移動服務平臺再升級

焦艷+梁松

日前，筆者從湖北省武漢市公安局交管局獲悉，“武漢交警”微信、易行江城APP、支付寶城市服務等“快速挪車”移動服務平臺春節期間再次升級：發起挪車需求的市民，只需點擊消息鏈接，在不顯示對方電話號碼的情況下，即可電話呼叫對方車主。目前，已有1600余名市民享受了升級后的武漢交警“快速挪車”服務。

微服務讓車主間的溝通更和諧

春節期間，不少市民選擇自駕方式走親訪友，這讓本來就緊張的小區停車位更加緊張。家住東西湖區的張先生頭天晚上把車停進了自己家的車庫，結果第二天早上起來一看，車庫門口停著一輛車，讓自家的車動彈不得。張先生使用“武漢交警”微信“快速挪車”服務功能，很快就撥通了對方車主的電話。3分鐘后，對方將車挪走。

張先生表示：“在車位緊張的小區里，擋住了其他車輛的去路又聯系不上，非常影響鄰里關系。過去扯著嗓子在小區喊吵擾他人，在車內留下聯系電話又容易造成個人隱私泄露。現在能夠這么快就聯系到對方車主，確實讓挪車這件事方便了很多。”

同住一個小區的王先生，下樓時發現一輛停放在車位上的白色轎車沒有關車燈。通過“武漢交警”挪車服務功能，王先生很快聯系上車主。白色轎車車主連連感謝：“幸虧有人及時告知，不然春節期間車子要有什么毛病，修起來可麻煩了。”

三次升級讓服務更貼心

據了解，由于市區停車位緊缺，一些車主隨意停放車輛導致正常車位的車輛無法開出。2014年8月，為了更好地方便群眾，武漢市交管局和通信公司聯合開通“116114”挪車服務熱線，通過人工電話轉接的方式通知對方將車移走。

2015年11月起，武漢交警先后通過“武漢交警”微信公眾號、易行江城APP、支付寶城市服務等移動平臺，在全國首創推出“快速挪車”便民服務功能模塊。市民只需登錄3個平臺的“快速挪車”界面，填寫對方車牌號碼、獲取位置信息、上傳一張車輛照片并選填手機號碼后提交，即可向對方車主發送挪車請求并收到信息是否送達等相關反饋。當時尚未開通語音通話功能。

今年1月，武漢交警“快速挪車”移動服務平臺再次升級，升級后只需點擊模版消息內的鏈接即可電話呼叫對方車主，同時還增加了“未關燈光”“未關玻璃”等溫馨提示選項。

升級后的武漢交警“快速挪車”功能進行以下操作即可聯系對方車主進行挪車：第一步，進入“武漢交警”微信、易行江城APP、支付寶城市服務內的“快速挪車”服務功能界面，填寫對方車輛類型、車牌號碼并拍攝一張現場照片交付后臺審核，系統將自動抓取車輛所在地信息，被擋車主還可選擇給對方車主“捎句話”發送提醒，也可選擇留下自己的電話號碼并確認發送；第二步，系統向對方車主發送挪車提醒，同時挪車發起人（被擋者）也將收到挪車信息送達的告知消息，點擊告知消息內的鏈接即可撥通對方車主電話。目前該業務聯系車主范圍僅限于“鄂A”或者“在武漢交警微信綁定過信息的省內非武漢市”的車輛。

據統計，自2014年武漢交警挪車服務功能推出至今，3年來共為市民成功挪車5.7萬余輛次，平均每天有1500余人次登錄武漢交警挪車功能界面。endprint