大學(xué)英語四、六級考務(wù)工作管理的問題與對策

高暢+邊傳周

摘 要：大學(xué)英語四、六級考試是全國性的教學(xué)考試，近年來出現(xiàn)考生人數(shù)激增，考試規(guī)模大，考生作弊翻新，缺考現(xiàn)象嚴重，考務(wù)管理不夠規(guī)范等問題。解決這些問題，應(yīng)從強化責任意識，實施考務(wù)流程精細化管理，加強對考務(wù)人員管理和監(jiān)考人員的遴選和培訓(xùn)，強化依法治考等方面著手，確保考試順利進行。

關(guān)鍵詞：四、六級考試；考務(wù)管理；問題；對策

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：2095-4379-（2017）29-0240-02

作者簡介：高暢（1986-），女，河南淮陽人，碩士，河南牧業(yè)經(jīng)濟學(xué)院教務(wù)處，助教，研究方向：土地利用評價、農(nóng)林經(jīng)濟管理；通訊作者：邊傳周（1965-），男，河南商丘人，河南牧業(yè)經(jīng)濟學(xué)院教務(wù)處處長，教授，碩士生導(dǎo)師，研究方向：微生物技術(shù)。

全國大學(xué)英語四、六級考試是由教育部高等教育司和考試中心組織的全國性統(tǒng)一的大學(xué)英語水平測試，其目的是對大學(xué)生的實際英語能力進行客觀、準確的測量，是大學(xué)英語教學(xué)的一種重要的評價手段和激勵機制。近年來，大學(xué)英語四、六級考試出現(xiàn)報考人數(shù)多、考務(wù)管理人員責任重、工作量大等新情況，給考務(wù)管理帶來很大挑戰(zhàn)，這就需要強化考生誠信意識和監(jiān)考工作人員權(quán)責意識。[1]結(jié)合我院的四六級考試考務(wù)工作，對大學(xué)英語四、六級考試考務(wù)工作如何規(guī)范、科學(xué)地開展，談一下個人觀點。

一、大學(xué)英語四、六級考試的現(xiàn)狀與問題

（一）考生人數(shù)激增，考試規(guī)模大，執(zhí)行監(jiān)管艱巨

近年來，基于解決經(jīng)濟和就業(yè)問題的需要，國家實行擴大普通高校本、專科院校招生人數(shù)的政策，在校大學(xué)生的數(shù)量激增，參加四、六級考試的學(xué)生人數(shù)大幅增長。以2017年6月的四六級考試為例，筆者所在的河南牧業(yè)經(jīng)濟學(xué)院共有考生13747人，是我校四、六級考試歷史上考生最多的一次，學(xué)校共設(shè)考場460個，考試地點分布在兩個校區(qū)，需要監(jiān)考老師、巡考人員、安保人員等1000人。考生人數(shù)多，考點分布范圍大，考場設(shè)置分散，考試組織管理難度大。

（二）考生作弊現(xiàn)象突出，作弊翻新

英語四、六級考試在社會中普遍認可，獲得英語四、六級合格證書被認為是用人單位衡量大學(xué)生整體素質(zhì)的一個越來越重要的評價因子，一些英語成績差的學(xué)生為了獲得高分在考試過程中不惜鋌而走險，采用作弊方式獲得成績。在整個校園中，從學(xué)生教室到宿舍甚至校園內(nèi)的自動取款機和衛(wèi)生間，到處都貼滿了幫助學(xué)生作弊的聯(lián)系電話和QQ號碼，嚴重敗壞了學(xué)校的學(xué)習風氣，也影響了校園的整潔和美觀，對學(xué)生的學(xué)習和生活都造成了惡劣的影響。[2]

（三）考生缺考現(xiàn)象嚴重

由于考試報名費用少，一部分考生因為考試準備不充分，或者考試當天身體、心理等方面原因不能參加考試，每年缺考率平均在15%以上，這樣不僅浪費了教育教學(xué)資源，也給考試后的缺考數(shù)據(jù)統(tǒng)計帶來一定困難。基于缺考現(xiàn)象嚴重這一問題，考生應(yīng)在考試之前正確評估自己的學(xué)習狀況，不要盲目跟風報名，正確對待考試，緩解考前的緊張情緒。

（四）考務(wù)管理工作不夠規(guī)范，從報名到考試實施中時有漏洞發(fā)生

全國大學(xué)英語四、六級考試是一個組織嚴密、程序規(guī)范、管理嚴格的國家級考試。在新的形勢下，從早期的組織報名、中期的考場編排、后期的準備工作及最后實施考試仍存在各種問題。例如：（1）四六級從報名到考試實施考試都由教務(wù)處統(tǒng)一組織管理，網(wǎng)絡(luò)中心、監(jiān)察室、后勤保障部門等協(xié)調(diào)配合，中間任何一個環(huán)節(jié)未溝通好都會造成不良的后果；（2）到報名工作截止之日時，仍有部分學(xué)生未報名成功，或網(wǎng)上報名成功但未按要求上交照片；（3）在考試開始時，仍有個別老師未到崗；（4）考試結(jié)束后上報缺考數(shù)據(jù)，仍會有錯報或漏報的現(xiàn)象；（5）運送試卷及答題紙未按規(guī)定時間送到市招辦。

