監(jiān)理企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育

王蕾

【摘 要】企業(yè)要發(fā)展就要對(duì)員工進(jìn)行不間斷的培訓(xùn)和"充電"，形成一種終身學(xué)習(xí)培訓(xùn)的制度，持續(xù)地將人力資源的潛能開發(fā)出來，不斷轉(zhuǎn)化為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，推動(dòng)企業(yè)不斷向更高境界邁進(jìn)。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力：辨義；存在的問題

Cultivation of Core Competitiveness of Supervision Enterprises

Wang Lei

（Shaanxi Branch Xing source construction supervision Limited Xi'an Shaanxi 710000）

【Abstract】Enterprises to develop the staff should be uninterrupted training and "charge" to form a system of lifelong learning and training， the sustainable development of human resources potential， and constantly transformed into the core competitiveness of enterprises to promote enterprises continue to more High level forward.

【Key words】Core Competence of Enterprises： Differentiation； Problems

1 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力辨義

（1）監(jiān)理企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)主要體現(xiàn)在"人才"的競(jìng)爭(zhēng)上，企業(yè)是否具有并且能否保持核心競(jìng)爭(zhēng)力成為決定企業(yè)生死存亡的大事。面對(duì)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和激烈的人才爭(zhēng)多，越來越多的企業(yè)都認(rèn)識(shí)到人力資源是企業(yè)最重要的資源，而企業(yè)人力資源開發(fā)的最重要方式是企業(yè)員工的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)不但可以提高全體員工的素質(zhì)，提高企業(yè)和員工的績(jī)效，還可以不斷凝聚和形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)造企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以，企業(yè)要發(fā)展就要對(duì)員工進(jìn)行不間斷的培訓(xùn)和"充電"，形成一種終身學(xué)習(xí)培訓(xùn)的制度，持續(xù)地將人力資源的潛能開發(fā)出來，不斷轉(zhuǎn)化為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，推動(dòng)企業(yè)不斷向更高境界邁進(jìn)。

（2）對(duì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)識(shí)并不完全一致，有人認(rèn)為是企業(yè)專有的核心技術(shù)，是企業(yè)的品牌，也有人認(rèn)為是企業(yè)擁有的某種重要資源，包括人力資源等。其實(shí)，這些雖然對(duì)企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)很重要，卻不是真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)最重要的宗旨和能力就是準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)客戶需求，并認(rèn)真地滿足這種需求。單純的技術(shù)或資源都很難形成核心的競(jìng)爭(zhēng)力。

2. 人力資源培訓(xùn)與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力取決于企業(yè)不斷的創(chuàng)新能力，而創(chuàng)新能力源于企業(yè)員工素質(zhì)的提高。培訓(xùn)作為人力資源開發(fā)的一種形式，是企業(yè)發(fā)掘人才和人才再生的有效途徑，也是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)效益的有效措施，同時(shí)，還是企業(yè)發(fā)展的源源動(dòng)力。

2.1 監(jiān)理企業(yè)員工現(xiàn)狀迫切需要培訓(xùn)。

監(jiān)理企業(yè)屬于智力密集型行業(yè)，要求監(jiān)理人員必須具備堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，既要了解經(jīng)濟(jì)、法律、技術(shù)和管理等多學(xué)科理論知識(shí)，又要能夠公正地提出建議、判斷和決策。根據(jù)2016年建設(shè)工程監(jiān)理統(tǒng)計(jì)公報(bào)，目前我國(guó)監(jiān)理從業(yè)人員 100.0489 萬人，取得職業(yè)資格證書的有 25.3674 萬人，其中，注冊(cè)監(jiān)理工程師 15.1301 萬人，占總?cè)藬?shù)的 59.64%。我國(guó)監(jiān)理企業(yè)表現(xiàn)出了員工層次青黃不接、知識(shí)面狹窄、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足、整體素質(zhì)不高、對(duì)國(guó)際慣例不熟、缺乏復(fù)合型人才等諸多問題。要適應(yīng)社會(huì)和企業(yè)的發(fā)展需求，唯一有效的途徑就是加強(qiáng)員工培訓(xùn)，使之迅速更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，掌握多種技能，提高員工的綜合素質(zhì)。

2.2 員工培訓(xùn)是提高監(jiān)理企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

企業(yè)要想提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，就需從企業(yè)員工下手，努力提高員工的素質(zhì)。而提高員工素質(zhì)的最根本和有效的方法就是培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)企業(yè)員工更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，掌握前沿性科學(xué)技術(shù)，從而增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力有很重要的作用。企業(yè)要發(fā)展，人才是關(guān)鍵，員工技能是基礎(chǔ)。對(duì)于我國(guó)監(jiān)理企業(yè)來說，要發(fā)展就要抓好員工技能的教育和培訓(xùn)，通過員工技術(shù)技能的不斷提高，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，從而把企業(yè)的發(fā)展推上一個(gè)新臺(tái)階。

