“三只松鼠”的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀分析

李婧

摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的普及，中小企業(yè)也紛紛投入到網(wǎng)絡(luò)營銷的浪潮中，三只松鼠電子商務(wù)公司也通過網(wǎng)絡(luò)這一平臺為自身發(fā)展贏得了更廣泛的市場。本文具體介紹了三只松鼠的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀，對同類電商企業(yè)的發(fā)展具有指導(dǎo)意義。

關(guān)鍵詞：三只松鼠；網(wǎng)絡(luò)營銷；營銷現(xiàn)狀

近些年來，國內(nèi)中小企業(yè)快速發(fā)展，在國民經(jīng)濟中扮演著十分重要的角色。隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的普及，中小企業(yè)也紛紛投入到網(wǎng)絡(luò)營銷的浪潮中，通過網(wǎng)絡(luò)進行營銷，可以將企業(yè)與消費者緊密地聯(lián)系起來，為企業(yè)節(jié)省大量的人力、物力，同時也為企業(yè)贏得了更廣泛的市場。互聯(lián)網(wǎng)不受時間和空間的限制，能自由地獲取全世界范圍內(nèi)的信息，通過這一平臺企業(yè)可以充分的展示自己，為企業(yè)的發(fā)展提供了機遇。

2012年2月，三只松鼠公司在安徽省蕪湖市成立。公司以“慢食快活”為理念，主打堅果類產(chǎn)品。公司上線僅65天就成為了全國堅果類食品網(wǎng)絡(luò)銷售的第一名。短短五年多時間，松鼠老爹章燎原帶領(lǐng)著他的團隊將三只松鼠打造成互聯(lián)網(wǎng)堅果銷量領(lǐng)先品牌。2012年公司實現(xiàn)銷售收入3000余萬元，2013年銷售額突破3億元，2014年三只松鼠年銷售額突破10億元，2015年全年銷售收入突破25億元，2016年度銷售額突破50億元。這一組組驚人的數(shù)字，創(chuàng)造了中國電子商務(wù)歷史上的一個奇跡。

到目前為止，三只松鼠擁有300多個供應(yīng)商，供應(yīng)商遍布世界各地。國外供應(yīng)商涉及美國、澳大利亞等10多個國家，國內(nèi)供應(yīng)商涉及浙江、廣東等20多個省份。2012年公司成立之初僅有5人組建創(chuàng)始團隊，發(fā)展到今天公司的雇員多達2000余人，平均年齡24歲，是全國范圍內(nèi)最年輕的電商團隊。目前，三只松鼠以線上銷售為主，銷售渠道覆蓋淘寶、天貓、京東、1號店等各類平臺，2016年開始向線下發(fā)展，2016年9月在安徽省蕪湖市開了首家線下實體店后迅速在全國各個城市開了八家實體店鋪。與此同時陸續(xù)在全國八大城市建立智能物流中心，實現(xiàn)全國80%地區(qū)消費次日達物流服務(wù)。

一、利用網(wǎng)絡(luò)廣告進行營銷

與傳統(tǒng)企業(yè)一樣，各大電商網(wǎng)站也紛紛登上央視黃金時段投放廣告，隨之帶來的是電商網(wǎng)站銷售額的逐年上升。三只松鼠也不例外，很好的利用了網(wǎng)絡(luò)廣告進行營銷，不僅通過淘寶、京東等平臺進行廣告宣傳，還通過一些贊助活動來進行產(chǎn)品推廣。經(jīng)過前期的宣傳推廣，產(chǎn)品還未上線，就已名聲在外。三只松鼠上線后的前20天，在淘寶上投放了近60萬元的廣告，卻只帶來了80萬元的銷售額。然后松鼠老爹并沒有灰心，他認為這一情況只是暫時的，通過前期的網(wǎng)絡(luò)廣告投放，給三只松鼠帶來了更多的點擊量，這些點擊過店鋪的用戶就是潛在的消費者。果然，在三只松鼠上線的第65天，銷售額飛速飆升，一躍成為全網(wǎng)堅果類銷售第一名。