二、對大學(xué)英語四六級考務(wù)管理工作的認識

（一）認真做好報名階段的工作

報名之前，根據(jù)教育部考試中心下發(fā)的考試文件，教務(wù)處在校內(nèi)網(wǎng)發(fā)布報名通知，并把紙質(zhì)版文件下發(fā)到系部，系部通過飛信或QQ的方式通知到學(xué)生；通知應(yīng)明確考生范圍和報名要求，只有擁有本校學(xué)籍的學(xué)生方可報名，教務(wù)處審查報名學(xué)生資質(zhì)，杜絕跨校報考和社會人員報名現(xiàn)象。學(xué)生通過教務(wù)管理系統(tǒng)進行網(wǎng)上報名，教務(wù)管理人員利用教務(wù)系統(tǒng)對報名學(xué)生采集報名照片，網(wǎng)上報名結(jié)束后以班級為單位進行繳費并現(xiàn)場確認。從教務(wù)管理系統(tǒng)中提取報名成功的學(xué)生信息，將其導(dǎo)入全國大學(xué)英語四、六級報名系統(tǒng)中，并打印出回執(zhí)單供學(xué)生簽字核對，如有照片缺失、四、六級報錯或報混等信息有誤的情況可給予更正；編排后將報名數(shù)據(jù)上報省招生辦公室。

（二）做好考前準備工作

由于我院報考人數(shù)多，考點分布在兩個校區(qū)，考前準備任務(wù)繁重。（1）確定考場所用教室。考場應(yīng)選用標準化考場教室，并使用全國考試巡考系統(tǒng)，確保考場監(jiān)控系統(tǒng)能與省招辦實時對接；（2）選聘監(jiān)考老師，做好考前培訓(xùn)。監(jiān)考人員應(yīng)選用做事認真、責任心強的老師擔任，教務(wù)處按照學(xué)生報考比例向各院系分配名額，并安排備用監(jiān)考；考前一天由考試負責人對監(jiān)考老師和所有考務(wù)人員進行培訓(xùn)，傳達省招生辦公室的會議精神，介紹本次考試的規(guī)模以及重要性，監(jiān)考整體流程以及每個環(huán)節(jié)的注意事項，明確領(lǐng)取和交具試卷的時間地點，并對參會人員實行簽到制度，確保培訓(xùn)工作的有效性；（3）準備考試所需的物品。考試需要的材料及備用物品分考務(wù)辦公室放入箱內(nèi)，監(jiān)考老師所用物品如門貼、坐貼、監(jiān)考須知、板書內(nèi)容、黑筆、膠水、小刀放到考務(wù)袋中；（4）提前做好突發(fā)情況預(yù)案。針對在考試過程中有可能發(fā)生的情況做好預(yù)案，準備聽力備用電源，配備醫(yī)療人員，對突發(fā)身體狀況考生進行救治；（5）在校園內(nèi)掛上條幅，擺放路標和考場分布圖，準備考生簽到表；（6）檢測考場座椅、照明等硬件設(shè)備。

（三）確保考試實施規(guī)范、有序進行

考試實施過程中，監(jiān)考老師和考務(wù)工作人員就位，主考和副主考進行考場巡視，所有人應(yīng)堅守崗位，履行自己的職責。每個考場配備金屬探測器和屏蔽儀，對無線信號干擾屏蔽，使作弊學(xué)生無空可鉆。每個樓層設(shè)置聯(lián)絡(luò)員，考場中考試如出現(xiàn)問題可及時反饋給考務(wù)辦公室解決，考場周圍設(shè)置警戒線和安保人員，無關(guān)人員不得入內(nèi)。監(jiān)考老師遵循考場規(guī)程，對考生進行身份核查，在規(guī)定時間發(fā)放試卷和答題紙，和按要求清點、回收裝封入庫，對考試中違紀作弊的學(xué)生及時上報并填寫考場記錄單做好記錄。endprint

（四）做好考試材料的報送工作

考試結(jié)束后，考務(wù)人員清點核對每個考場的試卷和答題紙，按照座位號由小到大排序，確保監(jiān)考老師上交的試卷袋和答題紙袋上信息填寫完整并簽字確認，根據(jù)考場記錄單，在大學(xué)英語四、六級報名系統(tǒng)中錄入違紀、缺考考生信息，刻錄成盤。清點完畢后，答題紙袋和試卷袋分別打捆，并填寫打捆標簽，試卷10袋為一捆，答題紙40袋為一捆。填寫主考匯報表、違規(guī)違紀人員匯總表，如有違紀考生，應(yīng)出具考生違紀情況說明和擬處理辦法。考試資料報送省招生辦公室之前，考務(wù)工作人員再次對報送材料核對，確保無少項錯項，主考簽字后，試卷、答題紙、主考匯報表、考場記錄單、違規(guī)違紀人員匯總表及違紀缺考光盤一并報送至省招生辦公室。