3. 我國(guó)監(jiān)理企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的問題

由于傳統(tǒng)思想的影響，培訓(xùn)工作在很大程度上還沒有正規(guī)化、規(guī)范化、持久化，企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)方面的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐與現(xiàn)代企業(yè)的要求還相差甚遠(yuǎn)，存在著不少弊端。

3.1 培訓(xùn)投資和時(shí)間偏少。

雖然員工培訓(xùn)對(duì)企業(yè)發(fā)展舉足輕重，但對(duì)目前我國(guó)監(jiān)理企業(yè)來說沒有引起足夠的重視。據(jù)調(diào)查，我國(guó)監(jiān)理企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)，一方面時(shí)間偏少，有的一二年 1 次，有的二三年 1 次，甚至很多企業(yè)用人時(shí)臨時(shí)從市場(chǎng)招募，來不及進(jìn)行培訓(xùn)就匆忙塞到現(xiàn)場(chǎng)開始工作，這種狀況無法滿足員工對(duì)知識(shí)更新的需要。另一方面，即使一些條件好的、有遠(yuǎn)見卓識(shí)的企業(yè)將員工培訓(xùn)納進(jìn)了企業(yè)的日常管理和發(fā)展戰(zhàn)略，但由于怕花錢，舍不得投資，表面上看將培訓(xùn)進(jìn)行的緊鑼密鼓，實(shí)際上做秀的成分居多，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或技術(shù)負(fù)責(zé)人集中指導(dǎo)一下，就算是培訓(xùn)，沒有實(shí)質(zhì)性和系統(tǒng)性的培訓(xùn)內(nèi)容。這樣，就失去了培訓(xùn)的意義，不能對(duì)企業(yè)發(fā)展起到促進(jìn)作用。

3.2 培訓(xùn)內(nèi)容沒有針對(duì)性。

一些企業(yè)的管理者喜歡追趕潮流，在培訓(xùn)內(nèi)容上不分企業(yè)文化、規(guī)章制度，還是基本知識(shí)、專業(yè)技能，外面流行什么就培訓(xùn)什么，無視企業(yè)內(nèi)部的內(nèi)在需求，盲目選擇培訓(xùn)內(nèi)容。一方面，企業(yè)沒有做好培訓(xùn)需求的鑒別，不知道企業(yè)需要何種技能的員工和何種技能等級(jí)的員工，更不知道員工需要培訓(xùn)什么，常常導(dǎo)致所選的培訓(xùn)內(nèi)容和企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)無關(guān)或關(guān)系不大。另一方面，從整體上來看我國(guó)監(jiān)理企業(yè)員工培訓(xùn)是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，既沒有整體性，也沒有系統(tǒng)性，只顧眼前問題，不顧長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，不重視現(xiàn)代前沿科技知識(shí)的培訓(xùn)和員工的智能開發(fā)培訓(xùn)。往往出現(xiàn)花費(fèi)很多資金和心思培訓(xùn)過的技術(shù)或?qū)I(yè)規(guī)范，很快面臨停用或被淘汰的危險(xiǎn)，永遠(yuǎn)走在時(shí)代的后面。endprint

3.3 員工參與培訓(xùn)的積極性不強(qiáng)。

培訓(xùn)的重要前提工作之一就是讓培訓(xùn)變成員工自己的內(nèi)在需求。許多人認(rèn)為，能給員工學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)就已經(jīng)很不錯(cuò)啦，根本不考慮員工的想法，從不分析員工需要學(xué)什么和想學(xué)什么，也不考慮員工參與培訓(xùn)的主動(dòng)性和積極性。所以，常常導(dǎo)致培訓(xùn)人員被動(dòng)參加的多，主動(dòng)學(xué)習(xí)的少，應(yīng)付的多，真正求知的少，培訓(xùn)效果不佳。有些企業(yè)雖然對(duì)培訓(xùn)中成績(jī)優(yōu)秀的給予了獎(jiǎng)勵(lì)，并在工作中考慮適當(dāng)重用，以調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性。但是，由于沒有建立起有效的激勵(lì)機(jī)制，在培訓(xùn)內(nèi)容上，企業(yè)需求和員工個(gè)人發(fā)展的要求不能很好地結(jié)合起來，再加上培訓(xùn)工作往往未能結(jié)合企業(yè)生存的一些根本性問題，還是難以充分調(diào)動(dòng)員工培訓(xùn)的積極性。

