企業(yè)經(jīng)驗要傳承
——京投發(fā)展開發(fā)知識管理系統(tǒng)

在中國地產(chǎn)行業(yè)，有著這樣一家沉穩(wěn)、深厚、實力強勁的企業(yè)，在做好業(yè)務(wù)發(fā)展工作的同時，他的管理層擁有高緯度的視角，致力于為企業(yè)建立知識管理系統(tǒng)，將組織智慧沉淀并分享，助力企業(yè)乃至整個行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，他就是京投發(fā)展股份有限公司（以下簡稱京投發(fā)展）。這樣的經(jīng)營理念與責(zé)任感，換化成企業(yè)持久不斷發(fā)展的基石，更榮膺了中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院（簡稱賽迪集團）頒發(fā)的“地產(chǎn)行業(yè)知識管理最佳實踐”獎，成為業(yè)內(nèi)備受致敬的時代驅(qū)動力。

京投發(fā)展股份有限公司 李強

為了配合并協(xié)助企業(yè)發(fā)展，京投發(fā)展的信息化管理能力可稱之為行業(yè)標桿。該公司擁有巨頭企業(yè)該有的所有系統(tǒng)，包括OA、ERP、CRM等，并已經(jīng)統(tǒng)合成為移動辦公平臺。2016年，京投發(fā)展做了一件更具長遠意義的事情，那就是構(gòu)建知識管理系統(tǒng)。京投發(fā)展人力行政部總經(jīng)理李強表示：“企業(yè)的專家級員工都在不同的項目、不同的時間做一些重復(fù)性的工作，他們擁有的知識和經(jīng)歷過的經(jīng)驗甚至教訓(xùn)都沒有在橫向的空間和縱向的時間里流動起來，得不到有效的傳承和利用。”這就是京投發(fā)展做知識管理系統(tǒng)的初衷。

像大多數(shù)企業(yè)一樣，京投發(fā)展有一批骨干員工隊伍，這些員工擁有專業(yè)的技能和技術(shù)，具備非常豐富的項目實操經(jīng)驗，并且大多處在公司的關(guān)鍵崗位上，是企業(yè)各部門、各項目開展業(yè)務(wù)所必需的人才，甚至是企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標的核心力量。

但是，企業(yè)對專業(yè)領(lǐng)域的智慧、經(jīng)驗?zāi)酥涟咐鄙俳y(tǒng)一的管理機制。首先，如果這些專家型人才離職，會帶著這些智慧與經(jīng)驗離開；其次，由于項目開發(fā)階段不同，每位專家的經(jīng)驗和知識彼此不是同步發(fā)生或需要的，甲經(jīng)歷且記憶猶新時乙未必需要，乙需要時甲未必記得甚至都離職了；即使兩個項目同步推進，分處不同項目的同崗位專家由于工作繁忙未必能實時交流互通有無；這些都會造成好的經(jīng)驗做法不能快速復(fù)制，有益的工作成果不能及時為兄弟單位或項目所使用，某個項目栽過的跟頭下個項目可能還會遇到仍不知所措，因此也就使集團做不到均好地復(fù)制擴張、影響發(fā)展效率和速度。其三，京投發(fā)展是中國目前唯一一家專注做地鐵上蓋物業(yè)的專家企業(yè)，一些專業(yè)知識的流失散落，對公司乃至整個行業(yè)的發(fā)展進步也有影響。