提升商協會運營質量以優秀的商會文化做支撐

提升商協會運營質量以優秀的商會文化做支撐

今天我給大家提供的提升商協會運營質量的是兩個點：經營的主體和客體，一個是人，一個是文化，這兩個都是軟的東西，我們兩手都要抓，兩手都要硬，這樣商會就能軟硬結合，虛實結合，自然就能欣欣向榮，事業蓬勃！

現在先從文化講起。

從文化意義上來說，商會文化本質上是精英文化。大家知道，中國自古以來精英文化是一種主流文化，是推動經濟、政治、社會發展的基礎文化。以前主要是政治精英、學術精英，進入到市場經濟時代，經濟精英成為主導，商協會的成員都是經濟精英，自然它也就成為精英文化最豐盛的土壤，在這一基礎上，孕育、培養出更豐富的社會文化，而商會也自然成為社會文化的集中體現和典型代表，甚至成為社會文化的旗幟和先鋒。

這樣的例子不勝枚舉，像馬化騰、馬云這樣的經濟精英，他們成為新時期創業者的偶像，成為思維方式和行為方式的塑造者，他們的演講、語錄成為年輕人、創業者的座右銘，他們的創富傳奇、人生軌跡成為他們學習、模仿的典范。以創新求變、勇于拼搏、創造財富為核心的商業文化不僅成為社會的主流文化，甚至在塑造一代人的思想和性格，這樣的影響是不容小覷的。

商會同時也培育開放、包容、多元的文化氛圍，在一個商會里，來自五湖四海、天南地北的人聚集在一起，廣府文化、客家文化、潮汕文化、湖湘文化交融生長，催生出獨特、鮮明、優秀的商會文化，立于社會文化潮頭，引領年輕人前行的方向。

從社會結構來看，商協會的存在讓社會結構更加完善和穩定，如果沒有商協會等社會組織，一個二元治理的社會很難取得平衡，市場力量和政府力量就會成為哈耶克和凱恩斯所擔憂的那樣，如果任由市場力量壯大發展，社會很可能會走向混亂無序，最后引發動蕩和危機；而如果任由政府力量無所約束，哈耶克“通往奴役之路”就會一語成讖。幸運的是，社會的運轉就和人體一樣，是一個精妙的系統，商協會等社會組織就像不可或缺的人體細胞和組織一樣，對社會來說具有不可或缺、無可取代的作用。

這樣的社會結構對于完善國家治理、提升治理能力和治理效率已經被證明是非常必要的，對民眾主動參與到社會公共事物、共同推動社會治理也具有十分重要的意義。在大家的固有觀念里，國家治理是政府的事，但是商協會的出現，能夠將很多政府“鞭長莫及”和“無能為力”的事做好，能培養主人翁意識，讓大家都有參與感、成就感，而不是作為一個旁觀者。從國家的事、政府的事到自己的事，是一個由客體到主體、外在到內在的深刻變化，這種變化將會引發更多關于社會發展、國家未來的思考，能夠極大的提升社會公共意識，讓社會更有組織力，國家更有凝聚力。

從哲學層面來講，我們需要和諧發展觀。商協會培育和諧發展、共同發展理念是對中國傳統優秀文化和東方智慧的繼承，也是在新時期解決社會問題的有效工具。高速發展的經濟創造了大量財富，卻也大幅破壞了生態環境，消耗了大量資源，山川河流、空氣和水被污染，食品安全事故頻出，這是追求發展、追求效率和效益帶來的負面效應，和科技是雙刃劍一樣，經濟發展也是雙刃劍，它為我們的生活帶來豐盛、便捷的同時，也因為短視、急功近利破壞了人與自然的和諧。優秀商業文化的重建落在了商協會身上，不僅因為它是企業和行業的直接管理主體，更因為商協會本身的文化屬性就是利他、合作、共贏。

通過商協會的以身垂范和積極引導，對企業家的誠信、守法、感恩、慈善等進行價值重構，再通過商業文化的培植、滲透，影響社會文化、社會倫理及社會道德的建設。于是我們看到越來越多的商會參與更多的慈善活動和文化活動，越來越多的企業家也開始投身慈善、投身文化。廣東高科技產業商會是中國唯一一個在山東以外舉辦大型孔子文化節的社會組織，耗資四千萬，連續舉辦八年，就是弘揚中國傳統優秀文化，用仁義禮智信、溫良恭儉讓陶冶企業家，讓中國傳統文化成為現代商業文化的培養基和孵化器。

從某種意義上來說，文化描述組織的價值觀，規范組織的行為，展示組織的形象，引領組織的方向，文化的重要性不言而喻。

不同的組織有不同的文化，不同的商會也有不同的文化。沒有以共同價值為基座的文化的支撐，商會就無法完成凝聚共識、擴大力量去實施戰略目標。我們看到很多商會存在拉幫結派、搞小團體的情況，我就看到一個商會后來分裂成五個商會，出現這種情形除了痛心，真的感到非常惋惜，做商會不易，大家都不愿意看到山頭林立，支離破碎。

