微軟WP手機之死

嚴冬雪

微軟高層親口宣布放棄 WP 系統，不過是為早就“腦死亡” 的 WP 生態終于開出一紙死亡證明。

10 月 9 日，微軟操作系統事業部全球副總裁 Joe Belfiore 在推特上表示，開發新的 Windows 移動操作系統功能及硬件將不再是未來工作的重點。

對外界而言，這條簡單的推特消息，意味著全球第三大手機系統走到了盡頭——在 iOS 和安卓的世界里，WP 份額早就接近于零，但官方的放棄終于宣布了它的死亡。

不得不接受這個現實的，還有微軟前任 CEO 鮑爾默。2013 年 9 月，背負董事會不滿已久的鮑爾默孤注一擲收購了諾基亞手機業務，斥資 72 億美元。這項交易如同最后一根稻草壓垮了鮑爾默，這位蓋茨的大學室友最終離開了 CEO 的職位。

收購案宣布 5 個月后，原主管云業務的薩提亞上臺，微軟也從重視 “設備與服務公司”“的鮑爾默時代走出，義無反顧地執行 “移動為先，云為先”“的新戰略。

隨后，微軟又砸入 80 億美元以重組手機業務。但前后 152 億美元的投入，沒能帶來好結果，只給薩提亞留下了一個巨大的財務黑洞。在收購后不到兩年的時間里，諾基亞被微軟裁去了幾乎所有員工。2015 年開始，作為 WP 系統旗艦機的 Lumia 系列不再出新品，WP 生態持續惡化。

市場調研機構 IDC 公布的 2017 年一季度智能手機市場報告顯示，Windows Phone 在全球范圍內只有 0.1% 的市場份額。相比之下，安卓的份額達到 85%，iOS 也有 14.7% 的份額。

在微軟 2017 年第三季度的財報里，Windows 手機業務的營利情況不再被提及。微軟也向媒體證實，他們已不會向手機業務注入更多的資金。

微軟的“作死”

想要維系一個移動系統生態，手機生產商、開發者、用戶三者缺一不可。

但 WP 恰好陷入了這樣一個惡性循環：用戶量基數低—開發者熱情不高—手機廠商跟進慢—用戶選擇少。大公司的歷史包袱、創始人情節里的傲慢、管理者的交替，三大因素導致了這一惡性循環。

但對于微軟而言，在 iOS 和安卓的天下里分一杯羹的野心，原本是有機會實現的。

2010 年，微軟首次推出 Windows Phone 手機操作系統。同年，蘋果已經出到 iPhone4，這部最后一代由喬布斯發布的手機，也是 iPhone 的巔峰之作，屏幕領先安卓機 1 年以上，系統也完爆當時的安卓 2.2，開創了其在移動端的霸主地位。彼時在中國，iPhone4 成為街機。與此同時，在開放的安卓平臺上，開發者們從未停止競爭和創新。

可以說，動手本來就晚的微軟，一入場就遇到勁敵。不過當時，憑借著深厚的技術積累、人才優勢和財力支持，微軟仍有機會。

WP 系統發布后，2011 年，微軟選擇了戰略合作伙伴諾基亞。后者日薄西山，但勝在擁躉無數，如果經營得當，翻盤仍有可能。

但是，微軟卻開始“作死”。

戰略合作后的諾基亞，其 Lumia 系列手機搭載了微軟 WP7 系統，為二分天下的智能手機市場帶來一陣新風，加上諾基亞厚重的用戶基礎，拓出了一線生機。

匪夷所思的是，微軟隨后宣布放棄 WP7，全新推出的 WP8 架構與 WP7 不兼容，買了 WP7 手機的用戶無法在原有設備上升級，必須選擇不升級，或者換手機。

WP7 到 WP8 的這次不兼容升級，同時打擊了用戶、開發者和手機廠商。2011 年，本就在走下坡路的諾基亞，靠 WP7 手機重振的希望破滅，虧損 14.88 億歐元，這家百年企業迎來虧損元年。

更糟的是，對于應用開發者而言，他們也在歷經 WP 系統更迭的痛苦：幾乎每一代 WP 系統都與前一代不兼容，每次 WP 系統迭代，他們必須重寫 App。而在 iOS 平臺上，每次系統迭代，開發者們一般只需要修改 App 里新出現的 bug。

面對用戶的不滿，微軟曾出人出錢想要輔助開發 WP 版支付寶的上線，卻沒有獲得支付寶的支持。就連 WP 版淘寶，都由微軟出錢找外包團隊出品。

但是，原本用戶量就極為有限的 WP 系統，還需要開發者反復重寫代碼，誰會對這樣的平臺保持熱情呢？

2014 年，華為對外宣布取消推出 Windows Phone 手機的計劃，原因是 Windows Phone 手機不賺錢;2015 年，支付寶放棄對 WP 版的更新，建議用戶使用網頁端支付;2017 年 9 月下旬，WP 用戶登錄微信后，會收到報錯提醒，建議轉移至 iOS 或安卓系統，因為微信將停止對 WP 手機的支持。

如此生態之下，用戶忠誠度無從談起。如果說最開始選擇 WP 手機的，是一群諾基亞的“信仰粉”、微軟的“軟粉” 以及一撥愿意看到手機系統攪局者的極客，那么到后來，這群用戶再沒有了能堅守的陣地。

“微軟的歷史包袱實在太重了。”獨立 IT 分析師付亮對媒體稱。PC 時代的巨頭希望能將桌面優勢轉移到手機端，從而在移動時代贏得話語權。但是，微軟太大了，大公司的毛病，拖累了它的野心。微軟種類繁雜的歷代產品，養成了固化的產品思路，一味地尋求打通手機和 PC 各平臺，打亂也拖慢了微軟適應市場的腳步。

