構建和諧醫院思想政治工作體系的探討

王園鳳

摘要：思想政治體系建設是醫院工作中的重要組成部分，也是醫院能夠有序發展的基礎保障。本文分析了目前醫院構建思想政治工作體系的必要性以及遇到的問題，并提出相應的措施，從而促進醫院的和諧健康發展。

關鍵詞：醫院；思想政治體系；醫患關系

引言：

思想政治工作貫穿于一個醫院建設和發展的整個過程，是促進醫院和諧發展的重要政治保證。要認真對待思想政治工作的每一個環節，運用科學的方法實現最有效的管理。近些年新聞上出現了很多醫患糾紛，對醫院造成很不好的影響，也值得醫療行業深深的反思，切實加強對醫療人員的思想政治教育。

一、醫院加強構建思想政治體系的必要性

一個醫院是否能夠和諧發展必須有一套正確積極的思想政治制度指導，隨著時代和科技的發展，醫療水平在進步，醫療體制在改革，在這種不斷更新的環境下，醫療人員的素質卻是參差不齊，價值觀也有所不同，不免有人在利益面前做出有違道德的事情，導致悲劇發生[ ]。因此，醫院不僅要抓好醫護人員的技術，更要關注他們的醫德，提高綜合素質。

二、醫院思想政治工作目前所面臨的問題

（一）制度只停留在表面，過于形式化

盡管醫院在思想政治方面做了很多的工作，制定了很多規章制度，但仍然有不少醫護人員存在下列問題：

1.做事不積極，分配的任務不能及時完成，導致做事效率低下，對待患者的疑問，不能馬上解決。

2.對于醫院的公共設施和財產不能很好的保護，主人翁意識不強。

3.有個別醫護人員違背醫德，無法抵抗患者家屬的利益誘惑，對醫護人員的形象造成不好的影響，甚至造成醫患糾紛。

（二）缺乏科學的方法指導

首先，一個醫院的思想政治工作部門和醫療技術部門雖然同屬一個單位，但職責不同，工作重心不同，所以必然存在矛盾，領導層意識到了政治思想工作的重要性，以往都是通過發布制度手冊，宣傳標語等形式傳播給大家，沒有充分的結合醫療技術部門的工作性質和時間，導致兩個部門之間發生脫節。其次，思想政治工作單調乏味，需要真正熱愛它的人去做，還要求工作人員認真負責，有足夠的耐心。在這種情況下如果醫療技術人員還無人理會，敷衍了事，再加上兩個部門人員工資相差甚遠，形成心里落差打擊工作積極性，從而導致思想政治工作無法取得實質性的突破和進展[ ]。

三、促進醫院思想政治工作有效進行的措施

（一）豐富思想政治工作傳播形式

要做好思想政治工作，首先要從醫院的實際出發，綜合各方意見，對醫院的現狀有一個整體的了解和理解。通過深刻研究，從實際問題出發，明確自己的政策方針，思想方向和想要達到的目的，開發創造出新穎的傳播方式，而不是強行灌輸。首先需要傳播內容具有吸引力，讓員工有興趣看下去。醫院以往的做法是將制度條款印刷成冊，人手一份，但是拿到手冊基本很少有人翻看，這樣不僅沒有達到效果還浪費資源。現在我們可以用不同的形式，比如將制度條規畫成漫畫，或者做成視頻情景劇，建立醫院部門微信群，醫院公眾號，將這些內容通過網絡的形式發出去，這樣會很容易吸引大家的眼球，傳播效果更佳，還可以節約紙質成本和閱讀時間。

（二）加強各部門之間互動，打好群眾基礎

思想政治工作的傳播最終需要落實到個人身上，需要醫院每個員工有效的執行，以往的工作中，大家都各自為政，部門之間也很少交流溝通，這就給工作人員帶來了很大的困難。因此，后勤部門可以不定期舉行一些聚餐活動，小型運動會等形式讓醫院全部員工互相交流，相互熟悉，促進工作的良好進行。

（三）提高醫護人員整體素質，建立和諧的醫患關系

構建思想政治工作體系，必須要堅持做到以人為本，對內嚴格要求醫護人員具有良好的醫德，對外與病人及家屬形成良好的溝通交流，保證良好的醫患關系。首先，增強對醫生思想政治的重視，通過內部定期培訓，競爭上崗，績效考核和獎懲機制引起醫護人員對患者的重視。鼓勵醫生發表醫療相關論文，將好的案例整理歸檔，定期舉行交流研討會，提高醫生的醫療技術和質量。

培養醫護人員與患者的溝通能力，耐心地解決患者的問題，并能給出合理的建議，用語言的魅力化解矛盾。重視與患者及其家屬的交流，從交流中得到反饋，避免醫護人員與患者的信息不對稱[ ]。根據反饋信息，鼓勵好的行為，指正不好的做法，將這些信息作為績效考核的一項依據，約束醫護人員的行為。患者是醫院中必不可少的一部分，在開展醫院思想政治工作中，要重視對患者的認識，即時了解患者的心態，使醫院和患者形成良好的溝通，為醫生解決后顧之憂，減少醫患糾紛，促進醫院和諧發展。

（四）加強醫院內部監管和外部輿論監督

對于員工作風松散，做事拖拉的問題，醫院在進行思想政治工作中要加強內部管理，利用電子設備全面監管，并實行層級連帶責任制，加強自我約束。嚴格按照醫院考核標準聘用醫護人員，杜絕裙帶關系，影響醫療質量。還有收取患者紅包，或者惡意給患者開貴的藥從中賺取利益等情況，要嚴格制止。醫護人員的工作關系著患者的生命大事，一經發現必須加大處理力度，保證患者的利益和醫院的形象[ ]。

目前網絡和媒體時刻關注著社會的動態，這是一個好的宣傳途徑也是好的輿論監督渠道。通過網絡宣傳，讓患者了解醫院的醫療條件和醫生情況，提出一些建議和意見，有利于醫院更好地構建和完善思想政治體系。近年來，不斷的發生醫患糾紛，這是社會因素，醫院方面因素，患者方面因素綜合作用的結果，如果要建立有效的思想政治工作機制，就要極大的發揮輿論的宣傳與監督，將醫務工作公開透明化。一方面，醫院內部建立自媒體，發布醫院的實時動態，同時加強與媒體的溝通，大力宣傳醫院建設和取得的成果，另一方面，開通網絡舉報，獲取多方信息，并即時調查解決給與反饋，得到社會大眾的充分信任，塑造醫院良好的形象，擴大影響力。

四、結束語

建立健全醫院思想政治體系是醫院工作的重要組成部分，也是推動醫療改革的有效途徑。在構建思想政治體系的過程中，要和醫院文化建設，醫療技術更新，員工內部制度管理充分的結合起來，各部門之間有效溝通，對患者積極指導關心，才能從整體上提高醫院的綜合實力，在市場經濟中有更加長遠的發展。

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