企業管理中的柔性組織管理

周葵+高春玲

摘要：隨著信息經濟時代企業環境的更加復雜多變，傳統的組織模式已無法適應，柔性組織成為必然選擇。本文通過對柔性組織的內涵、特征及作用的深入剖析，提出了實現柔性組織管理的幾點思考。

關鍵詞：柔性組織；激勵機制；學習型組織

一、柔性組織的內涵及特征

（一）柔性組織的內涵

柔性的概念最早源于柔性制造系統（FMS），Mandelbaum曾將柔性解釋為生產系統適應變化的環境或環境帶來的不穩定的能力。所謂柔性組織就是指具有不斷學習、開拓創新、系統地持續整合內外資源以應對環境變化和因果模糊性挑戰能力的組織。

（二）柔性組織的特征

1.適應性。當今企業環境變化莫測，企業必須根據外部環境的變化，適時調整自己的戰略。

2.敏銳性。柔性組織具有敏銳的市場感受力，即具有對市場靈敏的監測、控制、反應的能力。

3.創新性。創新已成為21世紀企業的發展主題，是保持企業競爭優勢，使企業立于不敗之地的關鍵因素。事實上，柔性組織扁平化、網絡化的結構形態，有利于企業成員迅速進行信息傳遞和知識共享，也有利于成員相互間的模仿與學習；另外，柔性組織采用的民主化決策方式更有利于調動職工創新積極性。

4.學習性。21世紀是信息社會與知識經濟的時代。企業組織要想發展就必須擁有不斷學習的能力，并以更快的速度吸收新知識。

二、柔性組織管理的作用

（一）提高員工及企業整體素質

柔性組織管理強調組織及其成員共同學習與知識共享，完成個人心智的轉變與能力的塑造，培養人、塑造人、發展人，提高人的素質，這些都有利于員工素質及企業整體素質得到整合與提高。

（二）提高生產效率和效益

柔性組織管理，能夠使企業大大加快信息傳遞速度，迅速調整人力物力資源，把在不同領域工作的具有不同知識和技能的人集中于一個特定的動態團體之中，共同完成某個特定目標。同時，柔性組織管理能促進技術改進，縮短生產周期，帶來生產效率和效益的全面提高。

（三）增強企業的市場競爭力

柔性組織管理強調管理者與被管理者之間的直接溝通，信息傳遞快而準確，保證了決策與管理的有效執行。同時，由于管理層次的減少，使得企業能夠隨時調整其生產和經營計劃，提高其適應市場環境的能力，從而降低投資過程中的風險成本，增強市場競爭能力。

三、關于實現柔性組織管理的幾點思考

（一）采用靈活多樣的柔性激勵機制

激勵機制是為達到激勵員工而采取的一系列方針政策、規章制度、行為準則、道德規范、文化理念，以及相應的組織機構、激勵措施的總和。概括為：第一，構建心理契約，提高員工的忠誠度；第二，創建柔性激勵機制，在薪酬管理方面應注重對員工內在價值和創造潛力的挖掘；第三，推行彈性工作制，實現員工的工作自主。

（二）創建柔性化組織文化

柔性化組織文化是一種能夠增強組織的靈活性、適應性、創新性和快速反應能力的文化。柔性化組織文化通過人性化的組織系統、優良的信息管理、快速的反應機制、靈活的生產體系、市場導向的開發和服務來實現它的價值準則和行為模式。

（三）建立扁平型組織結構

扁平型組織結構是以管理信息化、網絡化為技術支撐而建立起來的快速靈敏反應市場的組織結構。企業在組建扁平型組織時，應著重強調兩個基本方面：其一，從企業內部看，必須做到有效授權，使企業人員尤其是基層工作人員能夠真正擁有一定的臨時決策權，從而加快對市場變化的反應速度，強化其對市場的應變能力；其二，從企業內外部的聯系看，必須強調企業戰略聯盟的建立和發展，使企業不僅能夠通過內部靈活組建的項目小組、微型組織結構、核心開發計劃來應付動態與發展的局勢，而且還可以通過與其他企業合作而構建的虛擬組織來隨時滿足各項市場需求，從而迅速擴大市場份額，降低生產成本，提高企業的市場適應能力。

四、創建學習型組織

簡而言之，學習型組織就是指具有良好學習功能的組織。學習型組織的構建，能夠實現員工和組織的共同學習，提高員工和組織適應環境、自我調整、開拓創新的能力，從而使企業真正具有進行柔性組織管理的堅實基礎。

五、企業管理中實施組織結構柔性化的必要性

隨著經濟的不斷發展和社會環境的不斷變化，傳統的組織結構理論已經無法適應新的市場經濟的要求，主要體現在以下幾個方面：

第一，簡單化分權，組織中或多或少帶有集權主義傾向。這使得組織成員缺乏責任感、自律意識，從而使下級的個人能力和創造性往往無法得到體現和發揮。第二，溝通成本加大，容易產生本位主義。組織間信息傳遞緩慢，層次間和部門間的協調任務重，這樣客觀上延長了信息的時效性，易產生“官本位”意識，無形中增加了組織投入。第三，中間層級的職能管理缺乏。常會出現有層級、無職能現象，致使管理的科學、規范性程度較差。第四，企業人文問題。這些問題包括缺乏組織政策認識上的清理、員工的文化慣性等為組織變革和戰略轉型增加了新的困難。

傳統組織結構模式的不足決定了它們與現代知識經濟的不協調，也同樣決定了其遲早將被現代知識經濟所淘汰的命運。在短期內，這對企業發展并無大的影響，但從組織長期發展的趨勢來看，構建一種新的組織結構模式來適應知識經濟時代下企業組織系統的彈性化要求是勢在必行。

六、結語

面對市場競爭越來越來激烈，怎樣使自己的員工提高斗志，增強凝聚力！只有運用科學先進的管理組織理念，運用柔性組織管理模式，增強企業團隊的戰略競爭能力，才能保證企業持續、健康、穩定發展，為企業創造更大價值。本文通過深入分析柔性管理的特性本質和給出的管理模式建議，在實際運用中發揮人力資源管理的更高效率標準。為市場經濟理念帶來全新動力。

參考文獻：

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[3]江豐沛，許春燕.組織知識化與人力資源柔性管理模式探析[J].中國成人教育，2008，4.

（作者單位：周葵 撫順石油化工公司新聞中心；高春玲 中國石油天然氣股份有限公司撫順石化分公司營銷調運部）