優質護理服務在精神科護理中的效果與體會研究

王英歌

（宿遷市第三醫院，江蘇 宿遷 223800）

優質護理服務在精神科護理中的效果與體會研究

王英歌

（宿遷市第三醫院，江蘇 宿遷 223800）

目的 探析優質護理服務在精神科護理中的效果和體會。方法 選取我院于2015年12月至2016年12月間收治精神病患者180例，隨機分基礎組與舒適組進行對比。其中，基礎組患者實施常規性護理手段，舒適組患者給予舒適的護理干預，觀察兩組患者對護理的滿意度以及護理效果。結果 舒適護理干預患者的護理滿意度96.7%高于基礎組83.9%。該數據差異有統計學意義（P＜0.05）。結論 舒適組干預措施有助精神病患者增強自信心，提高安全性，且其對該護理措施滿意度較高，值得應用。

優質護理服務；精神科；護理；應用

在臨床中，精神病屬常見病，其發病率逐年上漲。據報道，衛生部近來提了這項目—“優質護理示范工程”，要求醫院護理部要夯實基礎，優化服務，提高護理質量，使到院患者都可享到優質、滿意的服務[1]。為應衛生部號召，現對此況對我院近期收治的精神病患者180例臨床護理干預分析，探究優質護理在精神科護理中效果和體會，報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院于2015年12月至2016年12月間收治精神病患者180例，隨機分基礎組與舒適組，90例一組。患者的基礎臨床資料變化不大，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

常規護理（基礎組）：給予該組患者常規護理法：藥物護理、體征觀察等。

舒適護理干預（舒適組）：除給予舒適組常規的護理外，還加以下護理。

（1）精神科護理工作者要有優質服務信念：學習“優質護理服務示范工程”內容，樹立“一切為了患者，為了患者一切”理念，落實行動。護理要多關懷患者。

（2）增強精神科護理模式，建立定期獎懲制度：以責任制整體護理模式為主，實施好每位護理工作者的責任，護理人性化、專業化，簡化書寫精神科患者護理文書，加強護患接觸時間和交流頻率。定期考核護理，據其具體表現施與獎懲。

（3）在房內粘貼清晰實用標識，合理擺放房內物品，護理好精神科患者的日常、飲食、睡眠和用藥等，使患者愿意在院治療以及配合治療。

（4）定期培訓護理人員，提高護理水平。細心觀察患者日常，尤其是患者行為產生原因，評估患者有沒有暴力行為。若有，盡力滿足其合理需求，禁止其參加有競爭的活動。發現患者情緒不對就趕緊轉移其關注點。

（5）優化健康教育及安全護理。耐心引導有暴力傾向患者，教他們正確發泄情緒，表需求，升自信。每天巡查病房。對用藥不自覺者，護士要看著患者服藥，隨后檢查患者口腔內無隱藏藥物后患者才離開，以免患者漏服。患者易跌倒的需有醒目警示標識并加大巡視力度。

1.3 觀察指標

發問卷調查表比兩組患者的護理滿意度，患者的評價分非常滿意，基本滿意及待改進等級別，護理水平含基礎、護理、安全護理和患者據自身感受，其中滿率=非常滿意率+基本滿意率。滿分100分，分數高，護理質量高。

1.4 統計學分析

數據均用SPSS 18.0進行分析，計數資料以例數（n），百分數（%）表示，采用x2檢驗，計量資料以“±s”表示，采用t檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

2.1 比對兩組患者對臨床護理工作的滿意度

兩組患者在接受不同模式的護理狀況，對此，患者評價也不同，其中，基礎組患者對護理工作表滿意的有80例（90.6%），明顯低于舒適組對護理工作的滿意度98.6%，該數據的對比差異有統計學意義（P＜0.05），見表1。

表1 比較兩組患者的護理工作滿意度

2.2 對比精神病患者在兩種不同模式護理下的治療、康復等情況

2組患者在接受不同的護理模式后，見表2。

表2 對比患者在兩種不同模式護理下的治療、康復等情況

3 討 論

精神病患者自身對于此類疾病的不認知以及治療不配合。因此，運用恰當護理方式對患者優質護理以保證治療效果。舒適護理干預患者的護理滿意度96.7%明顯高于基礎組83.9%。該數據比差異有統計學意義（P＜0.05）。精神病患者需要更舒適的護理措施以保治療的順利進行。舒適護理干預可使精神病患者積極配合治療。醫護人員對精神疾病患者要有責任感，態度好，主動關心患者，提供高質量服務。

綜上所述，舒適組干預措施有助精神病患者減少對治療的抵觸情緒，提高在院治療的安全性，且患者對該種護理措施滿意度較高，值得廣泛應用。

[1] 李鳳玲.優質護理服務在精神科護理管理中的應用效果評價[J].中國衛生產業,2016,14(16):174-176.

[2] 李佳翠.優質護理服務理念在精神科病房護理中的應用[J].齊魯護理雜志,2015,17(11):95-97.

[3] 袁艷肖.優質護理服務在精神科的作用效果觀察[J].中國衛生標準管理,2016,7(21):225-226.

R473.74

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ISSN.2095-6681.2017.23.136.02

本文編輯：吳宏艷