張淑惠：學習是為了更好地服務

張淑惠，今年49歲。在做月嫂之前，做過花藝師等工作，一個偶然的機會了解了這個行業，并于2007年經過培訓后，進入月嫂隊伍，這一干就是11個年頭。張淑惠說：因為自己喜歡孩子，喜歡這個職業，所以一直堅持。也正是因為這份執著的堅持和熱愛，她一路走來榮譽滿滿：2009年3月，保定市優秀月嫂；2011年3月，保定市金牌月嫂；2013年10月，河北電視臺《超級保姆》節目“超級保姆”稱號；2015年10月，京津冀首屆家政服務職業風采大賽優秀獎；2016年4月，國際早期教育協會國際注冊測評指導師（ICEGT）；2016年9月，河北省家庭服務職業技能大賽家政服務組二等獎；2017年8月，河北省人社廳授予的“河北省技術能手”稱號。

從業多年，張淑惠體會最深的就是——月嫂行業和任何其他行業一樣，也需要與時俱進、不斷更新技能，這點體會源于自己的一段工作經歷。

2015年2月，張淑惠服務了一家客戶，產婦第一胎是個男孩，4歲；她服務的是第二胎，一個漂亮的女寶寶。接觸中張淑惠總覺得寶媽情緒低落，一天晚上寶媽哭著對她說，男孩不跟其他人交流，有點自閉。造成這個結果的主要原因是，夫妻倆都是高學歷，企業高管，工作早出晚歸，孩子長時間不能和父母交流，得不到關愛……聽了這番話，張淑惠心里很不是滋味，安慰寶媽，出現問題就要正確面對。與此同時，她從最基本的做起，每天都盡可能多地和男孩說話，雖然得不到回應，但她還是每天堅持。并且，結合自己學習過的早教知識，她和寶媽約定：要在幫助孩子打開心扉的同時，加強智力開發。

生活方面，張淑惠做飯時盡量從形狀、顏色方面多花些心思，以便引起男孩的興趣。忽然有一天，寶媽聲音不太大卻很急切地叫她到餐廳，原來是男孩正在自己吃菜！雖然這對別的孩子是很平常的事，可對這個媽媽來說，卻是個大事，說明張淑惠的工作是有效果的。在做這些工作的同時，張淑惠沒有忘記自己是一名月嫂，也知道自己的主要任務是護理產婦和女寶寶，這個女寶寶吃得好、睡得好、長得好，媽媽的心情好，奶水足，恢復得也好。兩個月了，服務期滿，一家人戀戀不舍地送走了張淑惠。之后，張淑惠和一家人一直保持著聯系，有一天媽媽告訴她，兒子竟然問她，“張姨去哪兒了？我想她了。”當時張淑惠高興極了。

時間飛逝，一天張淑惠又接到這家女主人打來電話，說是知道張淑惠學習了早教課程，夫妻倆商量著還是希望讓她回去再幫幫他們。原來，長大的女寶寶語言表達能力非常好，但帶她的保姆經常口帶臟字，孩子最近更是常模仿保姆說話，并且不太愛講衛生。了解到這些，看到夫妻倆這樣信任自己，張淑惠把手頭的工作妥善處理后，又回到了這個家庭。早期教育，首先是身體、心靈的健康教育，其次是良好的性格和習慣的養成。大家常說，好習慣形成好性格，好性格形成好的發展定勢，張淑惠回去之后，從最基本的洗手開始著手，帶著孩子一邊學念《洗手歌》，一邊按照七步洗手法的步驟做給她看，她感到很新奇，自然而然地跟著學。孩子小、變化大，有了良好的成長環境，自然不會有不好的習慣。除此之外，張淑惠每天帶著孩子講故事、讀繪本、做游戲。慢慢地，孩子改掉了身上的壞習慣。

這段工作經歷讓張淑惠認識到，作為母嬰行業中的一員，應該更多地學習和掌握有關育兒方面的專業知識和技能，不斷地武裝自己、提升自己，來更好地服務客戶，滿足客戶更高標準的需求。她沒有停止自勵的腳步，讓每一次上崗服務都畫上圓滿的句號。

邵麗敏：在平凡中鑄就不凡事業

在保定市婦聯、市婦女兒童活動中心主辦的慶“三八”家政服務員表彰暨培訓實習基地授牌儀式上，表彰了22名優秀月嫂、育嬰員、家政服務員，邵麗敏榮列其中。“榮譽對我來說，既是一種鼓勵更是一種鞭策，在今后的工作中，我會盡自己所能，用所學到的專業知識更好地為孕產婦及嬰幼兒服務。”作為受表彰的優秀家政代表，邵麗敏說出了自己的心里話，這也是她從事月嫂工作以來所踐行的準則。

邵麗敏最初是通過參加保定市婦聯舉辦的家政服務員免費培訓班走上了這個崗位的，從事月嫂工作以來，她始終在不斷地學習、進取、提升，先后參加了催乳師培訓、營養配餐培訓，獲得家政服務員三級證書、育嬰員三級證書、催乳師證書和中級營養配餐員證書。學得“真本領”的邵麗敏在用戶家里，為產婦做細致周到的產后護理，指導產婦做產后恢復操，認真打掃保持產婦居室的環境衛生。產婦的營養膳食十分重要，她細心挑選各種營養食材，合理調配飯菜花樣，讓產婦在保證飲食營養的同時，有個好胃口。除此之外，她每天的工作還包括照顧嬰兒，給新生兒做護理、洗澡、按摩，新生兒病癥觀察，母乳指導喂養等。

在邵麗敏的工作經歷中，發生過很多與用戶之間的感人故事，其中讓她印象較深的，是2015年服務的一家客戶。她在護理過程中，發現寶寶嗜睡、吸吮無力、皮膚黃染速度加快，由頭面部向四肢蔓延。這一情況立馬兒引起了邵麗敏的警覺和擔心，她馬上建議帶寶寶去醫院處理。由于送醫及時，寶寶病理性黃疸得到及時治療，用戶一家非常感激她，現在的寶寶發育良好聰明可愛。邵麗敏的專長是新生兒早教，通過長期帶新生兒的經驗，她會在新生兒出生28天內，根據寶寶不同的感知能力，訓練寶寶專注力、視覺發育、觸覺感應等，給新生兒觀看早教黑白卡，刺激小寶寶的視神經發育，給寶寶做嬰兒被動操刺激寶寶的運動感知能力。因為優質的服務，邵麗敏在保定市月嫂服務行業，樹立起自己良好的職業形象。如今雖然邵麗敏從事月嫂工作年限不是很長，但已成功護理了3例早產兒、1例心臟病患兒以及重度黃疸病患兒，廣受用戶好評。

邵麗敏在平凡的崗位上用細心、愛心、耐心服務于每位用戶，具有全心全意為每一位客戶服務的誠摯之心，已為幾十位客戶提供過服務，客戶滿意率100%，和很多家庭成為了親人、朋友。由于工作出色，邵麗敏2015年榮獲保定市優秀月嫂榮譽稱號，2016年參加河北省職業技能大賽榮獲家政服務組優秀獎，當年還榮獲保定市母嬰護理行業標兵稱號，如今又榮獲“最美福嫂”稱號。今后她希望能用自己的技能去服務更多的產婦，讓更多的寶寶茁壯成長。