文化的基座是商會成員共同價值的體現，在這一基座上才能建起一座商會成員共同的精神殿堂。商會的文化與企業文化有著非常明顯的不同，我認為核心有幾點：

1.開放。一說到開放，大家就會想到它的反義詞封閉，或者保守。在現代社會，我相信封閉和保守都是被大家所否定的，但是我觀察到大部分都是口頭上開放，思想和行為卻還是封閉和保守的。在一個如此開放的中國，我們倡導自由言論，獨立思想，創新理念，但是我們看到的卻是它的反面。大家可以看到網上甚囂塵上的情緒性發泄、圍攻性吐槽，生活中各種沖動的行為、過激的言論。種種與開放文化相違背的現象值得我們去認真反思，有矛盾才是獲得解決矛盾的方法和經驗的最佳路徑。

商會最基本的文化就應該是開放。唯有開放，才能海納百川；唯有開放，才能聚人成事；唯有開放，才能百花齊放；唯有開放，才能天高地廣。試想一下，一個封閉的保守的商會會呈現什么狀態，不求有功，但求無過，維持現狀就好，平平穩穩，安逸舒適成為普遍心態。當一個需要提供服務、協調關系、開展活動的商會成為養老院、安樂窩，它想要的不是會員滿意，社會認同，它只要吃飽，不要成就，這就是封閉保守帶來的最大危害，不思進取，不要創造，結果是可想而知的。這是一種垂暮的狀態，而我們說商會應該呈現出的是活力無限，是生機勃勃，是能夠帶給會員安全感和希望的組織。開放文化是激發活力、吐故納新、博采眾長、擴大力量的根基所在。很多商會做了很多年年，可以說非常平淡，沒有做出一件讓會員有說頭的事，沒有做一件讓自己想起來熱血沸騰的事，這對資源是一種極大的浪費。

2.互助。關于互助，我給大家講個故事。廣東高科技產業商會開辦之初，十八年前，當時能夠做到兩到三千萬的民營企業是非常厲害的，也是鳳毛麟角。當時的華為也就是做幾個億，現在已經發展到幾千個億。

民營企業在當時發展非常艱難，特別是融資難，不僅難，是根本貸不到款，因為沒有信用，銀行不知道以什么標準給他們貸款。怎么解決資金問題呢，靠朋友，靠親戚，靠家人籌集起步資金，或者解決發展中的資金缺口，那時候大家都沒有多少錢，所以只能是杯水車薪。商會當時最大的價值就是幫助企業籌措資金，從五十萬、三十萬到十萬、五萬，當時很多人找到商會，找到我是因為資金問題，我也以個人信用幫助他們，但是我個人是沒有錢的，錢從哪里來，都是商會的企業家。

有一次一個開酒店的老板找我，他說如果沒有五十萬，他的資金鏈就要斷裂，苦心經營的酒店就會破產，我聽說也很為難，因為憑借商會的信用和我個人擔保，我已經為很多人借了錢，再借我也不好意思開口。所以我一開始是拒絕的。但是他非常肯定的說，只有我能幫他，因為相信我們商會的互助文化，這也是我一直在商會宣揚和倡導的。

也正是因為這句話，我給商會一個老會員、老朋友打了電話，我說要幫另一個會員借五十萬，沒有資產擔保，如果需要擔保，我以個人信用、商會信用和商會文化來擔保，這個老朋友沒有再問，第二天就把錢轉了。三個月后，我打電話給他，了解一下這筆錢是否如期歸還了，他說沒還。我有些過意不去，但是這個朋友卻非常大度，他說，王會長，這件事你不要放在心上，你幫會員借錢，是你的職責所在，我愿意信任商會，是因為商會會員之間一直以來的誠心相待，互幫互助。他不守信，是他的問題，我會讓律師找他。

說實在話，十五年前借五十萬，不僅需要實力，更需要信任，但是我們做到了，我要說的并不是廣東高科技產業商會有多牛，只是廣東高科技產業商會做對了一件事——那就是對文化的毫不松懈和毫不忽視，從一開始就進行培育文化、營造氛圍、樹立風尚，這種潛移默化的影響也許在某一天就會開花結果，給你意想不到的驚喜。也正是在這種互助文化的影響下，我們商會創造了在會員之間被大家津津樂道、說起來非常驕傲的合作模式——“互為顧問，互為股東，互為董事”工程。

由解決資金的互助，到信息、理念、戰略、資源互助，互助文化從一個小點形成，之后就會變成很多具體的行動，而這些行動又會不斷豐富互助文化的內涵，延展它的價值。

互為顧問是你給我做顧問，我給你做顧問，是一種智慧互助、經驗互助；互為董事，是我幫你決策，你幫我決策，可以稱為資源互助、管理互助；第三種叫互為股東，就是你是我的股東，我是你的股東，形成資本互助、利益互助；更進一步發展到第四個階段叫互為親家，就是你是我親家，我是你親家，情感互助、文化互助。

王理宗

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