數字化轉型 重構商業價值鏈

圖1 Infor大中華區商業咨詢總監鹿崇

記者：您認為數字化轉型和以前的企業信息化有什么區別？在數字化轉型過程中，企業有沒有需要重點關注的點？

鹿崇：數字化轉型，是為了實現企業管理的自動化和差異化。自動化是指數字化業務流程或者用戶體驗使得效率提高或者影響力提升；而差異化是指重構業務、創造新的數據驅動的模式交付更好的體驗、服務和產品。

企業要想實現成功數字化轉型，需要實現客戶的直接參與，甚至參與到產品設計等等方面；需要提高企業員工的參與度，充分發揮積極性和創造性；需要提高運營的效率。

而數字化轉型的手段也有很多，例如大數據、物聯網、云計算、移動化、社交等等。

記者：Infor在企業的數字化轉型過程中，能為企業做些什么？

鹿崇：Infor為配合數字化轉型為企業提供了眾多服務和方案。一是進化的設計。制造業現在要轉型到以服務為主的業務形態。管理方式也要根據企業的發展進化來做相應的改變。二是升級到云。Infor提出了UpgradeX至云套件。三是戰略化的驅動。通過設備管理、人事管理，企業績效管理，財務管理，打造行業專屬的應用。四是商業網絡建設，幫助企業打造一個商業網絡的價值鏈。五是積極參與物聯網建設。六是良好的客戶體驗。Infor Customer Experience解 決方案提供了一個交互的客戶體驗軟件。七是數字化轉型價值工程。Infor最近成立了一個部門——HOOK&LOOP Digital，目的就是和戰略性客戶合作，一起研究企業的數字化轉型的概念，打造一套數字化轉型的套件。……