中職電子商務(wù)專業(yè)OOME階梯式創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型課程體系改革研究與實(shí)踐

張憬+黃麗娥

摘 要：本文從電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展與人才需求情況出發(fā)，提出了“OOME階梯式創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式”，分析了該培養(yǎng)模式下的課程體系的結(jié)構(gòu)、實(shí)施過(guò)程、考核方式等，實(shí)踐證明該課程體系對(duì)培養(yǎng)電子商務(wù)人才，促進(jìn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展均有非常大的促進(jìn)作用。

關(guān)鍵詞：OOME階梯式 電子商務(wù) 一體化教學(xué) 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2017）07（c）-0241-04

近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)+的普及與發(fā)展，電子商務(wù)給全球經(jīng)濟(jì)和人民生產(chǎn)生活帶來(lái)了巨大變化。李克強(qiáng)總理在2015年政府工作報(bào)告提出，“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“新引擎”。培養(yǎng)電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才，對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提升電子商務(wù)在全球的競(jìng)爭(zhēng)力、提高就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量均有極大的促進(jìn)作用。

1 中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)課程體系存在的問(wèn)題

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)人才需求不斷增大，各中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)招生火爆，但相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，我國(guó)中職電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率對(duì)口率、就業(yè)質(zhì)量并不理想，與企業(yè)人才需求存在差距。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，主要原因是人才培養(yǎng)模式與市場(chǎng)需求脫節(jié)，培養(yǎng)目標(biāo)不明確、課程設(shè)置不合理，更重要的是缺乏創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐指導(dǎo)，導(dǎo)致培養(yǎng)的學(xué)生缺乏創(chuàng)新和實(shí)踐能力。據(jù)調(diào)查本市幾所中職學(xué)校，在課程設(shè)置方面主要存在以下問(wèn)題：一是開設(shè)的課程培養(yǎng)目標(biāo)不明確，課程零散不集中，既沒有階段性培養(yǎng)目標(biāo)，也沒有總體規(guī)劃性目標(biāo)。大多是參考大專、本科院校，開設(shè)管理、營(yíng)銷類的“理論”課程和計(jì)算機(jī)技術(shù)類的“實(shí)操”課程，而缺乏結(jié)合工作實(shí)際的“一體化課程”。二是開設(shè)的課程互相獨(dú)立，沒有連貫性和遞進(jìn)性，把“理論”課程和“實(shí)操”課程相互獨(dú)立，缺乏聯(lián)系。三是沒有開設(shè)綜合實(shí)踐類課程和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)類課程。學(xué)生除了課堂學(xué)習(xí)之外，不僅缺乏綜合實(shí)踐體驗(yàn)，如實(shí)體營(yíng)銷、網(wǎng)上營(yíng)銷等真實(shí)的活動(dòng)體驗(yàn)，更是缺乏創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的指導(dǎo)，所以學(xué)生畢業(yè)出來(lái)，大部分僅單純的為工作而工作，既缺乏能動(dòng)性、創(chuàng)新性，也沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)職業(yè)規(guī)劃和創(chuàng)業(yè)計(jì)劃。

2 OOME階梯式創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)模式導(dǎo)向下的課程體系改革

2.1 OOME階梯式人才培養(yǎng)模式的含義

OOME是英文Offline—Online—Mixline—Entrepreneurship的縮寫，即“線下營(yíng)銷—線上營(yíng)銷—線上線下營(yíng)銷—自主創(chuàng)業(yè)”。OOME的階梯式人才培養(yǎng)模式是以培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才為目標(biāo)，以“OOME四階段”為培養(yǎng)主線，確立的以一體化教學(xué)為主、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐為輔的電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式。該培養(yǎng)模式總體目標(biāo)定位明確，階段性培養(yǎng)目標(biāo)劃分細(xì)致，一體化課程設(shè)置合理。從“課堂”到“課外”，把“學(xué)習(xí)”和“工作”、“教學(xué)”和“實(shí)踐”、“創(chuàng)新”和“創(chuàng)業(yè)”共同推進(jìn)，以培養(yǎng)能進(jìn)行線下營(yíng)銷、線上營(yíng)銷、整合營(yíng)銷和自主創(chuàng)業(yè)的電商綜合人才。

2.2 OOME課程體系實(shí)施

（1）OOME課程體系結(jié)構(gòu)。

OOME課程體系建立在OOME人才培養(yǎng)模式的基礎(chǔ)上，以培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才為主要導(dǎo)向，以“線下營(yíng)銷—線上營(yíng)銷—線上線下營(yíng)銷—自主創(chuàng)業(yè)”為主線開設(shè)的一體化教學(xué)課程體系。按照主線的內(nèi)容確立四階段的培養(yǎng)目標(biāo)，每學(xué)年為一個(gè)階段，并根據(jù)每一階段的培養(yǎng)目標(biāo)，設(shè)置對(duì)應(yīng)的專業(yè)課程，見表1。

