從圖書借閱數據統計探析高校圖書館讀者服務工作
——以遵義師范學院圖書館為例

尹 蘭，敖 可，陳 林，周 炫

（遵義師范學院圖書館，貴州遵義563006）

圖書情報

從圖書借閱數據統計探析高校圖書館讀者服務工作
——以遵義師范學院圖書館為例

尹 蘭，敖 可，陳 林，周 炫

（遵義師范學院圖書館，貴州遵義563006）

通過對2011-2016年遵義師范學院圖書館的師生讀者各類圖書借閱量和借閱熱門圖書排行榜、讀者外借書刊數量、圖書館購置數字資源平臺數量和讀者對數字資源使用情況等的統計分析，了解讀者的閱讀興趣愛好和館藏資源利用情況，以便今后更好地開展讀者服務工作。

圖書館；借閱量；數據統計；讀者服務

高校圖書館是大學校園生活的重要組成部分，為師生讀者提供優質的服務是高校圖書館的核心工作。為更好地開展讀者服務工作，筆者采集了2011-2016年遵義師范學院圖書館的讀者各類圖書借閱量等數據，分析讀者的借閱歷史、閱讀興趣愛好等，了解圖書館藏質量和讀者服務水平，以便及時調整館藏結構，搞好圖書館文獻建設，從而進一步提升圖書館的個性化服務水平和質量。

圖書館的借閱率在一定程度上反映了圖書館的服務水平，是了解一個圖書館的館藏文獻及其利用率的重要途徑，也是衡量讀者利用圖書館紙質文獻的標準。通過統計借閱量和借閱排行榜，可以分析館藏文獻資源被利用情況，了解讀者的閱讀興趣愛好，掌握讀者對圖書的需求特點以及讀者對圖書館工作的滿意度。通過讀者借閱率調查統計，可以有針對性地制定科學合理的動態藏書規劃，加強藏書建設，提高藏書質量和讀者服務水平。

1 各類圖書借閱量和借閱熱門書排行榜數據分析

表1 遵義師范學院圖書館各類圖書借閱量統計（2011-01-01―2016-12-31）

分類號 分類名 冊數 百分比J藝術 5 9 9 5 0 6.4 3%O 數理科學、化學 5 7 0 9 0 6.1 3%B哲學 5 6 0 5 9 6.0 2%F經濟 5 0 8 7 8 5.4 6%T工業技術 4 6 7 4 4 5.0 2%C社科總論 3 2 8 1 9 3.5 2%Z綜合性圖書 1 4 2 0 6 1.5 2%Q生物科學 1 2 8 3 4 1.3 8%R醫藥、衛生 9 0 5 9 0.9 7%S農業科學 8 0 3 7 0.8 6%A馬列類 7 1 0 8 0.7 6%N 自然科學總論 7 0 1 9 0.7 5%E軍事類 5 2 3 1 0.5 6%X 環境科學、安全科學 3 5 3 7 0.3 8%P 天文學、地球科學 2 2 5 5 0.2 4%U交通運輸 7 4 8 0.0 8%V航空、航天 4 5 1 0.0 5%合計 9 3 1 9 1 7 1 0 0.0 0%

從表1可以看出，（1）總借閱冊數最多的是I類圖書（文學），共228590冊，占借閱量總數的24.53%（接近四分之一），這是因為除文學院的學生要借閱專業圖書外，其他各專業的學生也在大量借閱文學作品圖書；（2）總借閱冊數第二多的是G類圖書（文化、科學、教育、體育），共104472冊，占借閱量總數的11.21%，作為師范學院，教育類圖書一直是學生借閱的重點類圖書；（3）總借閱冊數第三的是K類圖書（歷史、地理），共有86866冊。占借閱量總數的9.32%；（4）總借閱冊數列第4-6位的分別是D類圖書（政治法律）、H類圖書（語言、文字）和J類圖書（藝術），其總借閱冊數分別為75920冊、62044冊和59950冊，分別占借閱量總數的 8.15%、6.66%和6.43%，讀者總借閱冊數最多的6大類圖書全部為社會科學類圖書，從而說明讀者的閱讀傾向是以社會科學類圖書為主；（5）借閱量排在后三名的圖書分別為P類圖書（天文學、地球科學）、U類圖書（交通運輸）和V類圖書（航空、航天），其借閱量分別為2255冊、748冊和451冊，分別占借閱量總數的0.24%、0.08%和0.05%，這和我校目前未開設相關專業有關。