二、利用電商平臺開設(shè)旗艦店

從三只松鼠的銷售情況來看，其大部分銷售額來自于天貓旗艦店，可以說，三只松鼠的利潤大部分來自于網(wǎng)絡(luò)營銷。三只松鼠在京東、蘇寧、1號店都設(shè)置了旗艦店，在進行店鋪設(shè)計過程中，三家電商平臺的設(shè)計風(fēng)格都是一樣的，并且產(chǎn)品的價格也保持一致性。從這一角度來看，三只松鼠在進行網(wǎng)上營銷的過程中，采取了渠道拓寬的營銷方式，從而使產(chǎn)品能夠被越來越多的消費者關(guān)注到。加之三只松鼠在店鋪設(shè)計方面保持一致性，可以使消費者對三只松鼠店鋪有一個深刻的印象，避免因為店鋪設(shè)計的差異，使消費者不敢對三只松鼠店面進行確認。同時，統(tǒng)一的銷售價格，更能夠使消費者接受，避免由于價格的差異，給消費者帶來不好的心理影響。

在店鋪設(shè)計上，三只松鼠選擇綠色和黑色作為主打色，綠色代表健康，黑色盡顯高貴，符合產(chǎn)品健康精致的定位。店鋪隨四季更替變化頁面圖畫，給消費者帶來了視覺上的享受。與此同時，在店鋪中淋漓盡致在展示產(chǎn)品圖片，把促銷活動設(shè)置在最醒目的位置，以此來刺激消費者的購買欲望。

三、利用微博微信進行情感營銷

微博微信是現(xiàn)在最為常見的社交營銷工具，也是新興的網(wǎng)絡(luò)營銷的利器。三只松鼠有自己的官方微博，在這里三只松鼠會與粉絲們互動，增加了廣大消費者對于三只松鼠的關(guān)注度，而且會將店鋪的優(yōu)惠活動放置在微博首頁，讓消費者及時的了解到店鋪動態(tài)，除此之外，消費者還可以在微博上投訴，可以私信松鼠們來聊天。一旦有買家發(fā)微博提到三只松鼠，三只松鼠的官方微博就會轉(zhuǎn)發(fā)并評論，互相調(diào)侃，與顧客互動。三只松鼠還會經(jīng)常的在微博平臺發(fā)起話題討論，為企業(yè)收集消費者反饋的信息。這一舉動將顧客的消費體驗性發(fā)揮到了極致，讓消費者充分參與，拉近了與消費者之間的距離。

三只松鼠還建立了微信公眾號，利用微信定期與消費者進行互動。三只松鼠利用微信公眾號，將產(chǎn)品的打折消息以及促銷活動信息傳遞給消費者，從而使消費者對三只松鼠的店鋪活動有一個較好的了解，幫助三只松鼠更好地進行產(chǎn)品銷售。同時，三只松鼠通過設(shè)置松鼠表情包、樹洞筆記等方式，使三只松鼠在微信平臺的影響力得到了顯著提升，使消費者對三只松鼠的印象得以加深，積累了大量的忠實客戶。

三只松鼠在電子商務(wù)的紅海中找到了正確的方式與消費者進行對接，在對的時間做出了對的事情，為其品牌的長足發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。然后隨著競爭者地不斷模仿，三只松鼠也在尋求新的出路，走向線下也是三只松鼠發(fā)展的一個重要轉(zhuǎn)折點，隨著近兩年電商增速放緩，企業(yè)從線上轉(zhuǎn)戰(zhàn)線下，線下與線上融合已成為一種趨勢。

參考文獻：

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[3]郝智偉.堅果教父的商道[J].IT經(jīng)理世界，2013（13）.

（作者單位：池州職業(yè)技術(shù)學(xué)院）