為何發放積分卡

◎ 農卓恩

為何發放積分卡

◎ 農卓恩

商場發放積分卡是常見現象。我曾經問學生：“為什么商場要發放積分卡？”學生回答“：鼓勵消費者多消費。”我說：“作為學習經濟學的學生，你們必須得出高明一些的答案才行。”

為了推斷商家在何種情況下使用積分卡，我們需要正確地解釋商家為什么要發放積分卡。

學生學了價格歧視理論，自然就為找到正確答案提供了基礎，但還需要考慮信息費用這個約束條件。

你一次性買很多東西，我優惠一些，這是價格歧視；你經常來買東西，我優惠一些，這也是價格歧視。但問題是一些商家不知道誰是常客，以大型超市和小巷子里的小賣部為例，后者通常憑記憶就能知道誰是老顧客，而前者則不能僅憑記憶來區分誰是常客。借助電腦技術弄出來的積分卡，使商家很容易區分誰是常客，從而對常客給予優惠。

總之，積分卡是為了把顧客區分開來進行價格歧視的一種手段。如果商家有別的成本更低的方法把顧客區分開來，就不需要積分卡了。這就是經濟學的解釋。

由此解釋可以推斷：顧客流量比較大、顧客每次消費比較少的行業的商家可能采用積分卡。比如，大商場和小商場相比，前者采用積分卡的比例就比較多；又比如，零售業與批發業相比，前者采用積分卡，后者則很少用；百貨類、飲食類商品比較多采用積分卡，而大件商品則很少用；消費品類比較多采用積分卡，而生產類商品就比較少采用。

采用積分卡需要一定的成本，只有好處比成本大的時候，積分卡才會被采用。一些零售小店顧客少，采用積分卡得不償失，這也就解釋了為何農貿市場里賣菜的小菜攤，雖然顧客流動性很大，但很少采用積分卡。（摘自《用經濟學解釋我們的生活》機械工業出版社）