長做得比《人民的名義》中的“達康書記”更扎實。相信這件事之后,杭州各部門會立即行動起來,做好“菜單”服務,真正實現“最多跑一次”,絕不會讓市長再召集開一次治理懶政的現場會。
【決策點睛】進一步簡化辦事環節,并在做好后續服務上多下功夫。讓政府機關的工作人員多跑跑腿,讓民眾“最多跑一次”。政府機關的資源、數據共享已不是難題,公眾到政府機關辦事只帶一張身份證也不是什么奢想。讓政府權力部門回歸服務公眾的本質屬性,還需要政府做更多的事。
如果僅在“最多跑一次”上做文章,每個部門都是“最多跑一次”,這樣的“最多跑一次”就沒有多大的現實意義,僅變成了一個文字游戲。
據新京報報道,近日,杭州市市長徐立毅以普通市民身份微服“暗訪”,體驗簡政放權的“最多跑一次”改革,沒發通知、沒打招呼,在多個行政服務窗口,體驗了四件事的辦理過程,分別是替代或者陪同市民來辦理分公司注冊登記、企業車輛轉出過戶手續、新公司網上名稱注冊以及公積金提取業務。結果,由于材料不全、表格版式不同、審批權限不在本級、需開具其他證明等各種原因,整整一上午,徐立毅在政務窗口體驗的這四件事,全都吃了“閉門羹”,都沒能實現“最多跑一次”。
“門難進、臉難看、事難辦”,曾是公眾到政府機關辦事難的真實寫照。浙江省推行簡政放權的“最多跑一次”改革,是讓民眾辦事少跑路的惠民之舉,大受歡迎。但杭州市市長以普通市民身份微服“暗訪”,在政務窗口辦理四件事全都吃了“閉門羹”,體驗了一下民眾到政府部門辦事的難處。這說明“最多跑一次”改革還沒有實實在在地落實下去,部分政府機關的工作人員還沒有轉變觀念、樹立真正為民服務的意識。
好事一定要做好。作為政府部門,首先要公開相關信息,讓民眾在辦事前知曉相關流程和需要準備的材料;再次,要進一步簡化辦事環節,并在做好后續服務上多下功夫。也就是讓政府機關的工作人員多跑跑腿,讓民眾“最多跑一次”。如果僅在“最多跑一次”上做文章,每個部門都是“最多跑一次”,而民眾需要跑多個部門才能把事辦好,或者工作人員辦事質量不高,后續服務跟不上,那么,這樣的“最多跑一次”就沒有多大的現實意義,僅變成了一個文字游戲。杭州市長微服辦事吃“閉門羹”就是很好的例證。
如今,信息技術越來越發達,政府機關的資源、數據共享已不是難題,公眾到政府機關辦事只帶一張身份證也不是什么奢想。讓政府權力部門回歸服務公眾的本質屬性,就需要政府做更多的事。但愿“最多跑一次”改革能全面落實下去,讓公眾在改革中真正受益。