◎[美]戴爾·卡耐基
讓他回心轉意
◎[美]戴爾·卡耐基
杜弗諾是當地一家面包店的老板。他做的面包色澤鮮艷、口感細膩,深受顧客喜愛,然而一樁未完成的心愿——將自己的面包賣給當地最大的飯店,一直讓他感到困擾。如果他能做到這點,就可以減輕到處送貨的煩惱;同時,由于知名度的提升,可以使他增加銷量,賺更多的錢。
杜弗諾為了討好經理,不光經常參加經理舉辦的各種宴會,還在飯店常年租住房間。然而四年過去了,飯店的經理依然那么固執。
后來,杜弗諾試著去尋找經理的興趣,任何經理所鐘愛的東西他都不放過。他發現經理是美國飯店業協會的會員,由于熱衷于這個協會的工作,他被推選為協會主席。只要是協會有活動,不管多忙,他都會親自到場參加。
杜弗諾覺得這是一個重要的線索。皇天不負有心人,一天傍晚,他在經理的別墅前與經理相遇了。杜弗諾非常興奮,開始和經理談論有關飯店業協會的事情。經理的反應讓杜弗諾大吃一驚,他竟然花了半個小時和杜弗諾談論協會的事情。在整個談話過程中,他是那樣的興高采烈,似乎要告訴每一個經過的路人,這個協會真是為人民服務的,他為自己的成就感到自豪!當他們要分別時,經理特意邀請杜弗諾加入協會,以完成更好的合作。
是的,杜弗諾對自己的面包生意只字未提,但是幾天后,他接到了飯店后勤打來的電話,讓他把他能做出的樣品以及清單都帶過去。他和這個經理打了四年交道,費了那么多的心機都沒能使經理做自己的生意,如果不是找到了經理感到自豪的話題,后勤的廚子也不會對他說:“真不知道你是如何讓那糟老頭回心轉意的!”
(摘自《人性的弱點》北方婦女兒童出版社)