質量導向的首創精神：可持續發展和業務提升的重要因素

◆尤里?哥薩科夫/ 文

質量導向的首創精神：可持續發展和業務提升的重要因素

◆尤里?哥薩科夫/ 文

編者按

俄羅斯質量組織第一副主席尤里?哥薩科夫是中國質量界的老朋友，曾多次來華參與質量領域的活動與研討。在第二屆中國質量（上海）大會上，他以“質量導向的首創精神：可持續發展和業務提升的重要因素”為題作了演講，指出世界經濟的每一次發展或變革，都與質量領域的活動息息相關。當前中國的“一帶一路”倡議，既給各國經濟發展帶來新的契機，也給全球質量活動提出了很多新要求、新課題。本文根據他的演講速記整理而成。

今天的話題非常重要，我們希望能找到解決方法共同應對當前質量領域碰到的問題。我覺得，關鍵的問題是如何實現質量科學？如何找到解決方法，提出質量為導向的倡議，從而在各個國家、各個企業實現可持續發展？

大家知道，質量在社會經濟發展中所起到的作用。在第二次世界大戰結束之后，全球經濟的發展可分為五個階段，而這五個階段也代表著質量的發展（見表）。

我們可以發現，質量專家在每個經濟發展階段都推出了他們新的想法、新的方式、新的質量工具，以此推動經濟的發展。如今，全球經濟飛速發展，很多項目等待著我們去拓展，我們需要什么樣的模式、工具來提升質量，這些問題正等待著我們回答。今天，我想借此機會說說我的想法。

毫無疑問，21世紀的前25年，“一帶一路”倡議將是全球最有價值的一個倡議?！耙粠б宦贰背h包括21世紀海上絲綢之路和陸路絲綢之路，這個倡議是中國國家主席以及中國政府推出的。“一帶一路”倡議主要關注亞洲和歐洲的一些國家，給我們提供了一個愿景來重新打造世界秩序。此前，中國的四大發明就是通過絲綢之路傳播開的，我們現在還在廣泛使用這些技術。隨著人類社會的發展與進步，如今絲綢之路變得非常高效，不僅傳播產品，同時也傳播想法、創意、質量和技術。

中國與很多的國家接壤，各個國家的經濟狀況在不斷發生著變化，但是雙邊、多邊貿易活動正在增多。絲綢之路不僅推動了貿易，也推動了質量的提升。因為涉及出口的產品，不僅需要遵守中國的質量標準，也需要遵守亞歐非各國各地區的標準，這無形中提升了出口產品的質量。

歷史讓我們建立起的這種貿易關系，同樣也可以推動21世紀的貿易發展和各國的可持續發展?！耙粠б宦贰背h涵蓋全球62%的人口，占全球貿易超過34%，占全球生產總值約31%。“一帶一路”倡議能在五個領域帶給我們更多的發展機遇，包括政策協調、設施聯通性、貿易和投資、金融一體化，以及文化交流。

作為質量專家，我們如何支持“一帶一路”的發展？我希望能循著前輩們的探索，來進一步推動“一帶一路”倡議的踐行。我相信，我們是可以實現這樣一個目標的。

我們這一代的質量專家傳承了先輩的智慧，打造了一個質量的平臺，其中最關鍵的就是創造一個知識體系。這個知識體系給予了我們方法上的支撐，也讓我們獲得了人員和系統上的支持。

首先來看一下最高一層的質量數據庫。通過類似的數據庫，我們知道哪些企業的產品可以立即向其他國家出口。目前歐洲的質量組織已經有相關的數據庫，這樣的數據庫可以快速在其他國家進行復制。類似的數據庫有一個基本原則，那就是得到成員國相關組織認證的國家所生產的產品可以快速進入、流通。

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各個國家的質量組織，是整個系統中非常關鍵的一環。他們由各個國家建立，相互之間也簽訂了互認協議。比如說，亞洲質量網絡、亞太質量網絡以及歐洲質量組織和歐洲質量基金會。這些區域性質量組織在我看來，可以加強國際合作，讓我們的質量工作更好、更有效地支持“一帶一路”倡議，以便合作完成一些最為關鍵的工作，同時便于各個成員協會之間的互動和聯系。EFQM業務卓越化管理等模型能夠為我們提供機遇，為企業提供更多的幫助，同時也能和其他系統相互關聯、協調運作。企業是非常重要的。企業能夠在“一帶一路”中讓商品的生產變得更為容易。為了落地執行類似的工作計劃，我們還需要組織成員之間的互認，并且對人員進行更好的培訓。目前，歐洲和亞洲的質量協會都有類似的人員培訓項目。這一點非常重要。其實，在“一帶一路”中我們可以做的事情很多，不僅僅是我現在講的這些，我們可以為下一個十年制定一個長期行動計劃。

“一帶一路”國家之間的合作非常重要，尤其是考慮到“一帶一路”國家之間的貿易量非常大。中國和俄羅斯之間的貿易就是如此。根據俄羅斯海關的統計，2016年中俄兩國之間的貿易達到了660億歐元，2017年增長更為迅猛，相比前一年貿易增長幅度達到了31.4%。俄羅斯對中國的出口增加了30%，中國對俄羅斯的出口增加了31%。現在，中國是俄羅斯的第一大貿易伙伴，中國在2017年占到了俄羅斯對外出口的14.1%。中國和俄羅斯的進出口貿易中65.9%是機器設備，包括消費級的設備如電腦等，另外在食品、紡織品方面的進出口量也是非常大。中國的進出口商在俄羅斯、哈薩克斯坦、白俄羅斯等國進行貿易的時候，都需要遵守各個國家的相關質量規定。在亞歐組織中，相關國家也有各種出口標準的規定。

技術合規以及認證生產，這只有在亞洲聯合會中注冊的企業才能申請。也就是說，中國的制造商和出口商本身無法申請這樣的資質，只有在成立了合資公司之后才可以進行相關資質的認證和申請。這種技術法規需要各個國家之間更好的協同。為了進一步支持中國的進口商和出口商，讓他們遵守各國的法規和標準，我建議中國的企業設立合資公司，代表中國制造商和出口商向其他國家出口，這樣的公司可以在中國和他國設置辦事處。在進行資質申請的時候，兩地辦事處可以共同進行文件、材料的準備和提交工作；此外，合資企業可以為中國的產品提供更多法規上的咨詢和支持，將來從中國進入哈薩克斯坦、俄羅斯、白俄羅斯等國時也會變得更為便捷。

我們希望能和中國的質量組織增加合作，增進雙方之間的理解和互信。在“一帶一路”倡議下展示我們的一些核心技術，為企業提供更大的價值。

像“一帶一路”這樣的世界級倡議，對于質量領域來說也是一個新的挑戰。它需要我們把不同方面的不同措施進行整合，包括建立數據庫、相關的人員培訓等，都要整合在一起。所有這些，都需要我們通過雙邊、多邊的努力共同進行?，F在全球上百家質量組織和成千上萬的質量專家，都需要通過這種獨特的組織結構進行合作，俄羅斯同樣希望建立“一帶一路”質量聯盟這樣的合作機構，以確保“一帶一路”倡議可以成為一個可持續發展的、真正全球性的計劃。我們非常期待參與搭建這樣的一個機構組織。