電力企業抄核收中常見問題及對策研究

仇玉

摘要：電力企業日常工作包括的內容十分復雜，其中抄表、核查、收費等各項工作會電力企業運營中的經濟效益產生直接影響。因此電力企業在運營過程中，必須要做好抄核收工作。雖然，現代電力企業加強了對抄核作業的重視，但是從事實際情況來看，仍然存在一些不足之處，因此要做好該項內容的分析。

關鍵詞：電力企業；抄核；解決措施

近幾年，我國電力企業得到了快速發展，各項業務水平也得到了提高，但是從具體情況仍然存在一些問題有待解決。抄表、核查、收費是電力企業運營過程中的三個重要環節，無論哪一個環節出現問題都將會對其它兩個環節的效果造成一定影響，從而將會對企業的經濟效益造成不良影響，因此加強對該項內容的分析是必要的。

一、抄核收工作流程

電力企業抄核收流程如下：

第一，查抄電能計量表，該項工作是抄核收的核心，同時也是整個工作過程中的重點內容。查抄電能計量表會對電費的最終收取產生影響，同時也會對日后抄核工作的順利開展造成直接影響，由此可見該項工作的重要性[1]。

第二，核算工作是對電能計量查抄工作進行二次驗證，通過該項工作，可以確保查抄工作的準確性與質量都能夠滿足要求。

第三，電費收取的準確性將會對電力企業的服務質量造成直接影響。因此，要依據實際情況，制定科學的電費價格，并且要對各項操作內容進行規范，使電力企業的經濟效益和服務質量都能夠得到進一步提高，保證抄核收工作的順利完成。

二、抄核收過程中的常見問題

（一）電能計量表查抄問題

漏抄是查抄中比較嚴重的一項問題，抄表人員在工作中由于態度不夠端正，沒有仔細核對抄表中各項內容，導致用戶表示數、電表號等各項內容發生混亂，這將會增加日后電費核算和收費難度[2]。此外，抄表人員為對抄表期間發生的問題的注意程度不夠，也會引起一些問題，這都增加了抄表工作的難度。

（二）核算過程中存在的問題

核算工作是電能計量表查抄工作的準確性的二次驗證，其對電力企業的運營來說意義重大。但是，從實際情況來看，部分電企業中工作人員，對于該環節的重視程度不夠，責任意識不到位，或者自身的綜合素質較低，引起電費核算期間發生各種不同類型的問題。例如，監督力量薄弱，電費核算工作存在問題。相關工作人員責任意識差，工作期間存在不嚴謹的情況，致使原始抄表與電費單中的抄表數值存在一定偏差，這都會對最終的核算結果造成影響。電費核算工作沒有認真、逐一進行，而為了減少工作量，利用抽樣方法進行核算，這種方法雖然可以使工作效率得到提升，但是也會導致部分數據問題沒有在核算中得到體現，最終會對收費造成不良影響。

（三）電費收費問題

現階段，我國電費收繳主要采取準預付方式，該收費方式在一定程度有效的杜絕了拖欠費情況的發生，但是仍然存在許多問題有待解決[3]。例如，我國收費網點數量較少，收費渠道相對單一，這將會導致一些用戶無法及時繳納費用，從而將會引發停電、收取滯納金等一系列問題。

三、解決抄核收問題的有效措施

（一）優化抄核收管理模式

電力企業在進行抄核收工作過程中，需要依據實際情況做好相應的管理工作，只有這樣才能確保點電力企業的健康發展。因此，在抄核收模式上應當進行創新。傳統的人工管理模式，導致工作人員業務分散，這在一定程度上增加了工作人員在工作過程中的任務量，并且在具體工作中，容易出現遺漏等情況，同時獲取的數據存在的誤差較大，這勢必會降低工作人員的工作效率，由此可見，應用新穎的抄核收管理模式意義重大。

目前，電力企業在運營過程中加大了對電信息技術的應用。因此，電力企業中的工作人員在具體工作過程中，可以將信息技術作為基礎，構建信息化、智能化的抄核收管理平臺，通過對平臺的應用，實現自動化抄表、規范化核算、電子化收費，在對該項技術應用，一方面能夠節省人力資源，另一方面可以對信息傳播的消息的準確性和快速性特點進行合理應用，最大程度降低超核算中各種失誤情況的發生，提高工作人員的工作效率[4]。

（二）加強抄核收各個環節間相互監督

電企業抄核收三項工作環環相扣，不僅會對電力企業的經濟效益造成影響，而且會影響企業的社會聲譽。因此，開展抄核收過程中，要加強三個環節之間的相互監督工作，使抄核收工作的準確性能夠得到進一步提升，使相關工作過人員在日常工作中能夠更加仔細、嚴謹，減少工作中各種失誤情況的發生，保證抄核收工作的有效、有序進行。除此之外，也可以促進相關工作人員學習，使其業務能力和專業技能能夠得到全面提升，促進電力企業的健康發展。

（三）構建電費管理中心

電費管理中心的主要工作內容如下：（1）對電能計量表的查抄內容進行復核，完成對整個抄核收工作的動態監督。（2）對供電企業運營過程中涉及到的電費信息、電費流、資金流等各項內容進行動態監控，確保抄核收各項工作的順利進行。（3）通過科學合理預防管理措施，對電力企業在運營過程中可能存在的各項風險進加以預防。（4）依據實際情況，監理抄核收規范和標準，構建一套嚴格規整的制度，對相關工作人員的行為進行合理限制與管理，避免各種違規行為的出現。

此外，在抄核收過程中，還需要做好客戶服務工作。工作人員與客戶之間矛盾的出現主要是因為雙方的相互不理解。針對該情況，電力企業可以定期具體舉行客戶座談會，讓客戶在會議表達自己的不滿，并提出相應的建議，工作人員要與則應當與客戶交流，在交流過程中，如果發現客戶提出的意見是合理的應當在工作中實施，通過座談會使工作人員和客戶能夠相互理解，解決出現的各種問題。

四、 結束語：

電力企業抄核收工作中會出現各種各樣的問題，這會對電力企業的發展造成一定影響。因此，電力企業為了提升自身在社會中的聲譽，應當針對問題提出相應的解決措施，提高企業的經濟效益，確保電力企業的健康發展。

參考文獻：

[1]賴瓊玉.電力企業抄表核算收費的要點分析[J].技術與市場，2016，23（11）：160-161.

[2]孫謙. 探討如何完善電力企業抄表和電費回收管理[J]. 通訊世界，2016，（07）：154.

[3]宋曉英.李春露. 電力企業抄表核算與賬務處理管理探討[J]. 企業導報，2016，（10）：51.

[4]王超英.王松. 電力企業抄核收工作如何面對新電力體制改革[J]. 科技經濟導刊，2016，（27）：183.endprint