根據(jù)表1，第一階段，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的線下營(yíng)銷能力，主要開設(shè)營(yíng)銷技能專業(yè)課程。第二階段，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的線上營(yíng)銷技能，主要開設(shè)計(jì)算機(jī)技術(shù)、美工、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷類的線上營(yíng)銷專業(yè)課程。第三階段，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的線下線上整合營(yíng)銷技能，主要開設(shè)綜合應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)類的線下線上綜合營(yíng)銷技能專業(yè)課程。第四階段，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)能力，所以開設(shè)相關(guān)創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)課程。

優(yōu)化后的課程體系讓遞進(jìn)式的人才培養(yǎng)目標(biāo)更明確，經(jīng)過(guò)四階段培養(yǎng)出來(lái)的電子商務(wù)人才不但具備線下、線上營(yíng)銷的基本技能，同時(shí)還能運(yùn)用線下、線上的營(yíng)銷知識(shí)進(jìn)行整合營(yíng)銷，以培養(yǎng)自主創(chuàng)業(yè)能力。

（2）OOME課程體系教學(xué)實(shí)施。

在OOME課程體系中，采用“工學(xué)結(jié)合”的一體化教學(xué)模式，把企業(yè)實(shí)際的工作任務(wù)按照工作過(guò)程系統(tǒng)化引入到教學(xué)工作中來(lái)。該教學(xué)模式以“明確任務(wù)—收集信息—制定計(jì)劃—做出決策—實(shí)施與監(jiān)控—評(píng)價(jià)與反饋”的“工作六要素”為主線開展教學(xué)。以《消費(fèi)心理及行為分析》課程學(xué)習(xí)任務(wù)“利用消費(fèi)心理進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷策略”為例，按照一個(gè)完整的工作過(guò)程來(lái)實(shí)施教學(xué)，過(guò)程如下：學(xué)習(xí)活動(dòng)一：教師提出工作任務(wù)，對(duì)食品飲料公司研發(fā)的運(yùn)動(dòng)飲料進(jìn)行產(chǎn)品品牌策略，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)。學(xué)習(xí)活動(dòng)二：收集產(chǎn)品相關(guān)信息，包括：飲料的特點(diǎn)、潛在消費(fèi)者的特點(diǎn)及消費(fèi)心理。學(xué)習(xí)活動(dòng)三：制定計(jì)劃，根據(jù)收集到的信息制定品牌策略計(jì)劃。學(xué)習(xí)活動(dòng)四：確定方案，根據(jù)計(jì)劃小組討論確定實(shí)施方案。學(xué)習(xí)活動(dòng)五：實(shí)施方案，各組分工合作完成品牌策略工作并各組輪流展示。學(xué)習(xí)活動(dòng)六：評(píng)價(jià)與改進(jìn)，對(duì)各組的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行評(píng)價(jià)，指出優(yōu)缺點(diǎn)并進(jìn)行改進(jìn)。

（3）OOME課程體系教學(xué)實(shí)踐。

培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才，是OOME課程體系的核心目標(biāo)。在建立完善的課程體系、嚴(yán)格實(shí)施一體化教學(xué)的同時(shí)，需要配套完善實(shí)踐教學(xué)，為此，可以從校內(nèi)到校外建立多層次的實(shí)訓(xùn)基地。

①建立校內(nèi)“學(xué)生實(shí)踐商場(chǎng)”實(shí)訓(xùn)基地。

在OOME課程第一階段，注重學(xué)生線下營(yíng)銷實(shí)踐。可以在校內(nèi)開設(shè)銷售場(chǎng)地，供學(xué)生實(shí)踐，一方面，安排學(xué)生到學(xué)校的超市實(shí)習(xí)，另一方面，建立由學(xué)生自主經(jīng)營(yíng)的學(xué)生實(shí)踐商場(chǎng)。如筆者所在學(xué)校，于2009年下半年，與中國(guó)移動(dòng)河源分公司合作在校建立了“學(xué)生實(shí)踐商場(chǎng)”。學(xué)生實(shí)踐商場(chǎng)的運(yùn)作按實(shí)際的超市的運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行，并制定了實(shí)訓(xùn)崗位、崗位職責(zé)、管理制度等。學(xué)生通過(guò)面試的方式分批進(jìn)入實(shí)踐商場(chǎng)（Offline）。在專業(yè)老師的指導(dǎo)下進(jìn)行線下銷售學(xué)習(xí)與實(shí)踐，從店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、店員等崗位全由學(xué)生競(jìng)聘上崗，商場(chǎng)的進(jìn)貨、擺貨、促銷、記賬等一系列流程也由學(xué)生全程自行安排，同時(shí)專業(yè)教師根據(jù)每一學(xué)年設(shè)定的實(shí)訓(xùn)及考核任務(wù)對(duì)學(xué)生進(jìn)行上崗前培訓(xùn)以及日常監(jiān)督指導(dǎo)工作。endprint

