內外兼修構建和諧發展環境

樂永勝

摘要：電網企業作為國家能源戰略的實施主體，擔負著經濟社會發展的能源供給保障、實現企業與社會和諧發展的重要責任。培育供電企業的和諧文化對于電網企業的發展具有重要的意義。作為社會組成“細胞”，大電網的“末端”、供電市場的前沿、“三農”服務的直接面對者，在市場經濟深入發展，電力體制改革深層次推進的新形勢下，縣級供電企業必須主動順應形勢，堅持內外兼修，積極構建和諧發展環境。

關鍵詞：電網企業；經濟發展；內外兼修

一、基本特征

和諧發展環境包括內部和諧與外部和諧兩各方面?！皟炔亢椭C”，主要是企業內部上下級單位、各職能部門之間和諧，企業與職工和諧，職工與職工和諧等；“外部和諧”，主要是企業與社會和諧，包含企業與客戶和諧，企業與地方政府、新聞媒介和諧等等。構建和諧發展環境就是要堅持內外兼修，正確理順各方利益關系，化解各種利益矛盾，以發展促進和諧，以創新推動和諧，以公正求得和諧，以穩定保證和諧，以文化孕育和諧。

縣級供電企業和諧發展環境主要包括以下方面：體現在大氣候上，整個公司和和氣氣；體現在流程上，各項流程流暢而無人為障礙；體現在領導合作上，領導班子同心協力、甘苦與共；體現在上通下達的權力運作上，無勾心斗角的現象；體現在利益分配機制上，沒有明顯的攀比和泄氣現象；體現在責任落實上，沒有明顯的逃避責任現象；體現在外部環境上，沒有敵意和故意使絆子的現象。

二、構建和諧外部發展環境

縣級供電企業作為國家電網公司基本組成單位的社會公益性企業，承擔著保障電力供應、服務地方經濟、維護社會穩定的重要社會責任、政治責任和經濟責任，歷來是民眾關注的焦點，加之社會對壟斷行業高度關注，行業監管和政府監督力度持續加大，必須加快構建和諧發展的外部環境。

（一）處理好與社會的關系

自覺接受當地黨委和政府的領導，保障電力供應，服務地方經濟，為電費回收、電力建設等方面依托政府掃清發展障礙創造有利條件。保持與地方稅務、審計、工商、環保、林業等職能部門的良性合作關系，自覺接受執法部門的監督檢查，做到依法經營，按照規章辦事；積極履行社會責任，關注社會的發展與進步。

（二）處理好與客戶的關系

切實增強服務意識，改進服務手段和方法，及時解決客戶在用電過程中出現的各種問題，在企業和客戶之間建立起互利雙贏的共生關系，建立客戶對公司的信任感，提高公司的社會美譽度，實現企業與客戶的良性互動、和諧發展。

（三）處理好上下級的關系

供電企業目前實行垂直管理模式，對上，必須堅決貫徹上級部署，強化執行，確保完成上級下達的各項經營指標和工作任務；對下，要加強工作指導、檢查和督促，幫助基層化解矛盾、解決問題。

（四）處理好與媒體的關系

與新聞媒介確立良好關系，可以利用新聞媒介展示企業的良好形象；與客戶確立良好關系，可以實現企業效益的穩步增長。一方面要重視新聞宣傳工作，提升公司的社會美譽度；另一方面要加強與新聞媒體溝通，參與公眾活動，消除誤解與矛盾，爭取理解和支持。

三、構建和諧內部發展環境

和諧是發展的精神保障，發展是和諧的物質基礎。內部和諧在先，外部和諧在后；內部和諧是為外部和諧服務的，外部和諧是內部和諧的長遠保證。構建和諧的內部發展環境，對于促進企業健康協調發展、提高企業競爭能力具有十分重要的戰略意義和深遠影響。

（一）設立明確的發展目標

堅持以共同的目標凝聚人，堅持把戰略發展目標和近期目標有機結合起來，既著眼長遠，統籌全局，又立足當前，抓住重點。遵循“三抓一創”的工作思路和抓創結合、強優并舉、分步實施的工作方針，制定科學合理的近期目標，強化創新和管理，在企業內部的流程管理、客戶管理、資源分配、員工激勵等各個方面，建立更加科學靈活的運作機制。

（二）夯實構建和諧的基礎

夯實安全生產基礎。堅持以落實安全生產責任制為基礎，建立完善三級控制和考核體系，建立人與規章制度的和諧，讓安全生產的壓力逐級消化、層層傳遞。培養員工的安全技能，提高專業技術素質和安全意識。堅持人性化管理，根據生產一線職工的技術水平、健康狀況、性格特點和心理素質等合理調配工作，使他們處于最佳的工作環境。生產一線職工也應盡量避免在思想情緒不穩定或精力難以集中的情況下從事危險性較高的作業，用人與人的和諧保證和諧的安全生產局面的形成。夯實黨風廉政建設基礎。堅持超前防范、關口前移，認真抓好教育、制度、監督、改革四項措施，切實抓好責任明確、責任考核和責任追究三個環節，深化協同監督，規范權力運行。

（三）營造和諧的人際關系

要努力促成領導集體或成員之間相互團結、相互支持、相互信任、相互諒解、協調一致的良好氛圍。在制定規章制度時，不但要考慮如何管人、培養人的良好習慣，更要考慮如何方便人、適應人、關懷人、發展人，最大限度地發揮職工潛能。員工之間要真誠相待，以心換心，胸懷坦蕩，誠實守信，要視人所長，省己之短，承認年齡不同、知識結構、工作閱歷、工作性質不同以及個人性格和處世方式上的差異，不求全責備，對待不同意見，要保持“退一步自寬平”的心態，自尊自愛，自強自助，建立平等交往關系。

（四）暢通民主管理渠道

堅持和完善企業職工代表大會和其它形式的民主管理制度。堅持企業的發展規劃、改革方案、重大的生產經營事項等，涉及職工切身利益的事情，均須經過職代會討論通過。大力實施企務公開，保障職工的參與權、知情權。加強和改進職工思想政治工作，加強班組建設和管理，教育引導職工正確對待改革發展中的利益關系調整。

（五）推進企業文化建設

堅持以文化育人，著力于提高職工立足本職、落實執行公司各項決策部署的自覺性和主動性，促進職工與企業的和諧發展和共同進步。廣泛開展社會公德、職業道德、家庭美德教育，倡導愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻的基本道德規范。積極開展以“奉獻愛心、營造和諧”為主題的“愛心活動”，著力構建“五和”文化，即和諧企業、和諧社會、和諧家庭、和諧團隊、和諧人生。大力倡導關愛社會、關愛企業、關愛家庭、關愛他人、關愛自己的良好風尚，努力營造“人造文化，文化化人”的良好氛圍，增強職工的凝聚力，使企業的各個層面都形成民主、平等、和諧、合作的關系。

（作者單位：國網濱?？h供電公司）