表2 遵義師范學院圖書館熱門書排行榜統計（2011-01-01―2016-12-31）

從表2可以看出，熱門書排行榜前20位中有17種是文學類圖書，3種是文化、科學、教育類圖書。由此看出，讀者平時借閱最多的是文學類圖書。因我校是師范性院校，讀者對文化、科學、教育、體育類圖書的需求是很大的；歷史、地理類圖書，也是讀者閱讀興趣比較大的書籍。圖書館針對這種情況，應主動積極研究讀者的興趣愛好，掌握讀者的閱讀需要和閱讀特點，以便為讀者提供對口的服務，構建全方位、多層次、多渠道的服務體系，全面提高館藏圖書的借閱率和館藏文獻資源利用率，從而更好地發揮圖書館的教育功能和服務功能[1]。

2 各學科圖書的借閱流通量數據分析

通過我館金盤圖書館集成管理系統中流通管理——圖書館利用統計進行分類統計，再按分類統計算出各類圖書占總流通量的百分比，可以看出各學科圖書的借閱流通量。從表3可見，各類文科圖書借閱率明顯高于理科圖書，可以陶冶情操、開拓視野的文學類圖書以35.64%的比例位居榜首；因為學生要經常閱讀各類外語書籍以應對考試，語言類圖書以9.96%列第二；歷史地理類圖書也是同學們感興趣的，位于第三；從第四到第六位，文科教體、藝術和哲學類圖書所占比例差不多。作為師范院校學生，他們以專業學習為主，同時在課外時間需要借助各類教輔書籍來豐富自己，提高自身專業水平，因此，這個統計的結果比較真實地反映了我校各類圖書的借閱情況。目前我校有22個學院（教學部），普通本專科專業60個，涵蓋文、理、工、管、農等9大學科門類，從表3可以看出理工科類圖書的借閱情況不容樂觀。

表3 各類圖書借閱百分比統計（2011-01-01―2016-12-31）

分類號 分類名稱 流通數量 百分比Z綜合圖書 2 0 6 5 0.4 8%E軍事 1 3 9 7 0.3 2%S農業科學 1 2 9 5 0.3 0%N自科總論 5 8 1 0.1 4%P天文地球 5 7 8 0.1 3%X環境勞保 3 9 4 0.0 9%U交通運輸 3 0 0.0 1%V航空航天 2 3 0.0 1%合計 4 3 0 5 4 1

3 2011-2016年各年度圖書總借閱量和數字資源使用情況統計及分析

從表4通過對我校讀者6個年度圖書借閱次數統計可以看到，借閱量在逐年減少。2011和2012年度圖書借閱量變化不大（103575冊和103673冊），是借閱的最高峰，從 2013年開始借閱量逐漸減少，2015年借閱量減少到7萬冊。從表5、表6中可以看出，圖書借閱量減少的一個原因是：大數據時代，讀者獲取信息的途徑多種多樣，而我校數字資源也在不斷增加，先后購置了CNKI學術資源庫、萬方學位論文數據庫、超星電子圖書、讀秀學術搜索、起點考試網、大成老舊刊全文數據庫、超星學術視頻、庫客（KUKE）數字音樂圖書館、博云非書資料管理系統、“軟件通”視頻學習數據庫、大成黨史數據庫、EBSCO數據庫、SAGE回溯期刊數據庫、環球英語多媒體資源庫和館藏數字化圖書等電子資源。再加上移動圖書館等的利用，讀者可以選擇更多的方式獲取文獻資源，導致紙質圖書利用減少。