②建立校內(nèi)“電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)中心”實(shí)訓(xùn)基地。

在OOME課程第二、三階段，注重學(xué)生線上及線上-線下綜合營(yíng)銷實(shí)踐。可以通過(guò)鼓勵(lì)學(xué)生開網(wǎng)店、微店等形式進(jìn)行營(yíng)銷實(shí)踐。為了給學(xué)生提供更好的實(shí)踐，筆者學(xué)校與本市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園合作，于2014年9月聯(lián)合創(chuàng)建了校內(nèi)的“電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)中心”。該中心占地200m2，擁有3個(gè)工作室、30個(gè)電子商務(wù)工作崗位，并注冊(cè)5間電子商務(wù)公司。每間公司均由兩名指導(dǎo)老師與6名學(xué)生組成。學(xué)生根據(jù)自己特長(zhǎng)應(yīng)聘相應(yīng)的職位，職位分別有美工、運(yùn)營(yíng)、客服、方案等（見圖1）。通過(guò)初試、面試進(jìn)入公司后，學(xué)生除了有專業(yè)指導(dǎo)教師的技術(shù)指導(dǎo)，實(shí)訓(xùn)中心還不定時(shí)邀請(qǐng)本地及外地的著名企業(yè)專家過(guò)來(lái)培訓(xùn)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)能力，鼓勵(lì)學(xué)生大膽創(chuàng)業(yè)。經(jīng)過(guò)一年培訓(xùn)實(shí)踐后，學(xué)生可以到本市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園參加培訓(xùn)并創(chuàng)業(yè)。

③建立校外實(shí)訓(xùn)基地。

在OOME課程第四階段，主要注重學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力實(shí)踐。與企業(yè)合作建立實(shí)訓(xùn)基地是最直接有效的方式。因此，我們與電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園合作，組織學(xué)生分批進(jìn)入電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園實(shí)踐學(xué)習(xí)。創(chuàng)業(yè)園不僅為學(xué)生提供了實(shí)踐場(chǎng)所，還定期邀請(qǐng)企業(yè)專家授課，開展各類創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，以鼓勵(lì)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)。在市政府的政策扶持與創(chuàng)業(yè)園的幫助下，大部分學(xué)生得到了較好的實(shí)習(xí)鍛煉，還有部分學(xué)生開拓創(chuàng)新、大膽創(chuàng)業(yè)，走上了創(chuàng)業(yè)之路。

2.3 OOME課程體系考核模式

為了保證整個(gè)課程體系更好地實(shí)施，并達(dá)到更好的效果，要對(duì)每一階段進(jìn)行考核。在考核中，主要分為三部分進(jìn)行考核（見圖2）。

一是單門課程的考核，按平時(shí)成績(jī)、期末成績(jī)各50%進(jìn)行考核；二是學(xué)期課程設(shè)計(jì)考核，對(duì)一學(xué)年的專業(yè)課程進(jìn)行綜合考核，要求學(xué)生做一份課程設(shè)計(jì)作品如營(yíng)銷策劃方案、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告等，通過(guò)上臺(tái)展示匯報(bào)的形式進(jìn)行，評(píng)委老師根據(jù)方案報(bào)告的內(nèi)容、現(xiàn)場(chǎng)展示綜合評(píng)分；第三部分考核是綜合實(shí)踐階段考核，最為重要，集專業(yè)知識(shí)、綜合實(shí)踐、團(tuán)隊(duì)合作于一體的綜合實(shí)踐考核。

在綜合實(shí)踐階段考核中，以O(shè)OME為主線，以活動(dòng)大賽的形式開展。每個(gè)學(xué)年一個(gè)考核目標(biāo)，分別為：市場(chǎng)營(yíng)銷大賽（Offline線下）-網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大賽（Online線上）-整合營(yíng)銷大賽（Mixline綜合）-網(wǎng)商運(yùn)營(yíng)大賽（Entrepreneurship創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力）。各階段的大賽都有詳細(xì)的活動(dòng)方案，由專業(yè)老師指導(dǎo)進(jìn)行。各大賽活動(dòng)流程基本按“成立銷售團(tuán)隊(duì)-調(diào)研-撰寫策劃方案-活動(dòng)申請(qǐng)-營(yíng)銷比賽-考核總結(jié)”進(jìn)行（見圖3），為了保證活動(dòng)順利進(jìn)行，每個(gè)階段都有教研組及專業(yè)老師參與，做好協(xié)調(diào)工作。

