資生堂有話說

張飛龍

資生堂想必感同身受——在人們尖銳的提問中，百年品牌常常被比喻成落伍而平凡的形象。這種劍風綿綿的批評和質疑沖擊著一得閣、盛錫福、內聯升……他們來自網絡、來自媒體、來自同行、來自對手，密密交織，話題關乎產品的質量和銷量，關乎新時代下百年品牌的商業模式和發展前景。

最密集的刀劍往往裹挾著拳拳的關注，明明是一輪輪的質疑，背后卻是消費者堅定而又執著的支持。在2017年751國際設計節的“老字號品牌文化復興”論壇上，北京電視臺主持人阿龍評論說，百年品牌并不意味著守舊，反觀歐美日很多百年品牌，依舊走在時尚前列。資生堂也在阿龍的舉例說明之內，也正是擁有百年領跑經驗，資生堂有發言權。

資生堂總部位于日本東京都中央區銀座七丁目5番5號，一直以來都是引領化妝品技術與文化潮流的所在地。1872年，正是在這里，東方美學與西方技術相結合，創立了日本第一家調劑西式藥房；之后在1897年研發出名為紅色蜜露的化妝水。從此，資生堂全身心致力于美肌和秀發研究，產品遍布全球89個國家，逐漸成長為享譽全球的化妝品集團。

資生堂中國區涉外部部長中原杏里如是說：“冰凍三尺非一日之寒。資生堂品牌能在140多年的時光中經久不衰，除了產品品質過硬之外，還和資生堂深厚的文化底蘊有關。”

據了解，資生堂的名字語出《易經》“至哉坤元，萬物資生”，有孕育新生命、創造新價值之意。興業之初，資生堂率先引入西藥鋪模式，積極與東方古典文化相融合。

實際上，真正將資生堂東西方文化交融理念確立并付諸實踐的創始人，是從資生堂第一位總裁福原信三開始。福原信三成立了資生堂第一個設計部，其設計的海報充滿了20年代巴黎新興的Art Nouveau和迪考藝術（Art Deco）的影子。在福原信三的推崇下，資生堂創造出理想中的夢幻女郎形象，這種既有東方格調，又有西方尊貴氣質的形象正是資生堂希望營造的。

中原杏里表示，資生堂的產品像金字塔一樣，種類豐富。為了讓產品在皮膚上達到最佳效果，資生堂的設計師和研究員經常花費數年乃至數十年研究產品的色澤和潤澤度。為了實現“一瞬之美，一生之美”的企業定位，幾十年來，資生堂的科研人員精耕化妝品領域，幾乎達到忘我的程度。“在資生堂的科研所里，隨處可見研發人員的手上被各種化妝品的顏色覆蓋。”中原杏里說，“為了體會到消費者使用資生堂化妝品之后的親身感受，科研人員以身試妝，持續體驗。”

資生堂愿意將精力花在消費群體身上，例如換位思考、注重口碑和美妝體驗。接地氣的做法為資生堂贏得亞洲乃至世界市場奠定了基礎。中原杏里說：“作為誕生于此的亞洲品牌，資生堂更容易研制出適合亞洲消費者的產品。正因如此，資生堂成為了一家源于日本，代表亞洲的全球化國際化妝品品牌。”

140多年的技術積累和品質傳承，讓資生堂在消費者群體中口碑甚佳，中原杏里說：“資生堂之所以能夠成為百年品牌，是因為資生堂有最先進的研發技術和實力，注重創新，視產品品質為生命。”endprint