企業績效考核管理制度的研究與探索

鄭斌

【摘 要】目前，很多企業都制定了一些績效管理制度和方案。但是相關人員在制定績效考核制度和方案的過程中，沒有結合企業的運行情況和內部結構，因此制定的績效制度存在一定的不合理之處。如果企業墨守成規，不嘗試對績效政策進行改革和創新，那么企業的發展就會停步不前。由此可以看出，績效管理是企業戰略管理落地的一項重要工具，要對其提高重視。

【Abstract】At present， many enterprises have developed some performance management systems and programs. However， in the process of formulating the performance appraisal system and program， the relevant personnel do not combine the operation and internal structure of the enterprise， so there is some irrationality in the performance system. If the enterprise is in a rut and does not try to carry out the reform and innovation of the performance policy， then the development of the enterprise will stop. From this we can see that performance management is an important tool for enterprise strategic management landing， so we should pay more attention to it.

【關鍵詞】企業；績效考核；管理；問題；對策

【Keywords】enterprise； performance appraisal； management； problem； countermeasure

【中圖分類號】F626.11 【文獻標志碼】A 【文章編號】1673-1069（2017）10-0031-02

1 引言

企業人力資源管理中，績效考核的建立主要是為相關人員掌握員工優缺點和工作狀態提供便利，在這一過程中不斷發掘應用型人才，讓員工可以選擇合適的工作內容，從而更好地實現自身的價值[1]。但是，就目前的情況來看，我國績效考核制度建立過程中依然存在一些例如績效考核制度重視度不夠、績效考核基準模糊和績效考核指標不夠科學等問題，這些問題將導致績效考核的作用難以有效發揮出來，因此相關部門的人員應該根據企業發展目標和實際情況，對績效考核制度進行調整。

2 績效考核概述

績效考核指的是，企業在戰略目標下，通過科學的指標和標準對員工的工作行為和情況進行評估，并根據評估結果調整員工工作狀態的一種方法。績效考核這項工作具有很強的系統性，涉及的內容很多，例如指標評價體系、指標評價標準等。績效考核的核心目的是提高企業的綜合實力和獲利能力，其本質是要求員工能夠各盡其能，使每一位員工的價值都能夠充分發揮出來[2]。企業在制定發展戰略目標之后，為了實現這一目標，就要把目標進行分解，落實到每個部門的每一位員工身上，員工目標要與上級目標對齊，做到目標對齊、思路對齊、理念對齊，和認識與理解對齊，保證每一位員工都按照統一的目標去努力，在制定目標時要結合具體、可衡量、個人能夠達成的范圍內可實現、與業務公共相關的、有明確具體的日期/時間要求時效性、在績效管理過程中，還要做到與員工開展三個“一對一”的溝通，即目標設置溝通、中期回顧溝通和評價結果溝通。簡而言之，績效考核就是企業對員工目標完成情況的跟蹤、記錄、評價和運用。（績效考核流程如下圖1所示）

3 企業績效考核管理制度中存在的問題

如下圖2所示，績效考核主要包含績效指標、績效實施、績效評價和績效反饋。企業在進行績效考核管理制度的過程中，在以上環節中都不可避免地存在漏洞，下面本文以以下幾個問題為代表進行討論：

3.1 對績效管理制度重視不夠

在我國很多企業中，都進行了一定的績效考核工作，但是對于績效管理制度的制定工作不夠重視，主要表現為以下幾個方面：其一，績效考核制度不夠完善。一些企業制定績效考核制度時不夠全面，沒有結合企業實際情況進行分析，沒有進行周全的考慮，導致績效考核制度存在很多疏漏之處，設定的指標無法實現，績效考核有效性很低[3]；其二，績效考核制度落實不到位。在上面的圖示中，大部分企業在制定了第一步績效計劃后，后面的實施、評價過程和結果溝通反饋工作都不是很理想，后面三者的重要性是一環扣一環的，只有將績效指標具體實施到每個部門、每個崗位，對考核結果做出公正客觀的評價，并將這一結果反饋至各級負責人，才能形成績效考核工作的良性循環。