通過(guò)營(yíng)銷大賽活動(dòng)形式，使學(xué)生能將一學(xué)年所學(xué)的知識(shí)通過(guò)營(yíng)銷實(shí)踐展示出來(lái)，而且能夠積極創(chuàng)新促銷策略，他們?cè)诟冻鲂燎趧趧?dòng)的同時(shí)，不僅對(duì)營(yíng)銷理論、銷售技巧有了更深一層的理解，而且通過(guò)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，提高了合作、交際的能力，極大地提高了學(xué)生的實(shí)踐能力和社會(huì)市場(chǎng)認(rèn)知力。

OOME課程體系考核，是綜合專業(yè)知識(shí)、技能、職業(yè)能力的全面考核方式。從小到大，從局部到整體，全方位遞進(jìn)式考核學(xué)生，以考促教，以賽促學(xué)，達(dá)到了較好的效果。

3 成效

自2013年9月實(shí)施OOME課程體系后，筆者所在學(xué)院對(duì)本專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)情況、企業(yè)認(rèn)可度、教學(xué)質(zhì)量、學(xué)生滿意度等作了調(diào)查，經(jīng)統(tǒng)計(jì)反饋數(shù)據(jù)均較好。

首先，學(xué)生就業(yè)率、家長(zhǎng)滿意度明顯提升。通過(guò)對(duì)2014、2015、2016屆畢業(yè)生及其家長(zhǎng)進(jìn)行回訪調(diào)查，發(fā)放問(wèn)卷共480份，回收問(wèn)卷410份，有效問(wèn)卷398份，問(wèn)卷調(diào)查內(nèi)容包括畢業(yè)生的初次就業(yè)對(duì)口率、平均月薪收入總額、首次加薪時(shí)間、首次加薪幅度、家長(zhǎng)滿意度等，調(diào)研結(jié)果與改革前的數(shù)據(jù)比較分析見表2。

其次，企業(yè)認(rèn)可度逐年提高。我們連續(xù)3年共走訪40多家本市及外市具有代表性的電子商務(wù)企業(yè)，對(duì)其中32家有招聘本院電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，調(diào)查內(nèi)容包括企業(yè)招聘本院電子商務(wù)畢業(yè)生的數(shù)量、本院電商專業(yè)畢業(yè)生對(duì)電商基本知識(shí)掌握的滿意度、本院電商專業(yè)畢業(yè)生實(shí)踐能力的滿意度、本院電商專業(yè)畢業(yè)生首次跳槽時(shí)間等，調(diào)查數(shù)據(jù)見表3。

最后，考證通過(guò)率逐年提升。對(duì)2014、2015、2016屆共510位在校學(xué)生的考證通過(guò)率、期末考核優(yōu)良率、教學(xué)的滿意度進(jìn)行調(diào)研，調(diào)研數(shù)據(jù)與改革前調(diào)研數(shù)據(jù)比較分析見表4。

通過(guò)以上3個(gè)表格的數(shù)據(jù)，顯著證明了在OOME階梯式人才培養(yǎng)模式下進(jìn)行了課程改革后，畢業(yè)生就業(yè)率和專業(yè)對(duì)口率也逐年上升，企業(yè)對(duì)該專業(yè)的畢業(yè)生的認(rèn)可指數(shù)也越來(lái)越高，在校學(xué)生的理論知識(shí)水平和動(dòng)手實(shí)踐能力有了較大的提高，學(xué)習(xí)激情也越來(lái)越高漲，整個(gè)人才培養(yǎng)體系逐年進(jìn)入了良性循環(huán)。

4 結(jié)語(yǔ)

為了更好地培養(yǎng)電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才，除了完善的課程體系，我們不僅需要配套完善的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，而且要加大師資隊(duì)伍建設(shè)。引進(jìn)或培養(yǎng)能進(jìn)行一體化教學(xué)、一體化課程開發(fā)的一體化教師，是我們今后的工作努力的方向。在強(qiáng)有力的保障下，以培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才為主要目標(biāo)的OOME課程體系將會(huì)極大地提高電子商務(wù)人才培養(yǎng)質(zhì)量，為社會(huì)培養(yǎng)出更多創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型電商人才，以推動(dòng)當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)產(chǎn)業(yè)快速創(chuàng)新發(fā)展。

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