3.4 無法評(píng)估培訓(xùn)效果。

培訓(xùn)效果評(píng)估是培訓(xùn)管理流程中的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，也是培訓(xùn)信息反饋的重要環(huán)節(jié)，在培訓(xùn)完成后，通過評(píng)估來確定培訓(xùn)在多大程度上達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)，形成培訓(xùn)的封閉管理體系。我國(guó)監(jiān)理企業(yè)的員工培訓(xùn)，一方面由于培訓(xùn)管理流程不規(guī)范，培訓(xùn)目標(biāo)不明確，企業(yè)要將員工培訓(xùn)到何種技術(shù)水平，沒有具體的、可評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)，以致無法進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估。另一方面，由于企業(yè)常常搞突擊式的培訓(xùn)，人多量大，時(shí)間緊，給出題、考核、閱卷帶來許多困難，培訓(xùn)部門對(duì)培訓(xùn)后的效果不能進(jìn)行全面、及時(shí)的分析和評(píng)價(jià)，因而無法對(duì)后來更合理有效地培訓(xùn)進(jìn)行安排，從而不能保證培訓(xùn)效果和質(zhì)量的提高。

3.5 以學(xué)歷、證書培訓(xùn)為主。

許多企業(yè)在對(duì)外宣傳時(shí)，常把企業(yè)有多少高學(xué)歷員工作為夸耀的資本，企業(yè)不惜花費(fèi)巨額資金支持員工申報(bào)各種函授班和證書培訓(xùn)班，以考取高學(xué)歷和各種證書，結(jié)果造成了各類培訓(xùn)班的遍地開花。卻忽視了對(duì)員工知識(shí)技能和企業(yè)未來發(fā)展所需的知識(shí)與技能培訓(xùn)。從表面上看，企業(yè)特別重視員工的培訓(xùn)，并將其開展的轟轟烈烈，實(shí)則是花了大錢買了"擺設(shè)"，對(duì)企業(yè)的發(fā)展作用不大。

4. 加強(qiáng)員工培訓(xùn)，以提高核心競(jìng)爭(zhēng)力

針對(duì)當(dāng)前我國(guó)監(jiān)理企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題，應(yīng)切實(shí)把員工培訓(xùn)工作搞好，真正使培訓(xùn)工作成為提高員工素質(zhì)和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。

4.1 有針對(duì)性地選擇恰當(dāng)?shù)膯T工進(jìn)行培訓(xùn)。

由于監(jiān)理企業(yè)的員工跳槽越來越多，導(dǎo)致企業(yè)寧可忍受低素質(zhì)的員工，也不想對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。然而，面對(duì)日益更新的知識(shí)，任何人都存在著"不進(jìn)則退"的危機(jī)，所以企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的一種逼迫。這就要求企業(yè)靈活的制度和管理創(chuàng)新，尋求解決的辦法，其中最為基本的就是企業(yè)要選擇恰當(dāng)?shù)膯T工進(jìn)行培訓(xùn)。企業(yè)在培訓(xùn)人員的選擇上，不但要考察員工的崗位技術(shù)能力、參與培訓(xùn)的積極性和主動(dòng)性，還要考察他的穩(wěn)定性。在培訓(xùn)之前對(duì)要培訓(xùn)的員工先做一次調(diào)查，看員工對(duì)公司的薪金待遇、規(guī)章制度、工作環(huán)境等是否滿意等，分析一切不穩(wěn)定因素，選擇穩(wěn)定性和職業(yè)性較好的員工進(jìn)行培訓(xùn)，以保證員工在最近幾年不會(huì)跳槽。

4.2 建立有效的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制。

雖然有些企業(yè)對(duì)在培訓(xùn)中成績(jī)優(yōu)異者給予了一定的激勵(lì)，如發(fā)放獎(jiǎng)金、提高工資、公費(fèi)旅游、休假等，從物質(zhì)和精神兩個(gè)不同側(cè)面給予了不同程度的鼓勵(lì)和支持，但收到的效果并不理想。激勵(lì)源于需求，根據(jù)員工的需求對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，才能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。首先，要建立一套有效的完整的內(nèi)部提升機(jī)制，這是激勵(lì)員工參與培訓(xùn)的有效措施之一。企業(yè)每年從內(nèi)部員工中提拔一些參加過公司本年度大型培訓(xùn)，且綜合素質(zhì)高，有較強(qiáng)技術(shù)能力和管理能力的員工。這樣，不但給員工參與培訓(xùn)提供了動(dòng)力支持，還給員工的平時(shí)努力工作樹立了目標(biāo)。如果沒有內(nèi)部提升機(jī)制，員工便不知道自己勤奮和盡忠的結(jié)果，也沒有足夠的吸引力來接受培訓(xùn)和提高技術(shù)水平。其次，要將個(gè)人業(yè)績(jī)與薪酬完全掛鉤，使員工產(chǎn)生對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)在需求，讓員工主動(dòng)地完成自我培訓(xùn)，或者爭(zhēng)取合適的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，以便提高自己的綜合素質(zhì)和實(shí)力。再次，要建立一套完整的強(qiáng)制培訓(xùn)制度，從高層管理人員到基層職工無一例外，必須參加。因此，培訓(xùn)實(shí)質(zhì)上是企業(yè)的戰(zhàn)略投資，決不是花費(fèi)。因?yàn)楹ε聠T工跳槽而放棄培訓(xùn)工作，無疑是因噎廢食，不可取。