表4 2011年-2016年讀者外借書刊冊次表

表5 2011年―2016年圖書館購置數字資源平臺統計

表6 2011年―2016年數字資源使用情況統計（超星、CNKI和萬方下載量）

4 做好讀者服務工作的思考

教育部印發的《普通高校圖書館規程》中提道：高等學校圖書館是學校的文獻信息資源中心，是為人才培養和科學研究服務的學術性機構，是學校信息化建設的重要組成部分，是校園文化和社會文化建設的重要基地[2]。高校圖書館如何激發讀者的閱讀興趣和搞好讀者服務工作，筆者認為可以從以下方面開展工作。

4.1 提高館員自身素質。在大數據環境下，館員的工作不僅僅是簡單的借閱管理，還要有較強的信息檢索能力和分析能力，要樹立一切為讀者服務的思想，認真、主動去開展讀者服務工作，要急讀者之所急，想讀者之所想，千方百計地滿足讀者的借閱需求。

4.2 主動服務。主動了解師生對圖書館資料信息的要求，對讀者提出的合理采購要求，都要盡可能滿足，多購進一些優質圖書，優化館藏結構。及時進行采訪分類編目，最大限度地滿足讀者的知識渴求。

4.3 為書找人，提高館藏利用率。高校圖書館是為學校的學科教學和科研服務的，館藏建設應與學校的學科建設相一致，學術性圖書應該是高校圖書館的主要館藏[3]。一般情況下學生需要教師引導才會去閱讀專業書籍，因此圖書館應與各二級學院專業教師建立聯系，讓專業教師參與對圖書館圖書的采購，還可以請他們開列與本專業相關的參考書目，要求學生必須閱讀，圖書館則向各學院提供學生到館借閱情況統計，在學生學習考核上占一定分值[4]。

4.4 加強宣傳導讀工作，開展形式多樣的活動，積極引導讀者養成健康的閱讀習慣。定期推出導讀書目，及時進行新書推介和宣傳，讓讀者及時了解圖書信息，做好參考咨詢工作[5]；可以與各二級學院教師聯合舉辦專題讀書講座，比如就某一本專業書進行一個推介等，以此來創新圖書館的服務管理模式，提升圖書館的服務水平和服務層次。

4.5 以讀者為本，建立學科館員制度。從館內選擇一部分業務能力和專業較強的館員對口負責收集各二級學院文獻資源的需求情況，及時采購所需的文獻資源，為教學科研做好服務工作；針對老師申報的各級課題，幫助老師查找所需的相關資料；定期對老師進行網上資源利用的培訓工作；對學生讀者每年都進行新生入館培訓工作。

[1]羅希.從圖書館讀者借閱統計分析讀者的需求[J].農業網絡信息，2015,(6):70-72.

[2]教育部關于印發《普通高校圖書館規程》的通知（教高〔2015〕14號）

[3]谷雯琴.基于圖書外借量排行的高校讀者閱讀傾向研究[J].上海高校圖書情報工作研究,2013，(1):11-13.

[4]葉少青.探討大數據環境下圖書館數據分析與實現[J].內蒙古科技與經濟,2015,(1):117-119.

[5]仲華.圖書館員的職業道德與文獻資源建設[J].中國成人教育,2010，(19):62-32.

On theReader Serviceof Librariesin Higher Schoolsfromthe Statistics of Circulation Data——A Case Study of the Library in Zunyi Normal University

YIN Lan,AO Ke,CHEN ling,ZHOU Xuan
(Zunyi Normal University Library,Zunyi 563006,China)

This paper makes a statistic analysis of the circulation data from the library in Zunyi Normal University from 2011-2016,the number of lent books,platforms for digital resources and the use of the digital resources,the purpose of which is to get to know readers’interest and to know the resource utility,helping to improve the service for readers.

library;circulation;data statistics;reader service

G252

A

1009-3583（2017）-0168-04

2017-05-23

尹 蘭，女，四川綿陽人，遵義師范學院圖書館研究館員。

（責任編輯：徐國紅）