例論師生矛盾沖突的成因與解決策略

孟清平+高繼生

【摘要】通過分析師生矛盾沖突引發的成因，提出解決師生矛盾沖突的策略，以達到構建良好師生關系的目的。

【關鍵詞】師生 矛盾沖突 成因 案例 解決策略

【中圖分類號】G635 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2017）40-0184-01

一、師生矛盾沖突引發的成因

近年來，由于師生矛盾引發的沖突事件多有發生。究竟是什么因素引發了師生矛盾沖突呢？我認為主要是以下幾點原因：

1.教師和學生角色的定位模糊

師生在教育過程中扮演著不同的角色。由于這種角色定位的模糊，師生關系往往被演繹成了一種簡單的教與學的關系，相互缺乏深層次的溝通和理解，缺乏情感價值的認同，學生沒有“親其師信其道”，師生矛盾沖突的發生也就成為了必然。

2.教師教育觀念的落后

個別教師教育觀念落后，教育方法簡單粗暴，沒有適應新時期教育教學發展的需要。例如有部分老師經常訓斥、挖苦、體罰或侮辱學生人格，造成學生與教師的關系對立，落后的教育觀念成為了引發師生矛盾的內因。

3.價值取向的或缺

由于我國考試制度的因素，學校和教師對教育目標的把握不準，學校教育往往忽略了對學生的內心世界的了解。師生關系在功利教育之下越來越被異化，導致師生關于教育價值取向的混亂，沒有形成正確的教育觀和價值觀。

二、師生矛盾沖突解決的策略

教師與學生的矛盾沖突是學校教育教學過程中的基本矛盾，在一定條件下是一種常態，或者說是不可避免的。探討師生沖突，尋求化解策略，已成為教育界一個很重要的課題。

1.“冷處理”讓沖突雙方的降溫

【案例一】有一位英語老師，上課時有位同學說話，她批評學生還頂嘴，氣憤不過舉手就要搧學生耳光，但“靈活”的學生“后撤了”，結果老師搧空了從講臺上跌落下來、撲倒在地，疼痛和羞辱使她嚎啕大哭，回到了辦公室找班主任，哭訴事情的經過……

當師生之間的沖突發生時，教師的情緒難免會激動、偏激，甚至周圍有些教師會“抱打不平”，興師動眾、火上澆油、推波助瀾，往往導致沖突的升級和擴大化。其實，只要我們讓問題暫時的放一放，只要“冷處理”一下，問題會變得更簡單更容易解決。給沖突老師一個臺階下，然后了解沖突學生的具體情況。上述案例經我了解：原來該學生在上課時問了同桌一道題，老師就說他在“說話”，該學生覺得自己“冤枉”，因此就引發了沖突。我是這樣和學生談話的：“問題可以下課去問，老師誤解是有道理的”“你的‘挪移大法不錯啊，竟然躲過了‘降龍十八掌！”，學生笑了……班主任用巧妙的“冷處理”方法，通過與沖突雙方的溝通，大事化小小事化了。

2.“對事不對人”讓沖突雙方和解

【案例二】有老師在發作業時批評一位學生道：你的作業就像“狗爬”，字如其人，罰你重抄10遍。學生在拿作業回座位時，就“操”了一聲，老師聽見了，他走下講臺就動手，結果學生也“出手了”，雙方互相扭打在一起，難解難分，全班學生嚇壞了，趕緊報告班主任，在班主任的一聲大喝中“戰斗”結束了，沖突雙方都氣喘吁吁，面色難看，尤其是當事老師氣得渾身發抖，口不能語……

班主任老師在安撫好沖突教師后，回到了教室里，當著全班同學的面盯著“犯錯誤”的學生足足看了5分鐘，沒有說話，全班鴉雀無聲，發生沖突的學生原本“高昂”的頭顱慢慢的低下了，班主任老師默默地裝好了他的書包，撥通了他家長的電話，學生哭了：“老師，求求你，我媽媽有病……”……班主任終于發火了，勃然大怒雷霆四及，“罵”了整整一節課……

上述事件的發生，誰對誰錯已經不是主要問題了，它已經關系著大是大非的人生態度問題，班主任老師“激烈”的處理方式，在明確的告訴犯了錯誤的同學以及全體同學，如何尊師重教、如何尊敬師長的是非標準，絕不容許任何學生打罵老師。

3.“藝術的批評”是化解師生矛盾的法寶

在處理師生沖突時，如何把握好批評學生的尺度，是教師教育藝術的直接體現。有學生這樣說：“老師，請你不要當著全班同學的面大聲批評我，其實你私底下告訴我就行了，我能做好的，謝謝老師”。事實證明，師生沖突多發生于批評或大聲的“斥責”時。或許老師輕輕的一句話，就能改變一個學生的命運。記得上初中時，一位漂亮的英語女教師在我耳邊輕輕的一句話：“你聰明，我喜歡你，但是英語成績……”，“一句話”我的英語成績從三四十分變成了后來的七八十分，到現在我還在感激那位美麗的老師呢。老師的“悄悄話”，勝過你大聲的“批評”。所以批評學生要講藝術，要藝術的批評學生。

4.教師素質是師生矛盾沖突解決的關鍵

我們認真分析師生沖突的起因、過程和激化的許多案例，其實主因大多在于老師。因此，決定解決師生矛盾沖突的關鍵取決于教師的個人素質。

（1）身體力行，言傳身教。教師的個人修養和智慧，是化解師生沖突的保證。所以，教師應不斷提高自身的素質，提高自己的專業素養和師德修養，通過自己良好的品行、個性、才能、情感、意志去影響學生，塑造學生“親其師，信其道”，才會贏得學生的尊敬。

（2）因材施教，功夫在課堂外。老師要通過課外時間，進行家訪、談心、交流觀察等方式，去了解每個學生的家庭及社會背景；了解學生的個性特點及心理特征；了解學生的學習態度和學習習慣；了解學生的人際關系等。這樣就避免了教師在教育學生時，因方法不得當引起矛盾。

（3）構建和諧的班級文化。良好的班風，可以使師生沖突的風險降到最低程度。調查表明：“優秀班集體”的師生沖突發生率遠遠低于其它班級。所以，創造一個積極向上，團結和諧、平等互助的班集體，有利于師生關系的融洽，使尊師重教成為學生的一種習慣，使熱愛學生成為老師的一種本能。

總之，師生矛盾沖突之所以頻繁發生，更大程度是我們教師的責任，只要我們老師以本心出發，因材施教，寓教于樂，尊重學生，把每一個學生都當成自己的孩子，師生矛盾沖突一定會減少。endprint