事實上，直到 2016 年微軟才在 Win10M 系統上做到手機和 PC 上通用，實現了其一直以來的宏大目標——卻依然與此前的 WP8、WP8.1 完全不兼容……開發者們又必須重來一遍。

就連鮑爾默都在卸任后公開承認，“我們在 Windows Phone 系統上所犯下的錯誤是，一直在采取老一套的策略，比如軟件授權和其他一些雜七雜八的東西。我們的變現模式有問題，我們的配送方式也有問題。然而，所有這些問題的源頭，都是因為我們沒有組建出新的能力。”endprint

對微軟飽含感情、充滿創始人情結、如年輕時期的蓋茨一般傲慢的鮑爾默至少說對了一點：微軟尚未組建出新的能力，從 PC 霸主角色轉身，尾大不掉。高層搖擺不定的決策，決定了下屬員工發力的方向游移。一幫最聰明的腦瓜未能被有機組織，錢和人都沒有流向該去的地方——或者說，高層們也一直未能確定這個“該去的方向”，而只是在被動地尋找破局切口。

微軟的警鐘

薩提亞則不一樣。雖已加入微軟 25 年，但他是個不折不扣的職業經理人，沒有創始人情結的桎梏在身。從一開始就反對收購諾基亞的他，面向質疑時曾反問：目前 iOS 和安卓已經占據了優勢地位，全世界為何還需要第三個智能手機生態系統？

這種坦然接受錯過移動機遇的態度，在向來驕傲的老微軟人看來，多少難以接受。

在 2016 年年度股東大會上，一些 WP 的粉絲股東對薩提亞發出詰問：微軟在 iOS 和安卓平臺發布一些自有 App 諸如 Pix、outlook，為何不在自家 WP 發布？公司對移動業務的停滯不前到底作何打算？

“我們融合與體驗這些設備的時機還沒到。”薩提亞以他慣有的笑面示人，但立場堅定：不再持閉關政策，不再試圖拉攏用戶來 WP 平臺，而是推動微軟旗下所有軟件發布在安卓、iOS 和其他各平臺——薩提亞稱其為 “微軟排在第一優先級的目標”。

實事求是地說，所謂時機未到并非托辭。看看微軟目前發力的 Hololens 硬件設備，以及組建的業界罕見的 8000 人規模 AI 團隊，就知道這家公司已經拋開了移動時代的落后羞恥感，正義無反顧地投身 AI 時代，試圖在下一個時代占得先機。對于尚在起步階段的 AI 領域而言，一切的確才剛開始。等 AI 發展到移動互聯網當前的成熟程度，才是薩提亞口中融合與體驗所有移動設備的時機。

總的來說，薩提亞眼中的 “移動”意義更寬泛，意指人類在所有設備上的移動，而不局限于現在的移動設備或一個單獨的設備。“對待移動設備我們沒有放棄，也沒有后退。”薩提亞強調。

這正是薩提亞治下的微軟 “移動為先、云為先”戰略的體現。而曾經的 WP，則將成為歷史，微軟不再更新 WP 系統，只繼續提供必要的 BUG 修復、安全更新等技術支持——交由人力更廉價的印度外包團隊，支出對于微軟可以忽略不計的百萬美元成本。

當然，薩提亞不是只會裁員和省錢。2016 年，微軟以 262 億美元收購職場社交巨頭 Linkedln，以為其人才保培計劃護航。也許，正如薩提亞此前所說，諾基亞收購事件，除了 152 億美元的財務損失，微軟最大的損失來自人員方面。

截至發稿，《財經天下》周刊尚未接到微軟對 Belfiore 這篇推文的官方回復。不論如何，身為高管，Belfiore 能夠在推特如此發言，至少可以說明，薩提亞大概已經說服了那些持有異議的股東。

讓股東們更安心的，是坐落在西雅圖雷德蒙德微軟總部園區的 87 號樓，這個在微軟官網上被刻意隱去的大樓，是微軟的核心硬件實驗室，包括 Surface、Hololens 等明星產品都誕生于這棟樓。87 號樓里有“世界上最安靜的房間”，擺滿頭骨模型的 3D 建模實驗室……只要微軟一天還在為這些頂級實驗室燒錢，股東們就不應懷疑微軟在此間的決心。

Surface 項目管理高級總監 Sheri Brassell 告訴《財經天下》周刊記者，87 號樓有 200 多人辦公，而整個微軟硬件團隊則有 2000 多人。

2000 多人的硬件團隊，加上 8000 余人的人工智能團隊，只因為 WP 的失敗，就論斷微軟放棄移動業務乃至放棄硬件，是不明智的。在今年 5 月，薩提亞仍在對外宣稱：“微軟會開發獨有的硬件設備，該設備會與現有的軟件功能進行區分，也可以在安卓和 iOS 系統使用。這才是微軟能夠幫助用戶最大限度地利用創新的地方。”

不過，薩提亞及微軟不應忽視的是：Surface 銷量在下滑，而剛發布的Surface Book2 仍被《消費者報告》拒絕推薦。截至 2017 年第四財季，微軟個人計算業務營業收入為 88.2 億美元，同比下降 2%。同時，根據 IDC 統計，

2014 年至 2016 年，Surface 出貨量同比增速分別是 27%、86%、-30%。

對于這種明星硬件產品，是進是退，會否淪為下一個 Windows Phone？都是薩提亞需要做對決策的事情。畢竟，花在諾基亞身上 152 億美元的慘痛教訓不是小事。即使是巨人，也很難經得起下一個跟頭。endprint