3.2 缺乏詳細考核指標

績效考核是績效管理中一項重要內容，在進行考核指標的設置工作時，一些企業只是簡單對考核指標進行行解，沒有根據企業崗位需要和性質對考核指標進行細分，只是在考核互評階段給出一個分數，沒有對員工任務完成情況進行明確，員工之間沒有指標進行對比，甚至一些評委只是按照印象對員工進行評分，考核結果沒有反饋，員工不知道自己的扣分原因，對自己的工作實際情況也不夠了解，長此以往，員工便出現了“做多做少做好做壞都一樣的錯誤思想”，會逐漸對企業、單位、工作喪失信心和熱情，員工工作積極性和主動性會因此大打折扣。

4 完善企業績效考核制度的對策

4.1 建立公正合理的績效考核制度endprint

績效考核制度，對員工業績效評價和能力評價的公平性、準確性都有著直接影響。根據現階段企業發展實情，在制定績效考核制度時一定要貫徹競爭理念[4]。通過加強競爭制度的融入，讓員工提高業務能力和業績競爭，為他們營造一個積極向上和凝聚力強的氛圍。通過加強激勵，提高員工工作積極性，讓員工體會到自身的存在感，并無私地對自己的崗位貢獻自己的力量。績效考核分為匿名考核和兩條線考核形式。匿名考核，指評委對參與考核人員身份不了解的情況下進行的考核和評價，這一形式可以有效避免偏袒和包庇情況，保證評價的透明度。兩條線考核，主要是根據被考核人的特殊身份進行考核，其特殊身份表現在被考核人員也可以考核他人，這種形式使考核情況變得復雜，所以需要員工單獨制定制度，并需要高層領導加強監督和評價。

4.2 考核結果運用于優化配置

所謂合適的人在合適的崗位做合適的事。職業匹配理論指出，當人格與職業相匹配時，則會產生最高的滿意度和最低的流動率。當工作環境與人格類型協調一致時，會產生更高的工作滿意度和更低的離職可能性[5]。高工作績效對具體的心理能力和體質能力方面的要求，取決于該工作本身對能力的要求。因此，僅僅關心員工的能力或僅僅關心工作本身對能力的要求都是不夠的，員工的工作績效取決于兩者之間的相互配合。

4.3 設定科學的績效考核指標

相關負責人員，要為企業制定科學的績效指標（KPI），作為一名優秀的領導，首先就要告訴員工自己的期望，而要想真正的落實這一工作，就要把未來長時間的績效目標告訴給員工。確定績效指標之后，相關負責人員要提高員工的績效能力，要對員工目標執行情況進行關注，并根據員工的實際情況對員工進行有針對性的輔導，幫助他們解決疑難問題和困惑，營造積極向上的工作氛圍，讓員工在這一過程中不斷提高自己的專業水平，從而更有信心面對未來的挑戰。

5 結語

企業績效考核要有整體的、綜合的、長遠的眼光，從企業的發展和員工的發展出發，引用合理的過程考核，放眼長遠和未來。企業必須結合自身的實際情況，引入各種績效考核方法的長處，選擇適合企業自身特點的方法。設計出科學的、可操作的、與實際相符的績效管理體系，才能實現的企業的戰略目標，達到績效管理的目的。

【參考文獻】

【1】陳偉.論企業人力資源管理績效考核存在的問題及對策[J].中國市場，2017（16）：155+157.

【2】王媛媛.我國國有企業績效考核對策研究[J].人力資源管理，2017（02）：56-57.

【3】王美英.國有企業績效考核問題與對策研究[J].中國集體經濟，2017，（18）：80-81.

【4】甘露.浦口經濟開發總公司績效考核制度分析與改進建議[D].南京：南京大學，2016.

【5】徐亞菲，付長春.企業員工績效考核制度的問題研究[J].經營管理者，2014（25）：165-166.endprint