三、加強大學(xué)英語四六級考務(wù)工作管理的對策

（一）強化責任意識，齊抓共管完善考務(wù)工作

大學(xué)英語四、六級考試考務(wù)要求嚴格、規(guī)范，工作涉及面廣，領(lǐng)導(dǎo)重視是做好考務(wù)工作的前提。學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)成立了以教學(xué)副院長為組長，教務(wù)處處長和外語系教學(xué)主任為副組長、監(jiān)察室、保衛(wèi)處、后勤集團、校醫(yī)務(wù)室負責人為成員的大學(xué)英語四、六級考試領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。考試前，教務(wù)處組織召開以上相關(guān)部門參加的協(xié)調(diào)會，明確工作職責，要求各部門認真貫徹執(zhí)行上級教育部門關(guān)于大學(xué)英語四、六級考試的各項政策、要求，確保考場設(shè)施、常規(guī)管理程序、突發(fā)事件預(yù)案、事故責任追究等方面落實到位，全院上下通力合作，確保考試順利進行。

（二）考務(wù)管理工作應(yīng)采用系統(tǒng)的方法，實施考務(wù)流程精細化管理

為確保考試規(guī)范有序、高效精確地開展，考務(wù)管理人員應(yīng)站在整體和全局的高度，把握規(guī)律性，強化流程意識，把各個環(huán)節(jié)加以量化，進行精細化管理。制訂工作計劃，把握整體流程，首先，下發(fā)報名通知，設(shè)置允許報考模板，學(xué)生網(wǎng)上報名成功后現(xiàn)場繳費并確認，對報考學(xué)生進行信息比對，確保無跨校報考和社會人員報考現(xiàn)象；然后，選聘政治素養(yǎng)高，工作認真負責的考務(wù)人員和監(jiān)考人員，由學(xué)校主管教學(xué)的副校長牽頭，聯(lián)系學(xué)校學(xué)生處后勤管理中心、保衛(wèi)處，校醫(yī)院、車隊等做好保障工作，準備考試相關(guān)物品，如條幅，路標，考場分布圖，門貼，坐貼，聽力備用電源燈硬件設(shè)施，對考務(wù)人員和監(jiān)考人員做好考前的培訓(xùn)工作。最后，確保考試實施安全、有序、規(guī)范進行，監(jiān)考人員按照規(guī)程做好試卷的發(fā)放、回收、清點、入庫過程。做好對違紀、缺考人員的錄入工作，對報送材料核對后報送至省招生辦公室。

（三）加強對考務(wù)人員管理和監(jiān)考人員的遴選和培訓(xùn)

考生數(shù)量多，考試規(guī)模大，組織監(jiān)管任務(wù)艱難，需要考務(wù)人員考慮仔細，做事周全，上報考生數(shù)據(jù)、布置考場、把控各個環(huán)節(jié)時間節(jié)點，在計劃的時間內(nèi)保質(zhì)保量完成任務(wù)。加強對考務(wù)人員的管理，實行獎懲制度，獎罰分明。建立工作責任制度和責任追究制度，責任到崗，責任到人。監(jiān)考老師是考試具體工作的實施者，他們直接面對考生，執(zhí)行考試規(guī)則，考試能否實現(xiàn)公平和公正，各個環(huán)節(jié)是否操作規(guī)范，主要取決于監(jiān)考老師。選聘監(jiān)考人員是考試工作中一個重要的環(huán)節(jié)，好的監(jiān)考人員是考試得以順利、有序進行的保障。

（四）加強考風考紀建設(shè)，強化依法治考

輔導(dǎo)員考前要對學(xué)生進行誠信考試教育，宣讀《CET考生守則》、《國家教育考試違紀處理辦法》，明確違紀舞弊處罰，組織學(xué)生簽寫全國英語四六級考試誠信承諾書。教務(wù)處在考前將國家教育考試違規(guī)違紀處理辦法和宣揚誠信考試和杜絕作弊的宣傳畫張貼在教學(xué)樓和校園的櫥窗里，警示學(xué)生要遵守考試紀律，不要購買作弊工具。教務(wù)處組織監(jiān)考人員觀看《利用高科技通訊工具作弊及其防范》的視頻，了解最新的作弊手段和作弊工具，為監(jiān)考人員配備金屬探測器和屏蔽儀，以有效阻止考生將違禁物品帶入考場，營造良好的考試環(huán)境。

[ 參 考 文 獻 ]

[1]林文卿.大學(xué)英語四、六級考試考務(wù)管理的問題與對策[J].贛南師范學(xué)院學(xué)報，2010（2）：137-138.

[2]左瑩瑩.關(guān)于大學(xué)英語四六級考試考務(wù)工作的探討[J].理論研究，2012（12）：197.endprint