4.3 進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范培訓(xùn)管理流程。

培訓(xùn)作為企業(yè)行為，目的在于改變員工的思維方式和行為習(xí)慣，以提高組織績(jī)效，建立企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，盡快建立和完善培訓(xùn)體系，在制度、機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)、課程、教材、設(shè)施、運(yùn)作機(jī)制等方面規(guī)范化、制度化是我國(guó)監(jiān)理企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。這就要求企業(yè)有一套完整的管理流程，從而使員工有組織、有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行培訓(xùn)。要完善培訓(xùn)體系，加強(qiáng)培訓(xùn)管理，必須認(rèn)真做好培訓(xùn)需求的采集和培訓(xùn)效果的科學(xué)評(píng)估工作。

（1）培訓(xùn)需求的收集。這是企業(yè)員工培訓(xùn)工作的第一步，也是培訓(xùn)工作能否順利進(jìn)行，取得圓滿成功的關(guān)鍵一步。人力資源部在匯總了各部門提出的培訓(xùn)需求后，按部門、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)費(fèi)用等分別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、評(píng)估，然后做出合理安排，以最大程度地兼顧員工的個(gè)人發(fā)展和企業(yè)發(fā)展，提高員工對(duì)培訓(xùn)工作的參與感，合理地分配企業(yè)有限的培訓(xùn)資源，提高培訓(xùn)投資的回報(bào)率。

（2）培訓(xùn)效果評(píng)估。這是培訓(xùn)工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，通過培訓(xùn)效果評(píng)估，企業(yè)可以對(duì)當(dāng)年培訓(xùn)投資的效益有一個(gè)粗略的估算，對(duì)下一年的培訓(xùn)工作起到很好的借鑒作用。一是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)及各項(xiàng)工作的性質(zhì)、難易程度、責(zé)任要求等明確培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)。二是選定評(píng)估方法，將員工的實(shí)際受訓(xùn)情況與所設(shè)定的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)比較衡量，加以評(píng)估。三是將評(píng)估結(jié)果反饋給有關(guān)各方，對(duì)下一年的培訓(xùn)工作起借鑒作用。

4.4 重點(diǎn)抓好總監(jiān)培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作。

總監(jiān)對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目的成敗，甚至于對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)的影響，無論如何強(qiáng)調(diào)都不過分。遺憾的是，我國(guó)監(jiān)理企業(yè)適合做總監(jiān)的人選是少而又少。這是很多項(xiàng)目管理失敗，甚至整個(gè)監(jiān)理行業(yè)不景氣的重要原因之一。首先，抓緊總監(jiān)的培訓(xùn)工作，全面提高總監(jiān)的綜合素質(zhì)具有戰(zhàn)略性意義，也是增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。由于總監(jiān)的不到位，使很多項(xiàng)目的監(jiān)理機(jī)構(gòu)不成團(tuán)隊(duì)，缺乏戰(zhàn)斗力。其次，抓好團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作，監(jiān)理是靠團(tuán)隊(duì)的共同協(xié)作才能完成高質(zhì)量的監(jiān)理服務(wù)。只有個(gè)人綜合素質(zhì)的提高，才能提高團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)，團(tuán)隊(duì)素質(zhì)決不等于個(gè)體素質(zhì)的簡(jiǎn)單累加。因此，必須在總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下開展有效的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，重點(diǎn)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的總體學(xué)習(xí)能力和協(xié)作配合的能力。目前，很多企業(yè)組成的項(xiàng)目機(jī)構(gòu)多半不成建制，形不成綜合戰(zhàn)斗力，希望通過培訓(xùn)和規(guī)范經(jīng)營(yíng)，解決這種先天性不良的因素。

5. 結(jié)束語

監(jiān)理企業(yè)必須擁有強(qiáng)大的人力資本，實(shí)施有效的人力資源管理，以謀求發(fā)展。而知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求企業(yè)不斷加大創(chuàng)新力度，企業(yè)將成為"學(xué)習(xí)型企業(yè)"，學(xué)習(xí)將成為企業(yè)的一項(xiàng)基本活動(dòng)，學(xué)習(xí)型企業(yè)在人力資源管理中最基本、最重要的任務(wù)就是培訓(xùn)。員工培訓(xùn)有利于更新員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)，改進(jìn)員工技能，也有利于發(fā)展企業(yè)創(chuàng)新能力，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。因此，培訓(xùn)是企業(yè)不斷整合各種要素，特別是發(fā)展企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的根本途徑，也是企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要法寶。

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