匠心領導力與工匠文化

蔣小華

建設工匠精神不是單純宣揚工匠理念，而是要塑造工匠文化。工匠文化是一種軟實力。它存在于企業戰略的間隙里，貫穿于組織文化的每個角落，匍匐于頂層設計者的腦髓中。

要想工匠精神成為一種文化，成為人人做事的基本準則，需要強有力的領導者進行推動，需要領導者用匠心供奉一生。誠然，沒有任正非的推動力，自然就沒有華為獨特的工匠文化。

盡管互聯網時代需要百花齊放，但我沒有看到一個自下而上成功變革企業文化的例子。相反，每一個擁有工匠文化的公司都是通過強有力的領導力由上至下推動。

領導力對推動變革的價值是巨大的。培育工匠文化更是如此。毫不夸張地說，沒有匠心領導者，幾乎不可能形成工匠文化。領導者的性格和氣質決定了是否具備工匠文化，他給這個企業注入了靈魂。

因此，在領導層面提倡工匠精神更具有現實意義，領導的行為比任何高大上的口號更有力量。若領導者匠心供奉一生，組織成員身上則會漸漸流淌匠心“血液”。

我曾見浙江某飾品企業在公司上下倡導工匠精神，專門外請老師給員工培訓，公司領導積極參與，并做全員的動員和號召，相關理念也都上了墻，但就是不見效果。情況是，員工聽聽感動，想想激動，回去一動不動，所付出的一切努力幾乎白費了。當然，培訓、動員和宣傳都是需要的，但光做這些是遠遠不夠的。

多數時候，人們未必記得住領導者說了什么，但對領導做了什么印象會很深刻。工匠文化的塑造與傳播必須從高層入手，這樣才能實現潤物細無聲的效果。

那么，倡導工匠文化的領導者要有哪些特質呢？我走訪過許多工匠型企業，發現他們的領導者不一定是魅力非凡、激情四射，但可以總結出四個重要的品格，分別是首席匠心官、執著般謙遜、勇敢的心和不服輸的鉆勁。我將具備這些特質的領導能力稱為匠心領導力。

倡導工匠精神，領導者就要成為首席匠心官，沒有誰比領導者更適合這個頭銜。

蘋果公司讓工匠精神再次回歸主流視野，除了我們熟悉的喬布斯外，喬納森·伊夫的推動力至關重要。《喬納森傳》一書中說工匠精神貫穿了喬納森·伊夫的整個職業生涯，他本身所受的偏向于德國包豪斯學派這一蘊含工匠精神的基礎教育，讓工匠精神成為蘋果前進中的驅動力之一。

喬納森·伊夫是一位工業設計師，現任蘋果公司設計師兼資深副總裁。他參與設計了iPod、iMac、iPhone、iPad等眾多蘋果產品。喬納森認為，對于產品好的追求是無止境的，它來自于每個細節的打磨和探究，它是基于一種將細節做到極致的欲望，對此前的顛覆需要全身心地投入。

當時，喬布斯決心改變家用電腦呆板、無趣的形象。喬納森馬上想到：能不能創造一個深藍色半透明的外殼呢？這并非易事，他們的競爭對手后來說：我們曾經也想設計半透明的外殼，以增加我們的銷量，但這在技術上根本無法做到。

后來，為了尋找合適的外殼，喬納森·伊夫和他的助手跑到一家糖果廠去研究膠質軟糖，還和亞洲制造商一起花了幾個月時間研究批量生產iMac的熟練工藝。這對喬布斯、喬納森和蘋果公司來說都是很大的風險，因為這將使生產成本急速上升。有人估算過，當時蘋果在每臺電腦外殼上的花費高達65美元，而行業平均水平可能只有20美元。

2001年，蘋果推出第一臺鈦合金制作的電腦。此后，喬納森讓其助手偷偷將價值不菲的電腦運到舊金山的倉庫，在遠離蘋果本部的那里建立設計工作室。他們在那里工作了6個月，通過無數次制作模型完成了基本設計，然后他們前往亞洲，與精密元件生產商一起工作。就這樣，第一臺湛藍透明的iMac誕生了。此后，從iPod、iPhone到iPad，喬納森和他的團隊創造了一個又一個傳奇。

在公眾場合，喬納森總是謙遜少言，但他的同事們卻說：如果蘋果是一種宗教，那么喬納森的設計團隊就是一個更狂熱的宗教。在其他地方的設計師都必須和成本不斷作斗爭時，喬納森卻對外界表示：蘋果設計的東西，主張證明一種存在的價值，而不只是為了賺錢。

沒有喬納森強有力的推動，我們很難看到這樣一個世界級產品的問世——領導者的推動力起到不可或缺的作用。不得不說，喬布斯對喬納森的影響非常深，或許因為喬布斯不在了，如今蘋果的工匠文化受到了一些侵蝕。

因此，工匠文化的倡導與落地，我主張從高層著手。高層領導是工匠文化的最好標桿，是工匠文化的靈魂人物，這方面必須親力親為，誰也代替不了。endprint